Igrač iz Australija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
The Clubhouse Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.949
The Clubhouse Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 12h 27m 52s
Rezime slučaja
pre 11 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Napravio sam nalog na "clubhouse casino" pre nekoliko dana i deponovao nešto više od nekoliko hiljada AUD na svoj račun. Svestan sam bonusa i pravila koja su imali za povlačenje oko toga, akumulirao sam 5949 dolara u dobicima kada sam zatražio da se taj iznos povuče, oni su odbili svaki deo verifikacije plaćanja koji sam im dostavio kako bih mogao da primim svoje dobitke i da moje povlačenje bude prihvaćeno, preskočio sam toliko prepreka da bih im dokazao da sam vlasnik naloga i ja smo obrađivali depozite, oni su izuzetno neodgovarajući i potrebno im je 6-24 sata da mi pošalju neodobravanje za moja povlačenja, povrh ovoga, razgovarali smo sa više od 10 njihovih sistema za ćaskanje uživo, kao i sa korisničkom podrškom putem e-pošte i oni još uvek ne odobravaju moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani adrianorosso15,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
problem je u tome što svaki put kada zatražim svoje povlačenje oni ga odbiju svaki put kada su zatražili da otpremim dokumente u vezi sa depozitima koje sam napravio i poslao sam sve što mi je bilo potrebno, a oni me i dalje odbijaju od mog povlačenja i verifikacije mog računa u vezi sa depozitima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
sada me obaveštavaju da moram da uložim svoj depozit k3?? da imam pristup i prihvatim moje povlačenje ??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
oni sada odbijaju moje povlačenje jer se nisam dovoljno kladio? deponovao sam više od 2300$ AUD na njihov sajt i sada odbijaju da povuku moj dobitak od 5900$
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi adrianorosso15,
Klađenje na vaš depozit je standardna AML politika (protiv pranja novca) u skoro svim onlajn kockarnicama. Ako još uvek niste ispunili uslov za 3k klađenje, povlačenja neće biti dostupna, pa bih preporučio da nastavite da igrate dok se ne završi.
Da li je napredak u klađenju vidljiv bilo gde na vašem kazino nalogu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Za početak, to se nigde ne vidi, a kao drugo, osoba za ćaskanje uživo me je posavetovala da prokockam 900$ pa 500$. Rekao sam im da ne možete naterati nekoga da se kocka da pristupi svojim sredstvima, to je bilo nakon činjenice da su počeli da povlače moje novac i na njihovoj veb stranici je navedeno kao „obrađeno" sada su povukli „obrađena" sredstva i ne mogu mi odgovoriti zašto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Ne mogu da vidim nigde gde se pominje da moram da uložim k3 svojih depozita govoreći da sam potrošio 2300$+ svojih sredstava i da sada ne mogu da podignem 5900$
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Rekli su mi da je povlačenje prihvaćeno i da se obrađuje, sada su to povukli i povukli depozit na moj račun nakon što je upravo rečeno obrađeno i dobio sam potvrdu putem e-pošte od njihovog tima za podršku / menadžera naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi adrianorosso15,
Da li sam dobro razumeo da je tekuća uplata još uvek na čekanju? Ako da, od kada tačno?
Imajte na umu da obrada povlačenja može potrajati i do 14 dana, pa ako je na čekanju, preporučujem da samo sačekate.
Ako se ponovo otkaže, to verovatno znači da ulaganje depozita još nije obavljeno.
Možete to proveriti u uslovima kazina: https: //theclubhousecasino5.com/en-au/terms-and-conditions
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Depozit je na čekanju od 3 dana, tako da su mi ga, malo do isteka roka od 14 dana, poslali putem žične veze na moj aus račun, uverio me menadžment da su ga poslali i da ću ga dobiti, sudeći po pratite istoriju sa podrškom i povratkom o čemu će se odlučiti kada sleti, nadamo se, za sada je dobro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Adrianorosso15,
Budimo optimisti da će uplata ovog puta biti uspešno obrađena. Ako je uslov za ulaganje depozita ispunjen, ne bi trebalo da postoji razlog da se uplata ponovo odbije.
Obaveštavajte nas kada sredstva stignu ili nas obavestite ako se uplata još jednom otkaže kako bismo to mogli dalje da ispitamo.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Dragi adrianorosso15,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
adrianorosso15 ima 6d 12h 27m 52s da odgovori
