Igračica iz Velike Britanije nije primila svoje povlačenje. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
The Red Lion Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
The Red Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Od 23. septembra čekam da primim svoje dobitke. Poslao sam mnogo e-mailova, a na vrlo malo sam odgovorio.
Njihov izgovor je da imaju problema sa slanjem međunarodnih plaćanja, ali ja ću dobiti svoj dobitak što je prije moguće.
Ovo je veoma zabrinjavajuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Nikki,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Koji je status vašeg povlačenja, molim vas – da li je na čekanju ili je obrađeno?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Nikki na e-poruci. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nikki,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju.
Pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odgovor igrača putem e-pošte -
" Jeste li već čuli nešto od Crvenog lava? Poslao sam nekoliko poruka i ništa nisam čuo. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nikki,
Još nisam dobio odgovor iz kazina, kada tajmer istekne, pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odgovor igrača putem e-pošte -
" Zdravo Adame, dobio sam novac jučer hvala Bogu. Hvala ti na svemu "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Nikki,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
