NaslovnaPritužbeThebes Casino - Igrač ima problema sa svojim depozitom.

Thebes Casino - Igrač ima problema sa svojim depozitom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 425 $

Thebes Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/01/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je polagao novac putem AstroPay-a, ali novac nije pripisan njegovom računu u kazinu. Budući da je igrač prestao odgovarati na žalbu i vjerujemo da je taj problem uzrokovao davatelj plaćanja, tu žalbu smo odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Deponirajte prije više od 15 dana, putem astropaydirect-a, a oni mi nikad nisu pripisali kredit, kontaktirao sam Tebe i rekli su mi da je problem astropay, kontaktirao sam astropay i oni su me obavijestili o depozitu (putem izvoda iz banke) i tražili su od mene da kažem kockarnica da s njima komunicira da internom transakcijom imaju način da riješe problem, a zbog svega toga stalno sam slala e-mailove u kasino na različite račune koje su mi slali putem chata, ali oni nikad nisu preuzeli naplatu, uvijek traže više stvari za provjeru identiteta (koji je odobren) i već sam poslao ekstrakt više od 18 puta. Stalno kažu da je vrijeme čekanja maksimalno 24 sata, a ja sam s tim problemom duže od mjesec dana. Mislim da sam izgubio novac, to je neodgovorno i mutno kasino. Suzdržite se od klađenja tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Rodrigo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem o problemu koji imate. Izgleda da je to krivica pružatelja plaćanja, ali potrudit ću se da vam pomognem. Prije nego što kontaktiram kazino, možete li mi poslati izjavu AstroPay-a u vezi s tim pitanjem (kristina.s@casino.guru)?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Rodrigo,

hvala na odgovoru Ovakve stvari se ponekad mogu dogoditi. Ako kazino nije dobio novac, nije njihova krivica i kasino ne može učiniti u vezi s tim. Žao mi je što vam se to dogodilo, ali moramo pričekati dok kazino ili provajder ne utvrde gdje je vaš novac.

To ćemo dati još nekoliko dana i tada ću pokušati kontaktirati kockarnicu. Možete li me u međuvremenu informisati, molim vas? Volio bih znati ima li što novo u vašem slučaju.

Budite strpljivi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dajem vam već nekoliko dana, zar ne mislite puno više? Mislim da je ovo već prevara

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Thebes Casino da komentira ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste nam se obratili!

Bilo nam je žao što čujemo o ovoj situaciji, međutim, provjerili smo i nažalost transfer nije stigao do nas. Nažalost, ne možemo ništa učiniti kako bismo pomogli u ovom slučaju.

Ako trebate bilo kakve dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.

Srdačni pozdravi,

Thebes Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dokaz o plaćanju je napravljen, pokažite im dokumentaciju i uvijek dajejte različite odgovore. Bilo bi lakše preuzeti kontrolu i otići, jer se novac na vaše račune unosi kao što vidite.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Rodrigo,

Želio bih znati kakvo je stajalište AstroPay-a u vezi s ovom situacijom. U prvoj poruci poručujete da je problem na njihovoj strani, tako da ne možemo kazniti kazino zbog toga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Rodrigo,

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći oko vašeg problema. Budući da smatramo da takvo stanje nije problem na strani kazina i niste odgovorili više od 14 dana, odlučili smo odbiti tu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti