Igrač iz Australije je deponovao 80 dolara na pokies.net i primetio da je 83 dolara skinuto sa njihovog bankovnog računa. Međutim, kreditirani iznos se nije odrazio na kazino račun. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
redovno igram pokies.net i večeras sam deponovao 80 dolara, trebalo je 83 dolara, to nije problem, nije pripisano na moj račun, ali je uzeto iz moje banke i kažu da kontaktirate kasnije, pomozite da rešite ovaj problem
Draga emiliflaherti577,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
