NaslovnaPritužbeThis Is Vegas Casino - Igrač se suočava sa dugim kašnjenjem u velikom povlačenju.

This Is Vegas Casino - Igrač se suočava sa dugim kašnjenjem u velikom povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 39.598 $

This Is Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač je imao visok saldo od preko 130.000 dolara u dva onlajn kazina, ThisIsVegas i Paradise8. Igrač se žalio na promocije i politiku isplate kazina, tvrdeći da su bili primorani da učestvuju u promocijama, a ne da igraju normalno. Oni su takođe izrazili nezadovoljstvo sporom stopom isplate, uprkos tome što su imali visok saldo. Kazina su odgovorila objašnjavajući svoja promotivna pravila i politiku isplate, često pozivajući se na svoje uslove i odredbe. Takođe su spomenuli da su u prošlosti pravili izuzetke za igrača. Igrač je zapretio da će objaviti situaciju ako kazina ne poboljšaju svoju stopu isplate. Kazina su odgovorila ponavljanjem svoje politike i ističući da nisu u obavezi da plate po stopi koju je igrač tražio. Igrač je tada uložio zvaničnu žalbu. Tim za žalbe je zaključio da se kazina pridržavaju svojih utvrđenih pravila i predložio je igraču da kontaktira relevantne organe za igre na sreću za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam kombinovani balans od ~$122748 na ThisIsVegas (TIV) i sestrinskom sajtu Paradise8. Uprkos neprestanim zahtevima za povlačenje na maksimalno dozvoljenom nivou, TIV je platio samo 3000 dolara od 30.5.2023. i imao je kašnjenje u plaćanju mesecima pre toga. Njihovo opravdanje je da im nisam dao količinu akcije koju bi želeli da vide u proteklih nekoliko meseci i da im njihova pravila dozvoljavaju da isplate povežu sa nivoom akcije igrača koji je u toku. Ova tvrdnja je nezavisna od uslova i uslova bilo kog posebnog bonusa ili nagrade koju sam dobio, čije sam uslove davno ispunio.


Tokom proteklih 7 nedelja, dao sam TIV-u veliki porast u akciji. Nije bilo odgovarajućeg povećanja isplata. U dve prethodne prilike, napravio sam depozit od 4000 dolara da bih se kvalifikovao za promocije na tombolu koje su vodili i svaki put dao dosta akcije. Ovi depoziti nisu izazvali primetan porast u isplatama. Pre toga, moj prethodni klaster depozita je iznosio preko 11.000.000 dolara u opkladama samo tokom trodnevnog promotivnog perioda. U tom trenutku, imao sam ogroman iznos za sakupljanje i bio sam solidan VIP nakon meseci teške igre. U to vreme, TIV-ovi promotivni VIP turniri i lutrije su uglavnom imali kvalifikacione depozite od 1000 do 3000 dolara. Posle toga, ovi promotivni zahtevi su stalno iznosili 3000-4000 dolara depozita po promociji. Promocije su bile nedeljne. Više nisam nameravao da uplaćujem novi novac da igram te promocije kada sam već imao tako veliki iznos za sakupljanje.


Možda dva meseca kasnije, TIV je isplaćivao oko 2.000 dolara nedeljno. Izrazili su „razočarenje" što sam prestao da igram njihove promocije u istoj skali i napravio drastično smanjenje učestalosti isplata, otprilike 1000 dolara za 3 nedelje. Nakon nekog vremena, navodeći navedene minimalne garantovane stope isplate, odgovorio sam tako što sam dodatno smanjio svoju akciju kako bih motivisao TIV da izvrši minimalna plaćanja. Bilo je dosta komunikacije sa mog kraja. Ova taktika nije uspela i ja sam promenio taktiku. Uprkos obnovljenoj igri, TIV je nedavno zapretio da će opozvati bonuse i nagrade koje sam već osvojio i dobio dok sam bio VIP. Njihovo opravdanje je da sam ih gnjavio za isplate, pretio da ću se žaliti i davao im manje akcije nego kada sam igrao njihove promocije sa visokim ulozima. Nisam video nijedno pravilo napisano na njihovoj veb stranici koje im omogućava da povuku dobitke nakon što su originalni uslovi i uslovi završeni iz bilo kog razloga.


Aluzije TIV-a na njihova "pravila" su generalno nespecifične. Imao sam opsežne razgovore sa podrškom, koje sam arhivirao, pre svakog depozita pomno proveravajući sva pravila njihovih bonusa i promocija. Nikada nisu pominjali ništa što bi ličilo na „pravila" koja sada pokušavaju da izazovu.


Pravilo 8.1 na TIV-ovom veb sajtu kaže, „Igračima koji imaju verifikovan račun, dozvoljeno je da povuku do €/£/AU$/$1000 nedeljno...Našim najvišim VIP igračima je dozvoljeno da povuku najviše €/£/AU $/$10,000 (R100,000) njihovih dobitaka u periodu od 12 dana po diskrecionom izboru menadžmenta." TIV je nedvosmisleno izjavio da nisu u obavezi da plaćaju 1000 dolara nedeljno. Citirani brojevi se, očigledno, odnose na iznos koji igrač može da "odvoji" iz svog bilansa da bi se klasifikovao kao isplate na čekanju, a ne na iznose koji se stvarno trebaju platiti nedeljno. U veoma dugom vremenskom periodu, TIV me je aktivno korio što na ovaj način ne izdvajam 10.000 dolara nedeljno. Rekao sam im da ne dobijam 1.000 dolara nedeljno i da imam ograničen broj bitkoin adresa koje mogu biti aktivne u bilo kom trenutku. Dakle, koja bi bila poenta? Ovo nije sprečilo TIV da se ponovo pojavljuje na ovoj tački. Insinuacija je bila kao da zapravo ne želim da povučem sav ovaj novac i da mi se i dalje velikodušno nudi VIP povlastica da mogu da „odvojim" 10.000 dolara nedeljno kako ne bih bio u iskušenju da ga prokockam. TIV je postao strog prema meni i spustio je ograničenje na 1000 dolara nedeljno kada su moje VIP pogodnosti prestale.


TIV je upozoren na ovu žalbu i kategorički je odbio da utvrdi minimalnu učestalost isplate. Pokušavaju da zavrte stvari tako što zvuči kao da sam ja taj koji postavlja tiranske zahteve. TIV je više puta tvrdio da sam ja jedini igrač koji je podneo bilo kakvu pritužbu protiv njih.


Uz napomenu, zabavno pravilo koje sam upravo video da postavlja TIV je „7.1. Imajte na umu da ako napravite depozit od 249 USD/EURO/GBP/AUD ili manje, možete podići samo 10 puta veći iznos vašeg depozita za tu sesiju igranja". Nema veze za mene, samo sam mislio da je smešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mcd6802,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobedi.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koliko je vaše aktivno stanje na čekanju u ovom konkretnom kazinu? U idealnom slučaju, podnesite zasebnu žalbu za Paradise8 Casino. Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Imao sam 1000 dolara na čekanju zauvek na svakom od ThisIsVegas i Paradise8 jer je to maksimum koji mogu da uradim u bilo kom trenutku. Dobio sam bonuse i odavno završio sve uslove. ThisIsVegas je uplatio $1000 pre nekoliko dana, ali to zaista ne pomera iglu. Mislim da bi posebna žalba protiv Paradise8 bila suvišna. To je ista kompanija, i isti ljudi predstavljaju svaku lokaciju. Većina mojih akcija u proteklih nekoliko meseci bila je na ThisIsVegas, jer sam pokušavao da ih navedem samo da smisleno isplate na bilo kom sajtu bez brige o oba. Izvinite zbog čekanja. Mislio sam da ću dobiti ažuriranje putem e-pošte ili tako nešto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mcd6802, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


PS: Preporučujem vam da podnesete zasebnu žalbu i razjasnite sporni iznos u svakom kazinu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo mcd6802,

Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i samo da znate da smo kao jedan od nedostataka za ovo je Vegas kazino naveli nisku granicu povlačenja.

Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo kazino Ovo je Vegas da se pridruži razgovoru.


Dragi ovo je Vegas kazino,

Možete li molim vas da navedete razlog zašto je ograničenje povlačenja igrača tako značajno smanjeno? Šta se može učiniti da se poveća ograničenje povlačenja igrača, jer sa trenutnim neće biti potrebno dovoljno vremena da se dobici igrača u potpunosti povuku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Izvinjavamo se što je ova situacija eskalirala na diskusije na forumu i izražavamo zahvalnost na prilici da razjasnimo svoj stav.


* Želeli bismo da počnemo tako što ćemo reći da prilikom kreiranja naloga sa pomenutim brendovima, kupac pristaje da se pridržava uslova i uslova ovih veb lokacija.


* Kupac citira pravilo 8.1. Kao što pravilo eksplicitno kaže, podrazumevana postavka za nedeljno ograničenje povlačenja je 1.000 USD i maksimalno 10.000 USD nedeljno za naše VIP članove (Spojler: naši VIP članovi mogu da izdvajaju mnogo više od 10.000 USD nedeljno), dok od vremena unovčava se, ne može proći više od 12 radnih dana da se obradi. U ovom trenutku, bilo bi dobro vreme da razjasnimo činjenicu da uprkos tvrdnjama korisnika i pogrešnim informacijama, nedeljama šaljemo uplate u roku od približno 72 sata. Mnogo puta smo bili optuženi da to nismo uradili, nakon čega je usledila priznanica (govorimo o Bitcoin transakcijama, tako da je sve vrlo jasno i transparentno).


Ako kupac ima poteškoća da prati svoje Bitcoin adrese i transakcije, mi možemo samo da damo sve od sebe da pomognemo, iako to nije naša odgovornost.


