Igrač iz Australije je imao poteškoća da povrati svoj dobitak od 514 AUD. Pokušao je da se obrati korisničkoj podršci, ali nije dobio odgovor. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Povučeno 514 nakon drugog depozitnog depozita izgledalo je da je izbrisano na veb lokaciji pokies-a, ali nikada nije stigao na moj bankovni račun, kontaktirao sam korisničku podršku 24/7, ali bez odgovora. Ne igraj se!
Dragi stevieboie1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da potvrdite kada ste tačno tražili povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
