Igrač iz Australije je optužen da je izvršio prevaru. Kazino je objasnio da je igraču zabranjen pristup zbog lažnog potraživanja od svoje banke u vezi sa depozitima u kazinu. Od igrača je zatraženo da prokomentariše ovo, ali od njih više nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je odbijena.
Kažu lažne aktivnosti i ne odgovaraju na moje poruke
Dragi Dougalmacpherson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li potvrditi da niste tražili povraćaj sredstava za bilo koji od vaših depozita?
Takođe, možete li pojasniti vrednost spora (60 A$)? Da li ste imali ovaj iznos novca na svom kazino računu kada ste bili blokirani?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Šta mislite pod povratom naplate? Mislim da nemam jer ne znam šta je to. I da, 60 dolara koje sam imao na svom računu kada sam bio blokiran
hvala na odgovoru, beznadežno je pokušavati da razgovaramo sa njima o tome
Puno vam hvala, dougalmacpherson, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Dougalmacpherson,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo The Pokies Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi The Pokies Casino,
Možete li, molim vas, dati bilo kakvo pojašnjenje u vezi sa prevarom za koju je igrač optužen?
Srdačan pozdrav,
Adam
Korisnik je zabranjen zbog lažnog potraživanja od svoje banke u vezi sa depozitima na sajtu.
Korisnik je pobednički igrač na sajtu, trenutno sa profitom od 1.637,37 dolara.
Iznos koji je uklonjen sa bilansa korisnika po zatvaranju bio je 20,32 USD u realnim sredstvima zajedno sa 30 USD u bonus fondovima.
Podstičemo korisnika da pregleda uslove i odredbe i napomene da smo korisnika stavili na globalno podeljenu crnu listu.
Hvala vam na odgovoru, The Pokies Casino.
Dragi Dougalmacpherson,
Možete li da pojasnite da li ste podneli zahteve u vezi sa depozitnim transakcijama u vašoj banci, kao što je pomenuto u kazinu, i da li su navedeni iznosi bilansa tačni?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Dougalmacpherson,
Molim vas da odgovorite na žalbu i odgovorite na moje prethodno pitanje. Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će ova žalba biti odbijena ako se ne javite u navedenom roku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
