Igrač iz Australije optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od 5 USD. Stoga su mu zaplenjene dobitke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Thebes Casino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.000
Thebes Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Thebes Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne koristite ovaj internetski casino nikada! Udarit će vas sa malim novčanim depozitima za velike nagrade.
Započeo sa 100 USD depozita sa 250% bonusa. Započeo s klađenjem od 5 dolara, osvojivši priličan novac. Prije nego što to znate, radim oklade od 10-15 USD. Nije trebalo dugo da dostigneš 5k. Odlučio sam se povući. Svakako nakon što su čekali tjedan dana i više pitanja iz internetskog chata nakon mog povlačenja, odlučili su otkazati moje povlačenje. Na osnovu kladim preko 5 USD. Sada neće kreditirati moj račun 5k Ne koristi ovaj internetski kasino!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Damien,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potpuno razumijem koliko te teško mora predstavljati cijela situacija. Pažljivo sam provjerio Uvjete o bonusu na web mjestu i evo što sam našao https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules :
„Dok se ne ispune uslovi igranja, maksimalni iznos po oknu / okladi koji se može plasirati je 5 dolara. Pridržavamo si pravo da odbijemo povlačenje i poništimo bilo koji dobitak, ako stavite bonus novac veći od dozvoljenog limita. "
Nažalost, ako kockarnica podijeli sve relevantne podatke na svojoj web stranici, u vezi s tim ne mogu mnogo učiniti. Razumijem da bi igračima bilo lakše kada bi maksimalne oklade kontrolirao i provodio kasino tijekom bonus igre, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Nije neobično da kockarnice postavljaju ograničenja na bonus igru (ograničene igre, igrači, maksimalna opklada itd.)
Molim vas, shvatite da je kršenje uvjeta dovelo do oduzimanja dobitka i to je nepovratan proces.
Molim vas da me obavijestite da li postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jednostavno ne razumem nijednu. Zašto oklade nisu ograničene na opklade od 5 USD i dve ako ne mogu povući novac zašto dobivaju pravo na moj dobitak? Surly bih trebao biti u mogućnosti nastaviti igrati sa svojim dobicima.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Damien,
Hvala na odgovoru. Prvo, kao što sam već spomenuo, igračima bi bilo lakše ako je maksimum uloga kontrolirao i provodio kasino tijekom bonus igre, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati.
Drugo, u tim slučajevima kada su prekršena pravila o bonusu, dobici se oduzimaju, a ne vraćaju se nazad.
Molim vas, javite mi da li postoje dodatne informacije koje sam previdio, u protivnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