Mušterija nas optužuje da ga „prevarimo" time što smo mu dozvolili da povuče 10.000 dolara nedeljno, kao što to rade naši najveći VIP članovi. Čak smo ga zamolili da to iskoristi više puta u našoj e-poruci. Time on priznaje da smo dali sve od sebe u datom trenutku da obezbedimo još veće isplate od onih koje je on primao do tada. Kupac je izabrao da odbije iz svojih ličnih razloga, ma kakvi oni bili.


* U jednom trenutku, da bismo omogućili korisniku da nastavi da igra bez rizika da izgubi balans u Ovo je Vegas, ponudili smo rešenje u kome bi mogao da otvori novi račun u našem sestrinskom kazinu. Stoga, kada se kupac poziva na stanje od 122.778 dolara, on misli na spojeni bilans dva brenda.


Klijent bi trebalo da zna, na osnovu višestrukih prepiski, da njegovo trenutno stanje podleže sledećim pravilima u našim Uslovima i uslovima:


6.2. Sav bonus novac će biti uklonjen u trenutku isplate, bonus novac je novac koji se može koristiti za generisanje dobitaka, ali se ne može povući kao deo dobitka. Bonus će se tretirati kao 'Nije moguće povući' i neće biti ponovo izdat na vaš račun, već će ga menadžer povlačenja u kazinu oduzeti od dobitaka tokom procesa isplate. Novac za povraćaj novca je takođe „nepovlačeći" i kazino zadržava pravo da odbije novac za povraćaj novca od igrača koji čeka na povlačenje.


6.5. Sav gotovinski povraćaj novca osvojen od turnirske nagrade, nagrade na lutriji ili posebne promocije ima maksimalno ograničenje povlačenja od 10Ks bonusa za povraćaj novca i uslovljava klađenje od 1Ks. Svi bonusi od 200% ili više i osiguranje povrata novca od 75% ili više će se smatrati posebnim promocijama. Kazino zadržava pravo da oduzme Cashback novac od povlačenja na čekanju


Trenutno, spojeni saldo od 119,748 dolara sastoji se od sledećih nagrada/povraćaja novca koje tek treba da zatražimo:


75.000 dolara (nagrada na turniru/tomboli) - 26.01.2023.


1.600 dolara (povrat novca) - 04.05.2023


700 dolara (nagrada na turniru/tomboli) - 06.04.2023.


1.600 dolara (povrat novca) - 24.05.2023


1.250 dolara (nagrada na turniru/tomboli) - 25.05.2023.


Odnosno, ovi iznosi tek treba da se oduzmu sa računa klijenta, a po zakonu mogu (i trebalo bi). Bez obzira na to, klijent je ustrajao u primanju uplata i očekivali smo da će nastaviti da učestvuje u našim nedeljnim promocijama – osnovno očekivanje za VIP klijenta koji se raduje brzom i značajnom uplati, nedeljno, a ponekad i dvonedeljno, kao što je desio u nekoliko navrata.


Pre pojavljivanja ove teme i žalbe, 17. septembra u klijentov novčanik je poslato još jedno Bitcoin plaćanje. Naprotiv, klijent je odlučio da na ovom cenjenom forumu koristi pretnje, postavlja ultimatume i kleveta nas, smatrajući to primerenim. Kao odgovor, mi se pridržavamo naših uslova i uslova na koje je klijent pristao, posebno primenjujući pravila 6.2 i 6.5 na bonuse/nagrade koji su deo trenutnog stanja koje obrađujemo i plaćamo.


U zaključku,

Budući da smo relativno nov menadžerski tim, posvećeni smo pružanju izuzetne usluge korisnicima i obezbeđivanju zadovoljstva naših cenjenih korisnika, posebno naših VIP članova. Uprkos prethodnom, zbog ponašanja klijenta, nećemo mu pružati nikakve dodatne usluge, osim preostale uplate od $39,598 + $2,000 izdvojenih. Njegov račun će biti zadržan za povlačenje i pregled istorije, ali mu je zabranjeno dalje igranje i prijem servisa.


Žao nam je što smo došli do ovog trenutka i dodatno smo užasnuti zbog iznošenja pritužbi, ali nisu sve u našem djelokrugu.


Ostajemo dostupni za sva pitanja ili nedoumice.


S poštovanjem,

ThisIsVegas Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Oni: „U ovom trenutku, bilo bi dobro vreme da se razjasni činjenica da uprkos tvrdnjama klijenata i pogrešnim informacijama, nedeljama šaljemo uplate u roku od otprilike 72 sata"


Ja (ranije): „Možda dva meseca kasnije, TIV je isplaćivao oko 2.000 dolara nedeljno."




Oni: „obrada može trajati najviše 12 radnih dana:


Ja: Izračunaj. Primio sam 4000 dolara od 30.05.2023.




Oni: „Mnogo od tih puta smo bili optuženi da to nismo uradili (isplatili), nakon čega je sledila priznanica (govorimo o Bitcoin transakcijama, tako da je sve vrlo jasno i transparentno).


Ako kupac ima poteškoća da prati svoje Bitcoin adrese i transakcije, mi možemo samo da damo sve od sebe da pomognemo, iako to nije naša odgovornost."


Ja: Nije istina. Već duže vreme održavam dnevnike. Ako TIV zaista želi da potkrepi ovu tvrdnju, videćemo da li to mogu da urade i prežive ispitivanje. Možda sam poslao e-poštu, žalio se, a oni su naknadno odgovorili uplatom i zatim dokumentovali uplatu kao da je moja prvobitna žalba bila neopravdana. Ovo je nešto što bi oni uradili.




Oni: Mušterija nas optužuje da ga „prevarimo" tako što smo mu dozvolili da povuče 10.000 dolara nedeljno..."


Ja (ranije u ovoj žalbi): „TIV je nedvosmisleno izjavio da nisu u obavezi da plaćaju 1000 dolara nedeljno... tako da nisam bio u iskušenju da to prokockam."

(Pročitajte gornji odeljak, u celosti, u mojoj originalnoj žalbi. Imam ograničenje broja znakova od 5000.)


Da pojasnim, trebalo bi da dodam da, iako sam mogao da napravim 10 istovremenih zahteva za isplatu, postojalo je ograničenje isplate od 1000 dolara po transakciji. Zbog toga bi moje dostupne bitkoin adrese bile istrošene. Stalno sam imao više zahteva za isplatu na čekanju. Uveravam vas, nije mi trebalo deset po ceni po kojoj su plaćali. Spomenuo sam da je TIV stalno iznova izlazio na površinu. Možda ćeš mi verovati.




Oni: * U jednom trenutku, da bismo omogućili korisniku da nastavi da igra bez rizika da izgubi balans u Ovo je Vegas, ponudili smo rešenje u kome bi mogao da otvori novi nalog u našem sestrinskom kazinu. Stoga, kada se kupac poziva na stanje od 122.778 dolara, on misli na spojeni bilans dva brenda.


Ja (prva rečenica žalbe): „Imam kombinovani bilans od ~122748 dolara na ThisIsVegas (TIV) i sestrinskom sajtu Paradise8."


Takođe treba da dodam da rizikovanje svog novca na ThisIsVegas u poređenju sa Paradise8 nema nikakve razlike, tako da nisam stekao nikakvu opipljivu prednost odlaskom na drugu lokaciju osim što je olakšalo praćenje igre na novom bonusu.




Oni: „6.2, 6.5" (pročitajte ponovo, ograničenje od 5000 znakova)


Ja: Svi neunovčivi bonusi koje sam dobio odavno su uklonjeni. Svaki neunovčivi bonus se automatski uklanja tokom isplate, tako da je to očigledno slučaj. Nagrade/bonusi koje navode su novčane nagrade koje sam potvrdio da još nisu uplaćene. Opet, evidentirao sam svoje mejlove i sesije ćaskanja, tako da, ako imaju nešto posebno što žele da iznesu protiv mene, neka to donesu. Bio sam prilično pedantan u utvrđivanju njihovih uslova promocije u pisanoj formi pre igranja određene promocije. Upoznao sam njihovu igru i nisam prešao nijednu granicu od 10k. Da nisam upoznao njihovu igru, ne bih mogao da se povučem. Da sam premašio maksimalnu granicu dobitka, taj novac bi bio oduzet prilikom prve isplate.




Oni: "očekivali smo da će nastaviti da učestvuje u našim nedeljnim promocijama"


Ja (ranije u žalbi): „U to vreme, TIV-ovi promotivni VIP turniri i lutrije su uglavnom imali kvalifikacione depozite od $1000 do $3000. Posle toga, ti promotivni zahtevi su bili stalno $3000-$4000 u depozitima po promociji. Promocije su bile nedeljno. Ja nisam bio duže ću uplaćivati novi novac da igram te promocije kada sam već imao tako veliki iznos za sakupljanje."




Oni: „još jedna bitkoin uplata je poslata u novčanik klijenta 17. septembra"


Ja (pre nedelju dana): „ThisIsVegas je uplatio $1000 pre nekoliko dana, ali to zaista ne pomera iglu mnogo."




Oni: (odnosi se na igranje nedeljnih promocija) osnovno očekivanje za VIP klijenta koji se raduje brzom i značajnom uplati


Ja: Ovo očekivanje nikada nije izrečeno. Kao što sam rekao, čak i nakon što sam napravio veliki balans, ipak sam igrao nekoliko raštrkanih promocija (zahtevi za ulaz od 4000 USD) i nisam video nikakvu promenu u stopi isplate. U suštini, njihova maksimalna stopa isplate, možda sa pojedinačnim ili raštrkanim izuzetkom, nikada nije prelazila 2000 dolara nedeljno. Ovo ne predstavlja brzu i značajnu stopu isplate prema širim industrijskim standardima, posebno za osobu koja je u jednom trenutku imala preko 140.000 USD kombinovani bilans.



Poslednja napomena: TIV rutinski sprovodi nedeljne promocije u kojima tvrde da isplaćuju od 500.000 do 1.000.000 dolara u gotovini. Ovo utiče na druge.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Nadamo se da će vam ovo biti dobro.


Prilažemo dokaz u vezi sa žalbama korisnika da nisu plaćeni više od 2.000 dolara nedeljno. Na ovim snimcima ekrana, sa zatamnjenim njegovim ličnim detaljima kao što su adresa itd., moći ćete da vidite kako je plaćen 6.000 dolara samo za 5 radnih dana, a definitivno više od 2.000 dolara nedeljno. Ovo razotkriva JEDNU njegovu lažnu i nepravednu tvrdnju. (Dozvoljeno je samo 5 priloga. Stoga, pogledajte naš sledeći post za dalje priloge)


Pored toga, pružamo veze do transakcija na Blockchain-u, ne samo da pokazujemo da se adrese tačno poklapaju sa onima koje je korisnik popunio kada je zahtevao svoje povlačenje, već i pokazujući da iako se od klijenata traži da isplate svoje povlačenje u koracima od 1.000 dolara, mi to činimo ne plaćajte odvojeno u koracima od 1.000 dolara kao što je klijent predložio kada je davao argument zašto ne unovčiti 10.000 dolara. Kupac može da unovči 10.000 dolara u koracima od 1.000, ali samo plaćanje može biti 10.000 dolara u jednoj transakciji ako je adresa koja je data ista za sve zahteve.


https://vvv.blockchain.com/ekplorer/addresses/btc/3DjHEM9PkKsciK6gJKSVk7SfavUiB2NZhZEE


https://vvv.blockchain.com/ekplorer/addresses/btc/3L6VbPRZCn6N34SzBcsHKSP9afF4TNfpPz3


https://vvv.blockchain.com/ekplorer/addresses/btc/3D7VLSN6zsvZvdNVktkmp5kKeCnDmIuv8A


Takođe možemo da podelimo vremenske oznake žalbi putem e-pošte koju smo dobili od kupca, kao i vremenske oznake plaćanja, da bismo opovrgli još jednu lažnu i smešnu tvrdnju koju smo platili tek nakon podnošenja žalbe.


Sledeći snimci ekrana će biti razotkriti još JEDNU lažnu tvrdnju u vezi sa svim nagradama/kešbackom koji se već oduzimaju. Dok 'INT-MAN' pokazuje kredit na kući koju je dao menadžer, možete jasno videti da sve nagrade/kešback pomenute u našem prethodnom odgovoru nisu oduzete do našeg prvog odgovora ovde 27. septembra. (na oba naloga)


Do tog trenutka, iako smo to već odavno mogli da odbijemo, dozvoljavali smo korisniku da ga ima na svom nalogu kao polugu za nastavak osvajanja visokih salda. (prilozi u sledećem postu)


Istina je da naše promocije mogu dostići i oko milion dolara u ukupnim nagradama koje su podeljene na različite nagrade. Gde je tačno problem ovde? Kao dokaz, žalilac je osvojio naše najviše nagrade, u istim promocijama na koje se sada žali. Smatramo da je to krajnje nepoštovanje.


Suština ostaje ista. Gledajući u budućnost, kupac će nastaviti da bude plaćen u skladu sa Uslovima i uslovima na koje je potpisan. Odnosno, svakih 12 radnih dana. (na primer, dodatna uplata bi trebalo da bude u novčaniku kupca do danas)


Nadamo se da će ovo pomoći da se stvari razjasne objektivnom oku i želimo vam svima sjajnu nedelju.


Ovo je Vegas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru i dokazima, Ovo je Vegas tim.

Da biste još jednom proverili, da li biste mogli da potvrdite trenutno stanje na računima igrača u This Is Vegas i Paradise8?

Da li je moguće pokrenuti odvojene zahteve za povlačenje za This Is Vegas i Paradise8 da bi se ubrzala obrada i osiguralo da igrač brže primi svoje dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Mihal. Hvala Vam na brzom odgovoru.


Klijent trenutno ima stanje od 39,598 dolara na Ovo je Vegas. Na datim snimcima ekrana možete videti odbitke ukupnog iznosa akumuliranih nagrada i povrata novca. (iznosi pomenuti i dokumentovani u našim prethodnim odgovorima)


Istina je da klijent nikada nije trebalo da primi nikakva povlačenja sa Paradise8, pošto je osvojio nagradu od 75.000 dolara koja je bila pripisana njegovom računu kao ogromna poluga i sigurnosna mreža za generisanje dobitaka, ali nikada nije prešla marka od 75.000 dolara i više. Ipak, nastavili smo da šaljemo uplate i na toj platformi, sa bilansa koji je prema našim uslovima i odredbama trebalo da se odbije, ali nije.


Iskreno se zahvaljujemo Casino Guruu na njihovom iskrenom pokušaju posredovanja i na njihovoj platformi koja nam je omogućila da unesemo malo istine i dokaza u ovu stvar.


Zbog onoga što je pomenuto u prethodnoj prepisci, kao i zbog pretnji, kleveta i klevete klijenata koji žele da nanesu štetu našem objektu, ne vidimo razlog da ubrzamo bilo kakve isplate koje u svakom slučaju neće premašiti ono što smo obavezni da i potpisan, što je do 12 radnih dana.


Još jednom Vam se zahvaljujemo i želimo Vam sve najbolje.


S poštovanjem,


Ovo je Vegas podrška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam što ste bacili više svetla na ovu stvar, Ovo je Vegas tim.


Poštovani mcd6802,

Slobodno komentarišite gore navedeno, ali ljubazno molim za razuman i činjenični odgovor, nije nam u interesu da vodimo bilo kakav „vatreni rat".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Napomena: „TIV" se zajedno odnosi na ThisIsVegas i Paradise8.


Oni: Prilažemo dokaz u vezi sa žalbama klijenta da mu se ne plaća više od 2.000 dolara nedeljno... pogledajte kako mu je plaćeno 6.000 dolara samo za 5 radnih dana... Ovim se razotkriva JEDNA njegova lažna i nepravedna tvrdnja.


Ja: TIV koristi tehniku ovde poznatu kao "selektivno particionisanje". Da bih ovo otklonio, sada ću dati čitavu istoriju depozita i isplata kao deo vremenske linije relevantnih događaja. Pre nego što to uradim, trebalo bi da istaknem formulaciju koju sam do sada koristio.


Ja: "Možda dva meseca kasnije, TIV je isplaćivao oko 2.000 dolara nedeljno."


TIV dokumentuje uplate izvršene još u januaru. Ovo je pre vremenskog okvira na koji sam se žalio.


Ja: „TIV je platio samo 3000 dolara od 30.05.2023. i imao je kašnjenje u plaćanju mesecima pre toga."


Kada sam ovo rekao 17. septembra, ovo je bila istina. Od tada su platili 2000 dolara. Nakon depozita od 86.000 USD prethodnih 8 dana, za 2 meseca između 24. 1. i 24. 3., TIV je izvršio isplate od 25.500 USD. Ovo je nešto više od 2000 dolara nedeljno na njihovom apsolutnom uvidu i preseca TIV-ovu pritužbu. Moje pamćenje nije savršeno 8 meseci nakon toga. Zato sam rekao, „možda sa usamljenim ili raštrkanim izuzetkom" u vezi sa 2000 dolara nedeljno, što je bila procena proseka. Od 24. 3. do 24. 5. platili su samo 8000 dolara (tj. zaostala plaćanja). U ovom trenutku sam počeo da moram da ih gnjavim. Obratite pažnju na praznine između 3/20 i 4/4 i 4/17 do 5/8. Od 5/24 (4 meseca 9 dana) još gore: plaćeno 7000 dolara. Kada sam ih testirao tako što ih nisam dosađivao imejlovima, nisu isplatili ništa od 1.8. do 17.09. TIV je isplatio 27,8% onoga što sam uplatio.

Datum Depoziti Isplate Beleške

10/2 $1000

9/18 1000 dolara

8/1 1000 dolara

7/11 1000 dolara

6/19 1000 dolara

5/29 2000 dolara

5/22 $4000 Za promotivnu tombolu.

5/8 $2000

4/17 2000 dolara

4/9 2000 dolara

4/7 $2000

4/4 $4000 Za promotivnu tombolu.

3/20 2000 dolara

3/12 2000 dolara

3/5 2000 dolara

3/3 2000 dolara

2/26 $2000

2/23 $2000

2/19 $2500

2/16 1000 dolara

2/12 2000 dolara

2/7 $2000

1/30 $2000

1/29 $2000

1/24 $2000

1/23-1/24 $28000 Za promotivni turnir.

1/22 $1000

1/17 $1000

1/16-1/18 $58000 Za promotivni turnir.

1/11 $25

1/9 $1500

1/9 $10000 Za promotivni turnir.

2.1.2023. 3010 USD Za promotivnu tombolu ili turnir.

12.12.2022. 1009,38 $ Za promotivnu tombolu ili turnir.

11/23 $1000 Za promotivnu tombolu ili turnir.

13.11-11.16. 24016,97 $ Za promotivni turnir.

11/3 7016,51 $ Za promotivnu tombolu ili turnir.

10/25 7058,46 $ Za promotivnu tombolu ili turnir.

15.10-10.16. 5998,32 $ Za promotivnu tombolu ili turnir.

10/10 Amazon poklon kartica od 200 dolara

10/8-10/12 3520,05 $

pre 2605,21 $ 20 odvojenih bonus kupona je iskupljeno.

Ukupno $159,259.90 $44,200




Oni: „iako se od kupaca traži da isplate svoje povlačenje u koracima od 1.000 dolara, mi ne plaćamo odvojeno u koracima od 1.000 dolara... zašto ne bismo isplatili na stranu 10.000 dolara"


Ja: Prošao sam kroz ovo i sada sam zabeležio isplate TIV-a. Broj isplata na čekanju nikada nije bio usko grlo.




