Igraču iz Kanade blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba je odbijena jer je igrač otvorio više računa, čime je prekršio uslove kasina.
Dodatni komentari igrača:
"Zašto su mi izbrisali račun, imao sam 1600 eura"
Draga Daniela,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Da, imao sam pokušaj transakcije viznom karticom, ali to ne funkcionira, a nakon 84 sata izbrisali su moj račun
Da, pokušao sam podići novac, ali on nema polje, ali zašto moja sobarica i nećak ne bi imali mafiju? "
Draga Daniela,
Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj raniji odgovor i pokušajte pomoći. Molimo vas da shvatite da su sve tražene informacije ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Pored toga, želio bih da odgovorim na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.
Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Draga Daniela,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa
Prijevod:
"Da, bio je to prvi pokušaj, ali nisam siguran jesam li sam aktivirao bonus, kako se to događa, kakve koristi ima bonus"
Puno vam hvala, Daniela, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti razriješiti vaš problem na svoje zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti kasino Thebes da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Molimo vas da uzmete u obzir da račun krši naše odredbe i uslove tačku 2.1.12. Svaki korisnik može otvoriti samo jedan korisnički račun. Korištenje više od jednog računa po fizičkom korisniku poznato je kao „višestruko računovodstvo", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa više računa, svi povezani računi povezani s korisnikom odmah će biti otkazani, zajedno sa bilo kojim transakcijama na više računa. U slučaju da kazino Thebes ima osnovane sumnje da je registracija navedenih višestrukih računa izvršena s namjerom prevare ili varanja, kazino Thebes može blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Casino Thebes
Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti
Draga Daniela,
Nakon što smo dobili dokaz iz kasina, sada smo prisiljeni odbiti vašu žalbu. To jasno pokazuje da ste otvorili više računa u kazinu. To je očito kršenje uslova kazina, tako da vam u ovom slučaju ne možemo pomoći. Uvijek pročitajte sve uvjete i odredbe u svakom kazinu prije nego što se registrirate. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovo naići na bilo kakve probleme.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru