Igrač iz Velike Britanije optužen je za kršenje bonus Uvjeta stavljanjem veće pojedinačne opklade od dozvoljene.
Automatski prevedeno:
The Grand Ivy Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: £4.000
The Grand Ivy Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam 4000 i šalju mi ovo:
Dragi Jacek spavao
Utvrđeno je da vaš račun krši klauzulu 13 naših značajnih promotivnih uslova i odredbi:
Značajna klauzula 13 - Maksimalna oklada za bilo koji od vaših bonus sredstava ograničena je na £ 5. Ako se kladite više od ovog koristeći svoje bonus sredstva, opozvat ćete takva bonus sredstva i ona će biti uklonjena sa vašeg računa.
Stoga je vaše povlačenje otkazano, dobitak je oduzet, a depozit od £ 80 vraćen na vaš račun za igre.
mogu li učiniti nešto s tim da je novac prebačen s bonus računa nakon klađenja na gotovinski račun 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi detox44,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i nažalost, maksimalno dozvoljena oklada zaista iznosi £ 5.
Da li znate da ste pojedinačno kladili više od maksimalno dozvoljenog?
Nažalost, ne bih mogao puno učiniti da podržim vaš slučaj ako ste kladili više od 5 funti. Ali ako vjerujete da niste prekršili ovo pravilo, slobodno mi proslijedite svoju povijest igara na kristina.s@casino.guru i ja ću je pogledati.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.
Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