Oni: „Sledeći snimci ekrana će biti razotkriti još JEDNU lažnu tvrdnju u vezi sa svim nagradama/kešbackom koji se već oduzimaju."


Ja: Čini se da je TIV uklonio 80150 dolara sa mog računa kao kaznu za podnošenje ove žalbe. Oni ovo vrte tvrdeći da su žrtve lažne tvrdnje da su sve nagrade/kešback oduzete. Rekao sam: „Svi neunovčani bonusi koje sam dobio odavno su uklonjeni." Zar oni ne znaju šta znači "bez gotovine". Nagrade koje su još uvek na mom računu bile su novčane nagrade koje su oni potvrdili. Zato ih posle toliko vremena nisu uklonili. Nije zato što je TIV bio tako izuzetno velikodušan. Da moja nagrada od $75000 Paradise8 turnira nije bila gotovina, ne bih mogao da unovčim ono što sam tamo uradio. Nalepio sam neke isečke iz mojih prijavljenih ćaskanja:


mcd6809: za slučaj da nisam potvrdio da su ove nagrade za ovaj turnir čista gotovina sa uslovom 1k opklade?

Kerol: da kao i uvek

mcd6809: ok



mcd6809: da biste potvrdili, da ili ne, nagrade iz tombole mogu biti unovčene u potpunosti nakon što se ispuni uslov 1k opklade

Petar: Tačno i potvrđeno.




Glavni obim ove žalbe je sada uklonjenih 80150 dolara. Imam još da kažem, ali sam blizu ograničenja broja znakova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Šta je sa formatiranjem ovih postova? Provodim dosta vremena kreirajući tabelu, lepim je, pravim beskonačne tabove tako da se ponovo poravna, a onda kada je pošaljem, sve je izgubljeno. Uz napomenu,



Oni: „da razotkrije još jednu lažnu i smešnu tvrdnju da smo platili tek nakon što je reklamacija"


ja:


Odgovarajući na „nedeljama smo slali uplate u roku od otprilike 72 sata. Mnogo puta smo bili optuženi da to nismo uradili, nakon čega je usledila priznanica", rekao sam: „Možda sam poslao e-poštu, žalio se, a oni su naknadno odgovorili plaćanjem, a zatim dokumentovali uplatu kao da je moja prvobitna žalba bila neopravdana. To je nešto što bi oni uradili". Ta izjava nije ekvivalentna „platili smo tek nakon podnošenja žalbe".


Ima još mnogo toga da se kaže, ali to je dovoljno za jedan dan. Pokušao sam da postavim prilog tabele koja se ispravno prikazuje.





file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mcd6802,

Hvala na sveobuhvatnom odgovoru. Samo da proverim, da li ste ulozili 1k $75000 Paradise8 turnirsku nagradu? Kada su sve nagrade/kešback koje ste zaista odbili? Obično, kada igrač podnese povlačenje, sav neunovčiv saldo dobijen od nagrada/kešbacka itd. se oduzima od stanja, ali u nekim kazinima, „bonus saldo" i dalje ostaje i može se povući samo iznos „pravog novca". . Ovo zavisi od kazino sistema. Druga stvar može biti da se ne mogu unovčiti sve tombole ili turniri. Ćaskanje uživo u kazinu vas je možda samo generalno obavestilo da se lutrije ili turniri mogu unovčiti nakon 1k opklade iznosa, ali bi bilo bolje da kazino tim to razjasni.


Dragi ovo je Vegas tim,

Možete li pojasniti gore navedeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod


Nadamo se da će vam ovo biti dobro.


Želeli bismo da započnemo ovaj post pominjanjem ovog nedavnog odbitka, i kako i nagrade i povraćaj novca, i u suštini, bilo šta što je kuća poklonila kupcu, a da to uopšte nije bilo kakva nova informacija za kupca.


To bi bilo zbog činjenice da ne samo da smo obavestili kupca o tome, već se to i ranije dešavalo već u različitim prilikama. Prilažemo još jedan dokaz koji pokazuje odbitak nagrade i povraćaja novca kada je izvršena uplata sa prethodnog turnira na kojem je učestvovao. Kao i prošli put, 'INT-MAN' prikazuje i kredite i odbitke kuće. Kao neko ko je veoma ponosan što je sve evidentirano, očekivali bismo da se kupac odjednom ne ponaša tako iznenađen. Naravno, kupac je takođe obavešten putem e-pošte kada se to dogodilo, uz podsetnik i objašnjenje šta je oduzeto i zašto.


file


Što se tiče transkripta ćaskanja, bilo ih je zaista toliko u protekloj godini i tačan datum bi nam bio od velike pomoći da ovde pronađemo širu sliku. Međutim, iznova i iznova postavljati isto pitanje nevinim agentima za ćaskanje kako bi se njima manipulisalo samo da bi ih uhvatili za jezik i dokumentovanje se pokazalo kao taktika ovde u više navrata.


Što se tiče tabele plaćanja, sve je već dokumentovano na snimcima ekrana koje smo podelili. Jednostavno ne možemo da platimo ono što nije traženo u našem sistemu i što je dokumentovano. Kao što smo pomenuli i mi i kupac, dozvolili smo mu da unovči 10.000 dolara na stranu na nedeljnoj bazi, što u to vreme nije iskorišćeno.


Zbog situacije koja je stvorena, uopšte nismo želeli da kreditiramo 75.000 dolara kao nagradu, platimo 1.000 dolara koje je tražio, a zatim odbijemo ceo iznos prema našim Uslovima i uslovima. Iako su ovo stroga pravila, mi zaista nismo želeli da ih primenjujemo u ovom slučaju do sada (omogućavajući mu 9 meseci da dobije nešto iznad 75.000, a da to povremeno skida i plaća). Podsećamo vas da klijent nikada nije prelazio 75.000 dolara, što bi po zakonu bilo njegovo, a mi smo i dalje pravili izuzetke i plaćali mu dok smo ga tražili da bude aktivan kako bi mogao da dobije od toga.


Zbog onoga što smo spomenuli u našim prethodnim odgovorima, uz svo dužno poštovanje, jednostavno ne želimo ovakve kupce u našoj ustanovi, a ubrzanje bilo kakvog plaćanja, na osnovu činjenice da je kupac veoma aktivan na forumima, vrlo je verovatno da se uvede više ovih slučajeva.


Ne isključujemo budući scenario u kojem ćemo možda platiti više da bismo završili sa tim, međutim, za sada, nažalost, rezultat ostaje isti. Gledajući u budućnost, klijent će nastaviti da prima svoje isplate u roku od maksimalno 12 radnih dana.


Želimo vam svima lep dan i još jednom zahvaljujemo i Michalu i Casino Guruu na njihovoj platformi.


Ovo je Vegas podrška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vi: Da li ste ulozili 1k $75000 Paradise8 turnirsku nagradu?


Ja: Prilično sam siguran da sam ovo upoznao davno.



Vi: Kada su sve nagrade/povrat novca koje ste zaista odbili?


Ja: Očigledno je 80150 USD uklonjeno sa mog naloga nakon što sam podneo žalbu. Nisam to ni shvatio sve do 1.10.2023. kada sam se prijavio na svoj nalog da bih počeo da dokumentujem svoju poziciju. TIV se nije potrudio da me obavesti.


Prema zapisu koji je TIV objavio, 1.8.2023. uklonjen mi je bonus za povrat novca od 19.000 dolara. To je bio rezultat toga što sam napravio depozit sa ponudom bonusa za povraćaj novca, izgubio prvobitni depozit, a zatim ostvario pobedu uz bonus za povraćaj novca. Zatražio sam isplatu i bonus za povraćaj novca od $19000 je uklonjen baš kao što su obe strane znale da će biti. Nije bilo problema ili pritužbi, tako da nisam sasvim siguran zašto TIV eskalira ovu tačku. Pretpostavljam da pokušavaju da stvore lažnu ekvivalentnost između tog bonusa za povraćaj novca i nagrada na tomboli/turneru koje sam osvojio jer bi to barem moglo da utvrdi da sam bio svestan da bi deo mog bilansa mogao biti uklonjen prilikom isplate. Bilo bi teško ne biti svestan. Bonusi za povraćaj novca i depozite koje sam dobio su bili vrlo jasno i više puta definisani kao neunovčivi. Kao što će kasnije biti detaljno dokumentovano, tombola/turnerske nagrade su sasvim druga priča.


Iskreno, mislim da poenta TIV-a o odbitku od 19.000 dolara deluje protiv njih. Postavlja presedan u tome kako TIV zapravo rukuje bonusima koji se ne mogu unovčiti, tj. uklanjaju se odmah nakon isplate. Oni se ne drže u ravnoteži igrača kao neizgovorena ljubaznost da menadžment mora lično da prati, a ne samo da delegira svoj softver. Mislim, ozbiljno, niko to ne radi. Čak i ako bi neko pokušao da unovči neunovčivi bonus, a to bi bilo dozvoljeno iz nekog razloga, kazino bi ga odmah obavestio čak i ako bi samo da bi istakao koliko su velikodušni. Najraniji nagoveštaj TIV-a o tome je 19.3.2023., otprilike 2 meseca nakon što sam počeo da prikupljam isplate, sa usputnim pominjanjem sume o „neodeljivanju odbitaka za nagradu", što sam predstavio kao neobjašnjivu konfuziju sa njihove strane i prvobitno nisam dvaput razmišljao. Iskreno, nisam ni znao da je unovčavanje mojih nagrada na turnirima/tomboli bilo problem na TIV-ovom radaru do nedavno. Razlog je taj što su te nagrade bile gotovinske.


TIV-ovo neočekivano uklanjanje 80150 dolara sa mog naloga imalo je dodatni efekat primoravajući me da provedem nekoliko sati prelamajući i sastavljajući svoje stare razgovore i e-poruke. Nije ono što sam želeo da radim. Iznova i iznova kada bi se pojavio, bez kontraprimera, nagrade za tombolu/turnerije su potvrđivane u gotovini, često zabeležene sa 1k prevrtanjem. Radi kratkoće, od sada ću nazivati nagrade na turnirima/tomboli „keš" za razliku od gotovine sa 1k rollover ili 10k maksimalnim keš outom, faktorima koji ne utiču na ovaj spor. Iako je možda suvišno, trebalo bi da istaknem da je definišuća osobina gotovine to što se može unovčiti. Uprkos tome, često sam bio izričit u potvrđivanju da li se nagrade ili bonusi mogu unovčiti.


Sastavio sam dve tekstualne datoteke. Jedan sadrži sve sesije ćaskanja sa TIV-om, dobre, loše ili nebitne. Moguće je da nisam uspeo da prijavim nekoliko sesija ćaskanja, posebno rano pre nego što sam osetio bilo kakvu potrebu, ali nema pristrasnosti u izboru u onome što sam uključio. Drugi fajl je sveden na razgovore koji se dotiču toga da li su nagrade na turniru/tomboli koje sam dobio unovčene. Mnoge moje sesije ćaskanja imaju datum, a neke od mojih najstarijih nisu. Međutim, ćaskanja su uglavnom uzastopna, tako da obično postoji mnogo konteksta za njihovo datiranje u malom vremenskom rasponu. Poslaću imejlom bilo koju od ove dve datoteke na casino.guru ili TIV na zahtev.


nastavio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Iako izričito ne očekujem da će bilo koja druga strana patiti zbog čitanja ove planine prepiske, da jeste, nekoliko stvari bi postalo jasno. Prvo, tvrdnja TIV-a da se „postavljati isto pitanje nevinim agentima za ćaskanje iznova i iznova kako bi se njima manipulisalo samo da bi ih uhvatili za jezik i dokumentovanje pokazalo da je to taktika ovde u više navrata" lako bi se dokazalo lažnom. Četovi u više navrata ne pokazuju ništa više od opšteg osećaja razboritosti u potvrđivanju svih relevantnih detalja pre igranja. Eskalirao sam brojna pitanja i nema posebnog naglaska na tome da li su nagrade koje sam dobio unovčive. Za ovo postoji razlog. Nisam imao razloga da verujem da se te nagrade ne mogu unovčiti. Obrnuto, stvarno raditi ono što je TIV predložio ne bi bila dobra strategija. Ako bi moja strategija bila da osvojim nagrade radi njihovog isplate, pretpostavlja se u hipotetičkoj situaciji u kojoj one ne mogu biti, a ja sam bio svestan te činjenice, značila bi rizikovati zaplenu svog novca samo da bih dobio jedan mandat u svoju korist, taj termin je samo polu-važan. Pokušao bih da nadmašim pisana pravila jednim proverljivo pogrešnim citatom operatera za ćaskanje. Osim toga, znajući da TIV registruje ćaskanje, morao bih to da uradim na način gde četovi nisu evidentirali nikakve protivprimere koje bi TIV mogao da upotrebi protiv mene. TIV implikacija je da sam se zaista potrudio da uradim sve ovo. Takođe treba da naglasim da bi operateri za ćaskanje znali da li se nagrade mogu unovčiti ili ne. Ovo nije nejasna tačka i više operatera ovo ne bi pogrešilo. Da budem pošten, TIV je bio susretljiv u više navrata i dosledno bi odgovarao na moju prepisku. Iako je vredna divljenja, ova tačka im deluje protiv da su nagrade na turnirima/tomboli na neki način neunovčive sve ovo vreme, jer bi to dokazalo koliko bi dosledno i namerno nemarni bili kada bi to ukazivali. Uslovi mojih bonusa/nagrada bi trebalo da budu oni o kojima sam pregovarao sa TIV-om u to vreme i ne bi trebalo da budu sprečeni bilo kakvim potencijalnim promenama pravila od tada.




Znaću da počnem dugačku listu izvoda iz razgovora koje sam sastavio. Oni su navedeni hronološki, a ne po povoljnosti. Uglavnom, ne postoji poseban kontekst koji treba znati i nema selektivnog uređivanja. Neki odlomci ne artikulišu stvari savršeno u moju korist, ali se sve to dovoljno brzo sabira. S obzirom da je ovo samo delić prepiske, stekli biste osećaj koliko bi TIV bio neverovatno nemaran da nikada ne utvrdi da su nagrade neunovčive u hipotetičkim situacijama u kojima su na neki način bile.



14.10.2022

(nije najdefinitivniji primer, ali sam odlučio da ga uključim)

mcd6806:

Takođe bih želeo da potvrdim da je nagrada samo gotovina bez ograničenja

Kerol: upravo si dobila 10. mesto koje je 1200

Carol: i ima 1k igranje isto kao i povrat novca.

Kerol: i do 10 puta veći iznos

mcd6806: bilo kakva ograničenja igre ili opklade?

Carol: ne, samo 1k igranje kao što je pomenuto ranije, to je sve



Bez datuma.

Imajte na umu da se ovaj dijalog ne bavi direktno nagradom na turniru/tomboli, već utvrđuje da se bonus može unovčiti dok imate 1k igranje i maksimalan iznos gotovine

mcd6806: zdravo, primetio sam da imam poklon od 50 dolara na svom nalogu. Zanima me koji su uslovi.

Lejla: To je poklon od nas prijatelja

Laila: ima 1k igranje i maksimalni keš aut je 100

mcd6806: ok

Lejla: Maks me takođe obavesti da li bi te zanimale današnje specijalitete

Lejla: Imam nešto veoma sjajno za tebe i sigurna sam da će ti se svideti

mcd6806: Uskoro ću dozvoliti da prvo platim 50 dolara. Ima li ograničenja igre ili maksimalnih ograničenja na 50 dolara? Unovčivo ili bez gotovine?

Lejla: nema nikakvih ograničenja

Lejla: možete da igrate bilo koju igru koju želite

mcd6806: gotovinsko ili bezgotovinsko?

Lejla: Može se unovčiti





Bez datuma.

Kerol: Vaše ime je izvučeno na 7. mestu = 3,000

mcd6806: cool!

mcd6806: Sjajno

Kerol: čestitam!

mcd6806: da li će tih 3000 dolara biti gotovina bez obaveza?

Kerol: Zaista sam srećna zbog tebe Maks, to je dobra nagrada

mcd6806: Slažem se

Carol: 1k igra samo

mcd6806: nema drugih ograničenja

mcd6806: ?

Kerol: ne




Bez datuma.

Ovaj odlomak, iako nije posebno artikulisan ili konačan, snažno sugeriše da su prethodni dijalozi (zapazite reč „i dalje") utvrdili da se nagrade na turnirima/tomboli shvataju kao gotovina bez ograničenja. Ova tvrdnja ni na koji način nije opovrgnuta i možda sugerisana kroz ton.

mcd6806:

Turnir se i dalje završava u sredu uveče u ponoć? Nagrade sa turnira su i dalje gotovine bez ograničenja? Morate da uložite gotovinski depozit od najmanje $500 da biste se kvalifikovali?

Laila:

da završava u ponoć EST

mcd6806:

I pretpostavljam da je i dalje svaka opklada od 1 dolara na bilo koju igru i dalje 1 poen?

Laila:

ispravan

mcd6806:

na sve to?

Laila:

a minimalni ulaz je 1000 dolara

Laila:

tačno, možete igrati bilo koju igru



nastavio

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Paradise8 9.1.2023 20:35

mcd6809:

da bismo potvrdili, da ili ne, nagrade iz tombole mogu biti unovčene u celosti nakon što se ispuni uslov 1k opklade

Petar: Tačno i potvrđeno.






Paradise8 16. 1. 20:00

Petar:

Mogu li da vas vidim kako dolazite do TOP10 na našem TURNIRU 500K ove nedelje! :-)

mcd6809:

Zdravo. Želim da počnem da igram trenutni turnir i želim da smislim najbolji način da to uradim. Imam novčanu nagradu od 4000 dolara sa prošlonedeljne tombole. Ako počnem da je igram, a zatim izgubim taj saldo i onda uplatim kvalifikacioni depozit, da li se igra pre kvalifikacionog depozita neće računati? Međutim, ako sada uplatim kvalifikujući depozit sa saldom od 4000 USD, da li će to stanje uticati na bonuse na koje ispunjavam uslove?

mcd6809:

I da potvrdim da je novac na mom računu neograničena gotovina?

Petar:

Reći ću vam, i podeliti sa vama svoje mišljenje, uz vaše odobrenje.

mcd6809:

U redu

Petar:

1. Vaš trenutni saldo je neograničena gotovina.





Paradise8 20:49 (napisao vreme u 20:49 ali ne i datum, između ćaskanja od 16.1.23. i i 1.8.23., tako da verovatno negde tada osim ako nisam pomešao fajl)

mcd6809:

samo u slučaju da nisam potvrdio da su ove nagrade za ovaj turnir čista gotovina sa uslovom 1k opklade?

Kerol:

da kao i uvek

mcd6809:

ok ti





Paradise8 noć od 18.1.2023

(malo slabo, ali nema izazova da se nagrada na turniru unovči)

mcd6809:

ako vaš povraćaj gotovine dostigne 0 i osvojite nagradu na turniru, a zatim unovčite turnirsku nagradu, da li se povraćaj novca i dalje uzima ako ga ne odvojite depozitom tokena?

Kerol:

samo trenutak molim Maks

Kerol:

Ne, kada reprodukujete CB, CB sesija je gotova do sledeće CB sesije i ništa vam neće biti oduzeto.






Takođe sam priložio neke snimke ekrana e-poruka koje sam primio. Sledeće, od 17.11.2022, jasno kaže da je moja nagrada na turniru „prava gotovina".




