NaslovnaPritužbeThe Hippodrome Online Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog samoisključenja.

The Hippodrome Online Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$24

The Hippodrome Online Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/09/2024 | Rešeno : 30/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Kvebeka je napravio nalog na Hipodromu i pokušao da izvrši depozit, ali mu je nalog blokiran zbog samoisključenja kod Betvai-a. Borio se da kontaktira korisničku podršku za pomoć i povraćaj novca, pošto je vreme čekanja na onlajn ćaskanje bilo predugo i nije bilo podrške putem e-pošte. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je nalog deblokiran, igrao je i nakon toga dobio svoj dobitak od 1500 dolara. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je potvrdio uspešan ishod.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

žalim se jer sam napravio nalog u ovom kazinu, a nisam znao da je ovaj kazino partner sa betvai-om.. i dobio sam samoisključenje na ovoj veb stranici, tako da, kada sam mogao da otvorim nalog na hipodromu, uspeo sam da uplatim, ali odmah nakon toga moj nalog je blokiran. Pokušavam da dođem do korisničke službe putem onlajn ćaskanja, vreme čekanja je beskonačno, nikada ne mogu da dođem do korisničke službe da tražim povraćaj novca. i nemaju uslugu e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo doritos3366,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa The Hoppodrome Online Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da mi kažete kada ste se tačno isključili u njihovom sestrinskom kazinu?
  • Koliko dugo nakon vaše registracije vas je kazino blokirao?
  • Od kada tačno pokušavate da dobijete povraćaj svojih depozita?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Račun je blokiran odmah nakon što je depozit prihvaćen, tražio sam samoisključivanje iz betvai-a, ne znam koliko tačno vremena, ali koliko je prošlo, i pokušavam da vratim svoj fond odmah nakon što je moj nalog blokiran poslednja 2-3 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo doritos3366,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Nick, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Nick ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Nick kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Doritos3366,

Možete li da potvrdite kada ste prvobitno kontaktirali kazino u vezi sa povraćajem vašeg depozita? Da li ste do sada dobili neki odgovor od njih?

Imajte na umu da čak i standardna povlačenja mogu potrajati do 14 dana, a obrada povraćaja može potrajati i duže.

Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

da, kontaktirao sam betvai direktno na njihovom betvai kazinu, deblokirali su moj nalog na hipodromu, igrao sam, osvojio sam 1500$.. ali sam ponovo tražio samoisključivanje. jer se posle ovoga osećam pomalo zavisnim.

ali, u stvari sam u procesu da promenim metodu povlačenja, pa sam poslao svoje bankovne podatke.. mislim da će to biti veoma dug proces, ali biću srećan ako se sve ovo brzo reši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Doritos3366,

Da li sam dobro razumeo da je verifikacija još uvek u toku? Da li ste već zatražili povlačenje?

Imajte na umu da i verifikacija i isplata mogu potrajati do 14 dana, pa pratite uputstva kazina i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, sve je u redu, dobio sam svoj novac.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani doritos3366,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti