Igrač iz Masačusetsa se uspešno registrovao i verifikovao svoj nalog u Hoolia kazinu. Uprkos tome, nije mogao da pristupi svom nalogu dan nakon što je zatražio povlačenje svojih 1300 dolara dobitka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Registrovao sam se za svoj nalog i verifikovao svoj identitet preko Hoolie.
Deponovao sam, osvojio i zatražio povlačenje novca za 1300 dolara.
Sledećeg dana nisam mogao da se prijavim na svoj nalog.
Zdravo deedvalker6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa virtuelnim kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam rekli razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Registrovao sam svoj nalog pre dve nedelje. Osvojio sam novac sa bonusom bez igranja. Deponovao sam 100 dolara bitkoina. Ne mogu da se prijavim na svoj nalog pa Inhave nije razgovarao sa kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