U sledećoj e-poruci, od 16.1.2023, stoji „Pravila su jasna. Igrač sa najviše poena tokom turnira će uzeti prvu nagradu od 150.000 dolara." Kao i u svim drugim imejlovima koje sam video na ovim turnirima/tombolama, nigde nema zvezdice ili sitnog slova koji sugeriše da su ove nagrade sve osim gotovine.











Takođe treba da istaknem da TIV nije imao namensku vezu na svojim veb stranicama za svoje turnire/tombole sa svim pravilima i detaljima. Gledajući unazad na moje transkripte ćaskanja, sveta kravo, ovo je moglo uštedeti mnogo vremena. TIV ne objavljuje javno nijedan rezultat turnira/tombole i upadljivo je odsutan u promociji, osim putem e-pošte postojećim klijentima. Ovo je posebno zapanjujuće s obzirom na veličinu njihovih promocija. Imaju vezu "liderboard" koja traži pristupni kod. Ne mogu da se setim da je TIV ikada referencirao pristupni kod. Iako je TIV napravio nekoliko izuzetaka, TIV uglavnom ne bi pružio konačne rezultate turnira/izvlačenja osim ako igrač ne uplati kvalifikacioni depozit iako tabele sa liderima nikada nisu upućivale na određene račune. Kvalifikacioni depoziti su obično bili previsoki. Počeli su oko $500-$1000 u svojim najranijim promocijama i eskalirali na $3000+ za većinu svojih kasnijih promocija. Nije postojao namenski softver za turnire niti tabela uživo. Za sada, to je sve što imam da kažem o ovome.



Dodatne beleške. Pre novog menadžmenta, upravljanje svim promocijama u TIV-u je bilo lako. Iskoristili biste kupon i u odeljku za blagajnu bi svi uslovi bili jasno diktirani i preokretanje bi se pratilo, itd. Meni se kasnije nije ovako upravljalo.



S druge strane, pre nego što sam dobio $75,000 Paradise8 turnirsku nagradu, u jednom trenutku sam dobio svoj Paradise8 saldo do $130,000, što je moj prvobitni cilj, tokom tog turnira nakon dugog perioda kontinuirane igre. Uzeo sam malo vremena i preispitao situaciju. Nagrade turnira nisu tako velikodušne kao što se na prvi pogled čini. Dodeljuje se samo iznos vaše turnirske nagrade koji je iznad vašeg stanja kada bi bila dodeljena. Da sam tu stao, ne bih dobio nikakvu nagradu na turniru. Pošto je to bio poslednji dan turnira i već sam imao tako ogroman rezultat u opkladama koji bi u suštini delovao kao dobar bonus za osiguranje, a ipak sam imao oko 8 sati da potencijalno nula svoj saldo (bilans od 0 dolara bi bio loš, očigledno, ali dobar u smislu izvlačenja vrednosti sa turnira), odlučio sam da malo povećam na 140.000 dolara. Nikada nisam stigao tamo i završio sam na 0 dolara. Zašto sam tražio dodatni deo? Zato što sam znao da će nagrada na turniru koju god osvojim biti gotovina. S obzirom na sve moje depozite i sve moje opklade, zar ne mislite da bih ovu tačku čvrsto utvrdio? Mislite li da bih zavisio od pogrešnog citata operatera za ćaskanje? Bonus koji se ne može unovčiti od 75.000 dolara je znatno manje vrednosti od 75.000 dolara u gotovini, posebno imajući u vidu da TIV-ovi limiti opklade nisu posebno visoki.


nastavio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da nagrada nije gotovina, definitivno bih se zaustavio na 130.000 dolara, posebno s obzirom na to koliko sam bio iscrpljen klađenjem na milione dolara prethodnih dana. Taj nivo klađenja nije zabavan. U suprotnom bi odlazak na dodatnih 10.000 dolara bio strašan rizik, jer, ako sreća nije krenula na pravi način, neko bi mogao brzo da uđe u spiralu zarađivanja miliona dolara opklada sa efektom ivice hausa koji bi postao značajan. U mom slučaju, TIV bi trebalo da bude srećan što je njihova nagrada unovčena jer bih inače završio sa većom pobedom. Dnevnici mog naloga bi sve ovo potvrdili.




Još par poena za dodavanje. Čak i u pretpostavljenim scenarijima u kojima bi tombola/nagrade koje sam osvojio na određenom turniru bile neunovčive, TIV se i dalje ponašao neprihvatljivo. Izneli su 80150 dolara bez obaveštenja. Mogao sam da iskoristim taj novac da se kockam i osvojim stvarni novac koji sam mogao da unovčim. Dalje, pošto su bili spremni da uklone sve nagrade u vrednosti od 80150 dolara, iako nije bilo dovoljno sredstava na mom Paradise8 računu da to urade, uzeli su ostatak iz ThisIsVegas. Drugim rečima, izvukli su ono što bi bio bonus novac za stvarni keš u odnosu 1:1. Takođe, da su nagrade na turnirima/tomboli zaista bile neunovčive, veoma je upitno da TIV ne bi prigovorio da igram na drugom nalogu u Paradise8 jer bi to onda donekle promenilo matematiku. Imao sam preko 70.000 dolara u ThisIsVegas u to vreme. Da ste kazino, gde biste pre dodali neunovčivi bonus? Na stanje preko 70.000 USD ili na stanje od 0 USD. Pre biste ga dodali na 70.000 dolara jer bi bilo teže nulti svoj balans i osloboditi se uklanjanja tog bonusa iz vaše sledeće isplate. Da je TIV bio toliko velikodušan da je previdio ovo razmatranje, s obzirom na sve prideve i nadutost koje ste do sada videli da koriste, da li zaista verujete da ne bi uradili ono što bi bilo u njihovom očiglednom najboljem interesu i ukazati na ovo?



Takođe želim da kažem da bi standard za isplate za TIV trebalo da, napredujući, bude najmanje 1.000 dolara nedeljno u proseku. Pravilo 8.1 kaže da je igračima dozvoljeno da povuku 1000 dolara nedeljno. Cijev od 1.000 USD zahteva za isplatu bi na kraju trebalo da donese 1.000 USD nedeljno kao dugoročni prosek. Pravila TIV-a pominju dodatak od 12 radnih dana za obradu. Zdravorazumsko čitanje ovoga je da je ovo da bi se ostavilo vreme za smetnje i komplikacije sa stvarnom obradom, a ne da bi se učestalost isplata prepolovila. Ako postoji nešto što je TIV ustanovio, to je da oni mogu brzo da obrađuju novac kada to zaista žele i kada se pretpostavlja da imaju sredstva. Njihova obrada depozita je izuzetno brza.



Imam još da kažem, ali ovo je dovoljno za sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mcd6802,

Izvinjavam se zbog malo zakašnjelog odgovora, ali postoji velika količina informacija od obe strane, zbog čega je teško shvatiti sve detalje. Svaka strana ima slobodu da izrazi svoje gledište, ali s obzirom na to da ovo pitanje traje skoro godinu dana i da uključuje znatan obim informacija, ostati u potpunosti u toku je zaista izazov.

Razumem vašu zabrinutost u vezi sa tombolom/nagradama na turniru i njihovim nejasnim statusom u Uslovima i odredbama kazina. Čini se da vam agenti za ćaskanje uživo možda nisu pružili najtačnije informacije i razumljivo je osloniti se na informacije koje su oni pružili. Međutim, važno je napomenuti da ste, kao što je kazino tim istakao, posezali za ćaskanjem uživo čak više puta dnevno i postavljali ista ili vrlo slična pitanja, često tražeći odgovore koji su u skladu sa vašim preferencijama, a ne sa prvobitnom namerom. Iako mogu da se složim sa vama da je kazino tim mogao bolje da reši situaciju, očekuje se fer i kooperativan pristup sa vaše strane.

Tim kazina me je obavestio putem e-pošte da veruju da su na adekvatan način preneli svoj stav i da nisu zainteresovani da nastave sa javnom diskusijom o ovom pitanju. Još uvek sam u aktivnom kontaktu sa njima i tražio sam pojašnjenje o nekoliko dodatnih tačaka. Nadamo se da ćemo zajedno moći da pronađemo odgovarajuće rešenje za vašu situaciju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Priznao. Reći ću da ne smatram da je vaša izjava „dostupili ste do ćaskanja uživo čak i više puta dnevno i postavljali ista ili vrlo slična pitanja, često tražeći odgovore koji su u skladu sa vašim preferencijama, a ne prvobitnom namerom". Kao što sam rekao, sastavio sam nefiltrirane zapise velikog broja transkripata ćaskanja koje ću učiniti dostupnim vama ili TIV-u. Mislim da bi ti zapisi potvrdili da nisam „tražio odgovore koji su u skladu sa vašim preferencijama, a ne sa prvobitnom namerom". Uglavnom, nisam bio na ćaskanju više puta dnevno. Obično sam išao samo da ćaskam pre depozita i da vidim šta će oni ponuditi i da potvrdim uslove, kao i da rešim pojedinačna pitanja kada stignu. Sačekaću dalji razvoj ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mcd6802,

Dobio sam odgovor od kazino tima koji je razjasnio nekoliko tačaka. Na moju prethodnu izjavu, Da, priznajem da se niste obraćali ćaskanju uživo više puta dnevno, ali drugi deo, da često tražite odgovore koji su u skladu sa vašim preferencijama, a ne da prvobitno značenje i dalje postoji. Dobili smo više nego dovoljno dokaza od kazina da ste obavešteni da se turnirska tombola/nagrade smatraju novcem koji se vraća u gotovini. „Kazino zadržava pravo da oduzme novac za povraćaj novca od povlačenja na čekanju" dok se na nagrade sa turnira spominje isto kao i na novac za povraćaj novca, tako da ovo ne može biti iznenađenje za vas da je sav „Bonus novac" oduzet. Pretpostavljam da je to sada dovoljno razjašnjeno i da se o tome više neće razgovarati.

