The player from Australia has been accused of committing fraudulent activity. The casino explained that the player had been banned for making a fraudulent claim with their bank regarding deposits made to the casino. The player was asked to comment on this, but there was no further reply from them. Consequently, the complaint was rejected.
Igrač iz Australije je optužen da je izvršio prevaru. Kazino je objasnio da je igraču zabranjen pristup zbog lažnog potraživanja od svoje banke u vezi sa depozitima u kazinu. Od igrača je zatraženo da prokomentariše ovo, ali od njih više nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je odbijena.
Kažu lažne aktivnosti i ne odgovaraju na moje poruke
Saying fraudulent activity and they are not replying to my messages
Dragi Dougalmacpherson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li potvrditi da niste tražili povraćaj sredstava za bilo koji od vaših depozita?
Takođe, možete li pojasniti vrednost spora (60 A$)? Da li ste imali ovaj iznos novca na svom kazino računu kada ste bili blokirani?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear dougalmacpherson,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have not requested a chargeback of any of your deposits?
Also, could you please clarify the dispute value (A$60)? Did you have this amount of money in your casino account when you were blocked?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Šta mislite pod povratom naplate? Mislim da nemam jer ne znam šta je to. I da, 60 dolara koje sam imao na svom računu kada sam bio blokiran
hvala na odgovoru, beznadežno je pokušavati da razgovaramo sa njima o tome
What do u mean by charge back? I don’t think I have as I don’t know what it is. And yes the $60 I had in my account when I was blocked
thanks for your reply it is hopeless to try and chat to them bout it
Puno vam hvala, dougalmacpherson, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, dougalmacpherson, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Dougalmacpherson,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo The Pokies Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi The Pokies Casino,
Možete li, molim vas, dati bilo kakvo pojašnjenje u vezi sa prevarom za koju je igrač optužen?
Srdačan pozdrav,
Adam
Hello dougalmacpherson,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite The Pokies Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear The Pokies Casino,
Can you please provide any clarification regarding the fraudulent activity the player has been accused of?
Kind regards,
Adam
Korisnik je zabranjen zbog lažnog potraživanja od svoje banke u vezi sa depozitima na sajtu.
Korisnik je pobednički igrač na sajtu, trenutno sa profitom od 1.637,37 dolara.
Iznos koji je uklonjen sa bilansa korisnika po zatvaranju bio je 20,32 USD u realnim sredstvima zajedno sa 30 USD u bonus fondovima.
Podstičemo korisnika da pregleda uslove i odredbe i napomene da smo korisnika stavili na globalno podeljenu crnu listu.
The user was banned for making a fraudulent claim with their bank regarding deposits made to the site.
The user is a winning player on the site, currently in profit $1,637.37.
The amount that was removed from the users balance upon closure was $20.32 in real funds along with $30 in bonus funds.
We encourage the user to review the terms and conditions and note that we have placed the user on a globally shared blacklist.
Hvala vam na odgovoru, The Pokies Casino.
Dragi Dougalmacpherson,
Možete li da pojasnite da li ste podneli zahteve u vezi sa depozitnim transakcijama u vašoj banci, kao što je pomenuto u kazinu, i da li su navedeni iznosi bilansa tačni?
Srdačan pozdrav,
Adam
Thank you for your response, The Pokies Casino.
Dear dougalmacpherson,
Can you clarify if you have made claims regarding deposit transactions with your bank, as mentioned by the casino, and if the balance amounts stated are correct?
Kind regards,
Adam
Dragi Dougalmacpherson,
Molim vas da odgovorite na žalbu i odgovorite na moje prethodno pitanje. Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će ova žalba biti odbijena ako se ne javite u navedenom roku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear dougalmacpherson,
Please respond to the complaint and address my previous question. I will extend the timer for 7 days. Please be aware that if we do not hear from you within the specified timeframe this complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Dear dougalmacpherson,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi Dougalmacpherson,
Pošto od vas ništa više nismo čuli, ova žalba će sada biti odbijena. Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Adame
Dear dougalmacpherson,
As we have heard nothing further from you, this complaint will now be rejected. It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
