Igrač iz Australije je 11. januara deponovao $100 koristeći PaiID i primetio probleme sa procesom depozita na veb stranici kazina. Uprkos tome što je problem navodno rešen, deponovani iznos tek treba da se odrazi na njihovom računu, što dovodi do neuspelog pokušaja da se problem reši putem podrške za ćaskanje.
Uplatio sam $100 depozita 11. januara. Deponovao sam mnogo puta koristeći paiid, ali 11. je takođe bilo crveno obaveštenje na stranici da su svesni problema sa depozitima koje će staviti na račune što pre
Prošlo je 2 dana pre nego što je baner pao, ali nalog nije ažuriran
kontaktirao sam putem ćaskanja rečeno mi je da pokušam da napravim snimak ekrana, dokaz o depozitu, ali nastavlja da se vrti u krug. Sada nigde ne mogu da učitam početnu stranicu. Ne, još nisam kontaktirao svoju banku jer nikada nisam imao problema sa njima pre nego što su po mom mišljenju uvek bili odličan kazino
Dragi kiliedean15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Konačno sam stigao do ćaskanja, rekao je da me prenosi preko osobe za podršku uživo koju sam poslao snimku ekrana transakcije iz banke.
ali to je bilo pre nekoliko sati i niko mi više nije odgovorio
Dragi kiliedean15,
Za rešavanje takvih problema može biti potrebno i do mesec dana (naravno, moglo bi biti mnogo manje), ali definitivno ne u roku od nekoliko sati. Obavestite nas do kraja sledeće nedelje ako bude bilo kakvih novosti u vezi sa depozitom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
