NaslovnaPritužbeThe Pokies Casino - Nalog igrača sa povlačenjem na čekanju je ograničen.

The Pokies Casino - Nalog igrača sa povlačenjem na čekanju je ograničen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.000

The Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Australije je doživeo iznenadno ograničenje na svom kazino računu dok je imao između 700-800 dolara na njemu i čekalo povlačenje od 1700 dolara. Nije mogao da pronađe kontakt informacije za kazino. Nakon niza razmena sa timom za žalbe, otkriveno je da je igrač ranije imao drugi nalog koji je bio zabranjen zbog problema sa povraćajem sredstava. Igrač je zatim otvorio novi nalog, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Uprkos pokušajima da komunicira i reši problem, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova i neodgovaranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imao sam na čekanju na 1700 dolara i još uvek sam imao oko 700-800 dolara na svom računu. Igrao sam jutros, imao sam 10 minuta pauze od igranja, a zatim pokušao ponovo da igram, a onda je moj nalog bio trajno ograničen. Ne mogu da pronađem nijednu vezu broj telefona/e-mail da ih kontaktiram u vezi sa tim. Sajt je- thepokies83.net

kako mogu da vratim svoj novac ili čak da ponovo pokrenem svoj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mavrickvatson,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa The Pokies kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uopšte nisam imao račun dugo i igrao sam ga od utorka prošle nedelje (samo 100 tog utorka nema drugih depozita) do danas, možda svaki dan ili tako do danas.

Uskočio sam verovatno u 9 ujutru danas sve je bilo normalno i onda sam pokušao da promenim igru i moj nalog je blokiran. u bilo koje vreme između 10:30-11 časova.

Uglavnom sam kupovao karakteristike poput zvezdane svetlosti, kapija Olimpa itd.

Imao sam jednu sa povlačenjem od 110 dolara prethodne nedelje i otišao je za nekoliko sati, ali veće povlačenje je trajalo duže.

nikada nisam uradio ništa čudno sa mojim detaljima za deponovanje i sa izvlačenjem.


nikada nije uradio niti dobio bonuse.


da li postoji ikakva šansa da vratim novac? Šta je sa povlačenjem, to je još uvek bilo.

bilo koji način da kontaktiram ili ponovo otvorim svoj nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Mavrickvatson, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Mavrickvatson!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mavrickvatson, možete li, molim vas, potvrditi ovu informaciju? Da li je gore pomenuti e-mail vaš?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam novi nalog jer je moj prvi nalog bio zabranjen kao i moj novi. Nemam pojma šta je povraćaj sredstava od moje banke? Uradio sam svaki normalan depozit bez problema. Nisam promenio karte. Nisam uradio ništa loše? Ali ne razumem zašto je moj novi nalog zabranjen kada sam uradio sve normalno, nisam radio ništa drugačije? Da li sam mnogo pobedio te nedelje? Sve što sam radio je kupovao svoje karakteristike? Da li sam to previše radio da bih dobio zabranu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokies kazino, možete li, molim vas, da mi pošaljete dokaz da je igrač izvršio povraćaj sredstava sa svog prethodnog naloga na moj e-mail: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Dnevnici transakcija, gde se nadimak/e-mail igrača prikazuje zajedno sa povraćajem sredstava, bili bi dovoljni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobijamo upozorenje od našeg provajdera i nalozi se automatski zatvaraju.


Povrat na drugi nalog je jedno, zato je taj nalog zatvoren. Otvaranje novog naloga je takođe protivno odredbama i uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, nema dokaza o „povraćaju sredstava" na prvom nalogu.

Jedini razlog zašto sam napravio novi nalog jer nikada nisam dobio razlog ili čak upozorenje zašto je moj prvi nalog zabranjen. Sve što želim je sav moj novac sa mog novog naloga i moji VIP poeni. Čak ću biti srećan da držim oba naloga zatvorena i da nikada ne igram na vašoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

mavrickvatson, da li ste imali deponovana aktivna sredstva na svom prethodnom računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, tako dugo sam deponovao na svoj prethodni račun. Ne mogu da se setim kada sam poslednji put igrao na tom nalogu pošto je zabranjen. Ako govorite o mom prvom nalogu?


ali sam imao samo 1-3 depozita, mislim sa novim računom, jer sam ga imao samo nedelju ili dve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

mavrickvatson, nisam mogao da razumem šta ste mislili, pa ću preformulisati pitanje: kada je vaš prvi račun bio zatvoren, da li je bilo preostalih depozita?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nije bilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još jedno pitanje: da li ste imali dogovor sa kazinom o otvaranju novog naloga? S obzirom na to da nije bilo pravih sredstava u trenutku zatvaranja prvog računa, nemamo više razloga da se bavimo povraćajem sredstava. Dakle, ako nije bilo nikakvog posebnog dogovora sa kazinom o otvaranju drugog računa, biću primoran da odbijem vašu žalbu. Otvaranje računa dok je već zatvoren je ozbiljno kršenje uslova i smatra se nepravednim u svim kockarnicama i od nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mavrickwatson,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti