Igrač iz Italije je blokiran bez objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Giuseppe,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Možete li dati više detalja o ograničenom pristupu web stranici? Da li vam je račun blokiran ili uopće ne možete otvoriti web stranicu kazina?
Da li sam dobro shvatio na osnovu spornog iznosa da ste imali 50 € na računu u trenutku kada vam je kazino blokirao pristup?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina