Od igrača iz Meksika zatraženo je da dostavi dokumente koje nemaju. Verifikacija je bila uspješna nakon što je igrač predao ličnu kartu koju je imao.
Automatski prevedeno:
Thebes Casino - Igrač se bori da položi KYC.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Thebes Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Thebes Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne mogu da verifikujem svoj nalog u Thebes Casino jer odbijaju moju nacionalnu ličnu kartu iz nepoznatih razloga i traže od mene vozačku dozvolu ili pasoš. Nažalost, ja nemam ni jedno ni drugo i smatram da je nepravedno što ne žele da prihvate jasnu kopiju moje nacionalne lične karte jer nikada nisam imao problema sa verifikacijom svog naloga u drugim kockarnicama. Nadam se da mi možete pomoći da ovo riješim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi luisdhm,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vaše lične karte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li je kazino zatražio još neke dokumente?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina koja nije uključena u priloge, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vaše lične karte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?
Da, moram da potvrdim svoj račun da bih zatražio povlačenje.
Da li je kazino zatražio još neke dokumente?
Samo vozačka dozvola i pasoš koje nemam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno luisdhm na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo luisdhm,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih da pozovem predstavnike Thebes Casina u ovu diskusiju kako bi nam dali objašnjenje situacije i pomogli nam da riješimo problem verifikacije.
Poštovani timu Thebes Casino,
Koje druge opcije ima luisdhm da potvrdi svoj račun u kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Napominjemo da je dokument koji smo dobili kao dokaz identiteta glasačka karta. Da biste mogli da odobrite dokaz identiteta, to bi trebalo da bude nacionalna lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
Osim toga, imajte na umu da za povlačenje morate napraviti minimalni prvi depozit od 10 USD. Primili smo vašu početnu kripto transakciju od 2 USD, međutim to ne bi bilo dovoljno da bi vaše povlačenje bilo odobreno. Za više informacija pogledajte našu stranicu Bankarstvo i minimalne iznose navedene za svaki način depozita.
Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Thebes Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U Meksiku, nacionalna lična karta je ista kao i glasačka karta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav kazino timu Tebe,
hvala na odgovoru Thebes Casino timu. Kao što je Luisdhm spomenuo, u Meksiku su IFA ili INA (glasačke kartice) široko prepoznate kao sredstva provjere identiteta i koriste se kao de-facto osobna iskaznica.
Mogu li se ove okolnosti uzeti u obzir u vašoj KYC proceduri? Javite nam da li prihvatate glasačku karticu kao važeći lični dokument. Veoma cijenjeno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Naše odjeljenje sigurnosti će vam se obratiti kako bi provjerili valjanost dokumenta. Ukoliko dokument prođe sve provjere, prihvatit ćemo ga kao dokaz identiteta.
Obavezno provjerite svoju pristiglu poštu za e-poštu našeg odjela sigurnosti s daljnjim uputama o tome kako potvrditi dokument.
Srdačni pozdravi,
Thebes Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav svima,
hvala na odgovoru za Thebes Casino. Čekaćemo završetak vašeg procesa verifikacije.
Dragi luisdhm,
molimo provjerite i slijedite upute iz kazina i obavijestite nas ako imate dodatnih problema. Držite nas u toku. Mnogo cijenjen!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj identitet je sada potvrđen, hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drago mi je čuti da je provjera vašeg računa bila uspješna. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