Jedino pitanje koje ostaje za dalje razmatranje odnosi se na tempo kojim se dobici isplaćuju. Sa stanovišta korisničkog iskustva, mogu se složiti sa vama da gore navedeno pravilo „Pravila TIV-a pominju dodatak od 12 radnih dana za obradu." je daleko od idealnog. Pokušavam da pronađem konsenzus sa kazino timom po ovom pitanju, pa vas molim za strpljenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vi: Dobili smo više nego dovoljno dokaza od kazina da ste obavešteni da se turnirska tombola/nagrade smatraju novcem koji se vraća u gotovini.


Ja: Moraćete da mi kažete koje dokaze ovde citirate. TIV oduzima 80.150 dolara, tako da ozbiljnost ove situacije zaslužuje unakrsno ispitivanje. Osim toga, nezavisni gledaoci ove žalbe će želeti da donesu svoje zaključke i ne bi trebali samo da vam veruju na reč. Ne menjam svoj stav da je TIV predstavljao nagrade na turnirima/tomboli kao unovčive. Vaš zaključak se ne odnosi ni na jedan od izvoda ili snimaka ekrana koje sam prikazao, a ipak iznosite svoj zaključak bez dvosmislenosti. Kao apsolutni minimum, dato vreme, mogao bih da pokažem da moji i moji obrasci klađenja i proširena komunikacija, koja najverovatnije prevazilazi okvire onoga što vam je TIV pokazao, snažno sugerišu da sam barem verovao, čak i pogrešno, da su nagrade Dobio sam gotovinu jer bi inače moje radnje bile neobjašnjive. Čak i ako to ništa ne bi promenilo sa pravnog načina razmišljanja, to se odražava na kredibilitet.


Čak i ako biste hipotetički mogli da utvrdite da je TIV u prošlosti ove nagrade nazivao „povraćajem novca", ovo bi trebalo da bude kontekstualizovano. Na najrazumnijem nivou, klasifikovanje nagrada na turnirima/tomboli kao „povraćaj gotovine" nema smisla. Ako deponujete $3000 za igranje na jednom od njihovih turnira, uložite $10,000,000, osvojite neto od $10,000, a zatim dobijete nagradu od $137,000 na turniru, da li bi imalo smisla označiti tih $137,000 kao "povrat novca"? Sav "bonus" novac je utvrđen kao neunovčiv na njihovoj veb stranici, pa zašto se mučiti oko reči "kešback" dok namerno izbegavate reč "bonus". Da li je od tako velike važnosti da dobiju to 1k prevrtanje? Pošto bi većina mojih ćaskanja koja bi verifikovala pravila turnira/tombola takođe verifikovala T&C mojih bonus ponuda za „povraćaj novca" na depozite koje bih napravio, zaista bih cenio da pokažete svoje dokaze kako biste bili sigurni da nema pogrešno predstavljanje ili zabuna. Tokom prošle godine, napravio sam nekoliko depozita kod TIV-a zasnovanih na primanju bonusa za „povraćaj novca" u situacijama kada je moj bilans nula, a koje su bile nezavisne od bilo kakvih nagrada na turnirima/tomboli. Potpuni uslovi i uslovi ovih bonusa bili su dobro uspostavljeni i mogli bi da postave presedan u načinu na koji je TIV uspostavio uslove bonusa u ćaskanju. Samo pominjanje „povraćaja novca" ne bi trebalo da implicira da mi kažete da su tombole/turnerske nagrade neunovčive i ne bi trebalo automatski da negira druge stvari koje je TIV naveo u zapisniku.


Kada sam redovno puštao promocije TIV-a, takođe sam s vremena na vreme posetio njihovu veb stranicu da pročitam njihova pravila. Iako se ne sećam da sam napravio nijedan snimak ekrana (pošto sam tada video da to nije potrebno), priznaću da se ne sećam da sam pročitao bilo kakva pravila u to vreme koja su nalagala da se nagrade na turnirima/tomboli ne mogu unovčiti. To ne isključuje mogućnost da je postojala, ali se ne sećam ničega u tom smislu. Pravila koja su sada navedena na njihovoj veb stranici ne bi bila primenljiva retroaktivno, tako da bi trebalo proveriti pravila kakva su bila kada sam stvarno igrao na turnirima/tombolima. U svakom slučaju, hajde da seciramo neka od njihovih trenutnih pravila.


6.5 Sav gotovinski povraćaj novca osvojen od turnirske nagrade, nagrade iz nagradne igre ili posebne promocije ima maksimalno ograničenje povlačenja od 10Ks bonusa za povraćaj novca i uslov za klađenje od 1Ks.


Ako želite da svedete stvari na tehničke detalje, 6.5 zapravo ne navodi da su sve nagrade na turnirima ili lutriji zapravo novac za povraćaj novca. Samo kaže da kada je nagrada na turniru ili lutriji novac za povraćaj novca da ima ograničenje povlačenja od 10k i uslov za opkladu od 1k. S obzirom na zaključke koje bi većina ljudi napravila čitajući ovo pravilo, ako želite da ovo preokrenete da biste potvrdili da „tražim odgovore koji su u skladu sa mojim preferencijama, a ne sa originalnim značenjem", slobodno. Međutim, i pravila i nagrade na turnirima/tomboli su daleko od statične. Dakle, zašto pretpostaviti da pravilo 6.5 potvrđuje da su nagrade ovih promocija uvek „novac povrata novca". Hajde da čitamo dalje,


6.5 (nastavak) Igrači koji imaju povlačenje novca ili stanje na čekanju od preko 100 $/€/£/ ne ispunjavaju uslove da dobiju nagrade na turniru ili da dobiju gotovinu od nagradne igre ili povraćaj novca od bilo koje tekuće Cashback promocije ili bilo koje druge posebne promocije koju nudi Tim za promocije.


Ovo je proverljivo netačno i eksplicitno je u suprotnosti sa pravilima turnira/tombola koje je TIV ustanovio na drugim mestima. Dobio sam nagrade sa stanjem preko $100 i sa povlačenjem na čekanju. Štaviše, ovo pravilo nema nikakvog smisla. Zašto bi trebalo da budete isključeni iz osvajanja bilo kog dela nagrade od 150.000 dolara zato što je vaš bilans bio 101 dolara za razliku od 0 dolara. Ovo je barem jedan od primera da se nešto na TIV-ovoj veb stranici obično isključuje negde drugde. Takođe, zaključajte frazu „gotovina iz nagradne igre".


nastavio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne piše "povraćaj novca" sa tombole. „Turnirske nagrade" su takođe ovde navedene jasno od „povraćaja novca od bilo koje tekuće Cashback promocije". Ovo ne znači da bilo šta od ovoga smatram dokazom bilo čega, ali smatram da su pravila TIV-a loše napisana.


Takođe želim da ukažem na pravilo 6.4. U jednoj rečenici stoji: „Ovo uključuje povraćaj novca koji se dodeljuje kao 'pokloni', 'kompjumenti' ili 'besplatni čipovi'. U suštini, to je uspostavljanje glavnih kategorija stvari koje se smatraju „povraćajem novca". Pominjanje nagrada na turnirima i tomboli je izostalo. Opet, ovo jedva da je dokaz za bilo šta, ali ipak...




Vi: "ovo ne može biti iznenađenje za vas da je sav "Bonus novac" oduzet. Pretpostavljam da je ovo sada dovoljno razjašnjeno i da se o tome neće voditi dalji razgovor."


Ja: Da, sav novac koji je oduzet je bio iznenađenje. Nisam baš siguran zašto implicirate drugačije. Da ovo nije slučaj, iskoristio bih oduzeti novac da se kladim i pokušam da osvojim nešto novca umesto da samo čekam da se sve ukloni sa mog računa. Izgleda da sugerišete da sam deponovao preko 155.000 dolara i kladio se na preko 20.000.000 dolara da bih osvojio nagrade koje sam nameravao da pustim da istrunu. Takođe vam se čini da je dobro kada TIV poništava čistu gotovinu sa mog naloga ThisIsVegas da bi zamenio bonus novac sa mog Paradise8 naloga. Da li je dato neko nepobitno pojašnjenje koje je trebalo da me spreči da se pre nekoliko nedelja iznenadim kada je novac poništen? Takođe citirate "Bonus novac". Nije sasvim jasno odakle dolazite sa nečim od ovoga.



Vi: "Jedino pitanje ostavljeno za dalje razmatranje..."


Ja: Pre nego što krenemo ispred sebe, do sada sam počeo samo sa "A" delom svoje žalbe. U prethodnim slučajevima, spomenuo sam da imam još mnogo toga da kažem. Dobar deo toga bi bio deo „B" moje žalbe koji još nisam pomenuo. Deo „B" preseca deo „A" u meri u kojoj se odražava na kredibilitet TIV-a. Međutim, još uvek nisam odlučio da uradim deo „B" ovde jer još uvek proveravam casino.guru kao ispitivačkog, objektivnog arbitra i zato što ne želim odjednom da napadnem kredibilitet TIV-a jer sam iskreno zabrinut da ako njihov kredibilitet je opao, to bi ugrozilo moje šanse da dobijem platu.



Vi: „nadoknada od 12 radnih dana za obradu"


Ja: Čini se da ste u redu što je TIV već kasnio u nekoliko plaćanja čak i po toj velikodušnoj dodeli. Pravila TIV-a, po mom mišljenju, ne opravdavaju statičnu stopu isplate jednom u 12 radnih dana. Smatram da je to dodatak za prolazne poteškoće u obradi.



