Igrač iz Australije je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Iako je kazino tvrdio da obrađuje zahtjev, komunikacija s igračem je prestala i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
The Clubhouse Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.400
The Clubhouse Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.0
The Clubhouse Casino ima Indeks sigurnosti od 5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatraženo je povlačenje 3.4.22, a prije toga 2 sedmice ranije, ali je otkazano i ponovo predato 3.4.22.
Verifikacija je završena, traje od 1.3.22. Svaki put kada kontaktiram podršku dobijem obavijest da postoji problem s obradom plaćanja i kontaktirat ću me kada problem bude riješen.
Postaje veoma frustrirajuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Lyndall,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro razumio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade, molim?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
ispravan. Isplata je na čekanju na kazino računu5
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Lyndall, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Lyndall,
Pogledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaš problem. Sada ću kontaktirati kazino i vidjeti kako je moguće pomoći da to riješite.
Želio bih pozvati predstavnika The Clubhouse Casina da se pridruži razgovoru. Možete li, molim vas, objasniti zašto proces na čekanju traje tako dugo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Ovo je već obrađeno za kupca. Do kašnjenja je došlo zbog toga što kupac nije dostavio ispravan dokaz o plaćanju.
Srdačni pozdravi,
Clubhouse Casino tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Clubhouse Casino tim.
Draga Lyndall, pošto smo obaviješteni da je uplata već obrađena, molim vas da se malo strpite i sačekate još nekoliko dana dok vam ne stigne. Obavijestite me kada uspješno primite svoja sredstva.
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Lyndall,
Ima li novosti u vezi povlačenja vaših sredstava? Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor. Nadam se da se čujemo uskoro.
Srdačni pozdravi,
Natalia
Automatski prevedeno:
