Igrač iz Australije je dva dana ranije podigao 4500 dolara, što je trebalo da bude kreditirano u roku od 24 sata, ali još nije primio sredstva. Tražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo proverili status naloga i detalje o dobicima, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena jer se nije mogla dalje istraživati.
Podigao sam 4500 dolara pre 2 dana i ništa još nije trebalo da bude na mom računu za 24 sata, možete li me obavestiti kada će biti isplaćeno srdačan pozdrav Andi
Zdravo andrevkennedi91958,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa The Pokies Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
