NaslovnaPritužbeThe Red Lion Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

The Red Lion Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 235

Iznos: £1.000

The Red Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/12/2023 | Nije rešeno : 18/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Uprkos tome što je imala potpuno verifikovan nalog, igračica je naišla na kašnjenje u primanju svog povlačenja. Posle dve nedelje, jedan deo njenog povlačenja (500 funti) je primljen, ali je drugi deo (500 funti) ostao na čekanju. Igračica je kasnije otkrila da je njen nalog zatvoren, a preostalih 500 funti još uvek čeka. Kazino nije odgovorio na žalbu. Žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Osvojio sam £1000 na Black Jacku i pošto je maksimalni iznos povlačenja £500, pokušao sam da podignem polovinu svog dobitka do sada. U početku je KIC bio izuzetno spor tražeći dokumente nekoliko puta. Tada mi je rečeno da je sve u redu sa dokumentima i da nastavim, ali sam i dalje dobio poruku da nalog nije verifikovan. Ovo je na kraju sređeno i moj dobitak čeka na povlačenje od 16. Redlion je odgovorio rekavši da su zauzeti pa odlažu, ali bojim se da nikada neću dobiti ove dobitke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi gillcrompton64,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala

moj nalog je već neko vreme u potpunosti verifikovan i nema razloga zašto se moje povlačenje ne može obraditi. Na osnovu vašeg iskustva sa ovim sajtom i prethodnih žalbi, da li mislite da postoji šansa da ne dobijem svoj novac?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo

sada smo u 2 nedelje i upravo dobijam iste izgovore (vidi u prilogu). Vaša pomoć bi bila veoma cenjena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi gillcrompton64,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo

ne, nisam ništa dobio od njih na

sve . Dovoljno bezobrazno, i dalje mi šalju promotivne bonus e-poruke pokušavajući da me nateraju da uložim više novca. Vaša pomoć bi bila veoma cenjena

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo

Takođe bih želeo da dodam da dobijam oko 30 neželjenih/prevarnih e-poruka dnevno od kada sam dao svoje lične podatke Redlionu, tako da verujem da su moji podaci prodati na . Takođe sam stavio svoj bankovni račun na uzbunu zbog prevare jer oni takođe imaju moje bankovne podatke pa se bojim da je i moja lična karta takođe prodata.

Hvala Gill

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, gillcrompton64, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo gillcrompton64,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Red Lion Casino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ažuriranje

moje povlačenje od 500 funti na čekanju je otišlo danas iz mog prijemnog sandučeta na čekanju pa se nadam da je ovo u procesu slanja na moj bankovni račun. Danas sam započeo podizanje preostalog salda od 500 funti, pa se nadamo da će ovo proći brže

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ažuriranje

Danas sam primio na svoj bankovni račun svoje povlačenje £500 koje sam zatražio početkom decembra. Hvala vam


Imam još jedno podizanje od 500 funti koje čekam sa nestrpljenjem


Hvala vam


Gill



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

U
pdate

Čini mi se da danas nemam pristup nalogu

Kontaktirao sam korisničku podršku da resetujem lozinku ili da deblokiram nalog

Još uvek imam. 500 funti na čekanju za povlačenje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ažuriranje


Danas sam primio ovu e-poštu. Imam £500 na svom računu na čekanju za povlačenje. Sigurno je ovo krađa?


Draga Gillian,

Hvala vam što ste kontaktirali tim za podršku Red Lion.

Nažalost, vaš račun je trajno zatvoren i sredstva su vam odbijena na osnovu odluke nadležnog odeljenja, želimo vam sve najbolje


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pa da sumiramo


kazino je zatvorio moj račun i zadržao mojih 500 funti


ovo mora da je protivzakonito?


Uplatio sam ukupno 56 funti i osvojio 1000 funti. Nisam igrao nikakve bonuse , sva moja dokumenta su verifikovana i pobedio sam u dobroj nameri .


Na kraju sam dobio svoje prvo povlačenje od 500 funti, što je maksimalni iznos za povlačenje nakon stalnih e-poruka lovca. Ovo je prvobitno zatraženo 16. decembra, a ja sam ovo dobio 3. januara.


Zatim sam poslao svoj 2. zahtev za povlačenje da bih saznao da je moj nalog zatvoren sa mojim dobicima od £500 i dalje na mom nalogu. Kontaktirao sam podršku koja mi je poslala gornju e-poštu.


TheRedLionCasino ima £500 mog novca

i nastaviću da se bavim ovim svim putevima dok mi ne isplate moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Možete li molim vas da presretnete Michala jer kazino očigledno ignoriše vašu poruku. Zatvorili su moj račun i zadržali moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ažuriranje

Više ne mogu čak ni da pristupim kazinu, bez obzira da pokušam da se prijavim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Mora da je došlo do problema sa serverom jer sada ponovo mogu da pronađem kazino iako je moj nalog još uvek zatvoren. Poslao sam e-poštu još nekoliko puta, ali više nisam dobio odgovor. Nakon čitanja recenzija ovo je uobičajen obrazac sa Redlion kazinom, zatvaranje vašeg naloga bez isplate dobitaka. Sklon sam da nastavim sa ovim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo

izgleda da kazino nije odgovorio.

molim vas, možete li mi dati savet koje sledeće korake mogu da preduzmem. Da li postoji organizacija za kockanje kojoj mogu da kontaktiram da prijavim Redlion?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,


Michal, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti