Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se požalio da ne dobija odgovore na svoje imejlove i na lošu korisničku uslugu, sa 2000 funti zaglavljenih na njegovom računu. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu, nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja igrača.
Prošlo je 10 dana pre svega što sam igrao u betvai kazinu i nisam znao da betvai poseduje hipodrom, pa kada sam napravio novi račun sa hipodromom i osvojio, povukao sam 2000£ i ovi mf-ovi su počeli da traže detalje o kartici koju nikada nisam koristio na sajtu ali na betvai-u pre 2 godine i ta kartica je već izgubljena pa sam im sve objasnio, a onda su mi rekli da promenim svoj imejl id kako bi mogli da obrađuju moje povlačenje, prošlo je još 3 dana, uradio sam sve, sada ne odgovaraju na moje imejlove a tamo ćaskanje uživo je sranje, uvek su govorili da ćemo dalje istražiti ovo izvini što nemamo pristup i sranje kao čista prevara nikad ne igraj na ovom sajtu čoveče pomozi guruu kazina da bih mogao da dobijem svoj novac čoveče
ne odgovaraju na moje imejlove, prvo su mi rekli da promenim adresu e-pošte i uradili su sve što su mi rekli da uradim, ali ovi momci mi više ne odgovaraju, čak ni mojoj mami ne daju svojih 2000 funti koje su zaglavljene i tu mušterija podrška je tako loša, molim vas, pomozite mi i potpuno sam verifikovan i čak im pošaljem svoj bankovni izvod i sve
Ovi momci su prevara moje korisničko ime - kavish7006
thvi nije odgovorio na moje e-poruke i onda koristio moj termin potreban mi je novac iz razloga da me samoisključi bez ikakvog upozorenja i ništa i ne isplaćuju me nikad ne igram na hipodromu kazino inline ovo je prevara i izgubićete svoj novac
Da, primio sam ga, ali su sami isključili moj nalog, tako da je u redu, hvala puno
Dragi kavishgupta70,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