Takođe želim da kažem da ste prešutjeli dosta stvari koje sam ranije spomenuo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Konačno sam imao vremena da završim čitanje svih četovanja i e-poruka sa TIV-om koje imam u evidenciji. Da ovo ne potcenjujem, ali to je bilo mnogo prepiske koju je trebalo pregledati. Prešao sam od najstarijeg do najnovijeg. Prvo sam se fokusirao na najstariju komunikaciju jer je to bila komunikacija koja je bila najrelevantnija za vreme kada sam deponovao i igrao najteže i samim tim najviše podlegao svim relevantnim pravilima. Sada kada sam imao vremena da ponovo pročitam noviju prepisku pre nego što je žalba izdata, imajući malo bolju predstavu o tome šta su stvari mogle biti na umu TIV-u sve vreme, možda bih želeo da napravim nekoliko manjih pouka, pojašnjenja i kontekstualizacija je pre odgovora casino.gurua tako da mu se ne sviđa da bilo šta pogrešno predstavljam. Ključne komponente moje žalbe će ostati, ali jasno je da smo TIV i ja bili na drugoj stranici u vezi sa važnim detaljom ili dva u nekim od naših komunikacija. TIV nije uvek bio artikulisan na pravi način i moglo bi da postoji veliki jaz u vremenu između komunikacija da bi se poremetio kontinuitet. Možda će mi trebati malo vremena da sastavim pravilno detaljan prikaz onoga što želim da kažem o delu „A" moje žalbe. Izdrži me. Postaje kasno u noć, pa mi se sada ne da da prebirem po svemu ovome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izdrži me još. Napredujem. Sledeći odgovor bi trebalo da bude pravilno napisan za 2 do 3 dana, možda i ranije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mcd6802,

Vi, kao i svako drugi, imate pravo da izrazite svoje viđenje situacije. Međutim, bitno je imati na umu da očekujemo da informacije budu relevantne. Razumemo da ovo nije uvek jednostavan zadatak i da je ponekad potreban sveobuhvatniji odgovor. Bez obzira na to, pružanje prevelike količine nepotrebnih informacija često ima suprotan efekat od onoga što je nameravano.

Iako se slažemo da bi pravila u vezi sa turnirskim tombolima i nagradama mogla biti eksplicitnije artikulisana u uslovima i odredbama kazina, vredi napomenuti da vas je kazino tim obavestio da se ove turnirske tombole i nagrade smatraju novcem za povraćaj novca.

Verujemo da su turnirske lutrije i nagrade dovoljno objašnjene, ali i dalje nastavljate da vidite samo svoju poentu na njima, uprkos naporima kazina da da objašnjenje. Zato mislimo da dalje angažovanje na ovom pitanju neće biti od koristi. Odluku u vezi sa tim doneo je kazino u skladu sa svojim pravilima i sa ovim se ne možemo ne složiti.

Dobrodošli ste da ponudite dodatne relevantne detalje koji bi mogli pružiti novi pogled na situaciju. Međutim, ne zaboravite da se usredsredite na informacije koje su i relevantne i jasne i koje već nisu ponovljene više puta.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ako pročitate moje prethodne komentare, možda ćete biti nepoverljivi o tome kako sam okarakterisao svoju reakciju na TIV koji je poništio 80150 dolara sa mog naloga s obzirom na komunikaciju koju su vam možda pokazali. Ovo može uključivati e-poruke neposredno pre nego što sam eskalirao svoju žalbu, jednu e-poštu u kojoj su citirali pravilo 6.5, kao i još jednu ili dve razbacane aluzije na to da sam isplaćivao bonuse. Ovo bi posebno moglo biti tačno ako ne obraćate pažnju na datume korespondencije. Moj nedavni pregled poslednjih 50-ak e-poruka poslatih napred-nazad (od 161 sačuvanog) mi je ovo otkrio. Stvari će imati više smisla u kontekstu.


„Promocije" će od sada značiti „turniri/tombole".


Dana 27.1.2023. osvojio sam nagradu od 75000 dolara na turniru. Moj kombinovani bilans u ovom trenutku je bio preko 140.000 dolara. U ovom trenutku, iz razloga koji su ključni za ono što bih secirao ako i kada uradim svoju žalbu na deo B, odlučio sam da više neću igrati turnire i bio sam snažno odvraćan od budućih tombola. Mrzim što budem neodređen u vezi sa ovim, ali žalba u delu B bi zahtevala neko vreme da se sastavi i prvo bi trebalo da prođe kroz odgovarajući proces komunikacije sa TIV-om. Ne volim da se javno žalim na stvari koje nisu privatno secirane. Za sada, samo znajte da je moje poverenje u TIV u ovom trenutku već bilo veoma nisko. Nisam ovo saopštio TIV-u jer sam mislio da bi me to moglo klasifikovati kao kupca niže vrednosti i nije moglo da pomogne mojim šansama da brzo budem plaćena ili plaćena. Takođe, zaključio sam da nikada neću dobiti isplatu stanja ako nastavim da igram nedeljne promocije koje su do tada imale tipičan zahtev za depozit od 3000 dolara.


Morate da shvatite da će u narednih nekoliko meseci TIV reći mnogo stvari koje bi još više potkopale moje poverenje u njih. Možda se slažete ili ne slažete sa mojim zaključcima, ali moji postupci su u skladu sa ovim nivoom samopouzdanja. Moje nepoverenje će postaviti kontekst kako se stvari odvijaju.


Doduše, kasnije bih odigrao dve tombole. $4000 depozit svaki. Ovo je bilo zbog značajnog pada učestalosti isplata koje je TIV pripisao mom opadanju VIP statusa. Matematika o tome kako TIV rukuje VIP statusom se ne širi. Tombole su bile lakmus test da vidim kako će na moju stopu isplate uticati ako dodam neku smislenu akciju. Efekat je bio nominalan. Po prvi put sa TIV-ovim promocijama, nisam igrao zbog vrednosti niti iz zabave i moj nivo pažnje je bio u skladu sa tim. To je bila greška. Pregledao sam svoje razgovore pre deponovanja za svaku od ovih lutrija. Svaki put kada bih potvrdio T&C bonusa za povraćaj depozita koje bih dobio. Svaki put kada nisam uspeo da potvrdim uslove i uslove bilo koje od nagrada iz nagradne igre. Verovatno sam bio samozadovoljan da se ništa nije promenilo i verovatno nisam još jednom proverio navedene uslove i uslove na veb lokaciji. Sasvim je moguće da je neka verzija pravila 6.5 bila na snazi do tog trenutka i da bi se nagrade od 700 i 1250 dolara na tomboli koje sam ovde osvojio treba smatrati neunovčivim bonusima. S obzirom na TIV-ovo pominjanje „odbitaka od nagrada" 19. 3. ovo me ne bi iznenadilo. Implikacije ovoga mogu se kasnije secirati.



U nastavku su relevantne komunikacije sa TIV-om nakon 27.1.2023. Oni su navedeni hronološki, a ne po važnosti.


3/19 TIV:

...naše odeljenje finansija bi verovatno bilo prilično razočarano činjenicom da daju sve od sebe da pomognu, zajedno sa kršenjem naših pravila u vašu korist svaki put, (delite informacije o promocijama i tabele uprkos činjenici da ne učestvujete u njih / ne vrši odbitke od nagrada / šalju sredstva nedeljno) uprkos činjenici da niste učestvovali ni u jednoj od naših VIP promocija već 2 meseca, i da ste uopšte imali vrlo minimalnu igru.


- Ovo uključujem van obelodanjivanja. To je prvo pominjanje koje sam svestan „odbitaka od nagrada" posle 7 nedelja isplata i nekoliko posredničkih komunikacija. Ne sećam se da sam ovo prvobitno pročitao i verovatno sam te 4 reči označio kao beznačajnu konfuziju sa strane TIV-a. Nisam trebao, ali u ovom trenutku sam u suštini samo prikupljao uplate i nisam baš bio na oprezu. Isečak „odbitaka za nagradu" bio je mali deo mnogo šire e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

4/3 Ja:

Čini se da me držite kao taoca dok ne igram vaše promocije, a ne normalno igranje. Igranje ovih promocija bi uključivalo uplatu više depozita kada već imam više od 130.000 dolara u ravnoteži između ovog IsVegasa i Paradise8

...Ako želite da igram vaše promocije, isplatite mi stanje. Dobijanje osnovnih isplata nije neka elitna VIP stvar.



4/4 TIV (e-pošta):

Kada počnete da igrate novu promociju, sve je „sveže" i ne morate da gubite novac sa prethodnog stanja. Značenje - ako ste započeli turnir sa 20K bilansa, to je kao da ste ga počeli sa NULU. Tako da možete imati nagradu čak i ako završite turnir sa 20K salda. (Sve iznad 20K će biti oduzeto od nagrade).


Evo izvoda iz ćaskanja od 4/4 pre deponovanja:

Ja: ako dobijem gotovinski bonus i izgubim ga, da li se bonus smatra potpuno nerazumljivim iako moj bilans ostaje 70843 dolara? tj. ako naknadno podnesem zahtev za isplatu, gotovina se i dalje ne uklanja sa mog računa?

Kerol: to je tačno


-Ovim se utvrđuje da ključna pravila/detalji promocija nisu navedeni nigde na veb stranici TIV-a niti u njihovim osnovnim imejl oglasima. Ovo je takođe u suprotnosti sa ne primanjem nagrade ako je vaš balans veći od 100 dolara. Ako u potpunosti protumačite šta ovo znači, s obzirom na to da TIV navodno nije uklanjao neunovčive bonuse iz isplata, TIV bi morao da vodi evidenciju o višestrukim nultim poenima ako su višestruki bonusi dodeljeni čak i nakon višestrukih isplata. Možda biste razumeli zašto neko može da stekne naviku da stalno prolazi kroz podršku kako bi potvrdio detalje svojih promocija jer njihova veb lokacija i baza e-pošte dosledno ne odražavaju način na koji su njihove promocije zapravo administrirane. Kao primer, u brojnim javno objavljenim imejlovima u kojima se reklamiraju njihove promocije, TIV zanemaruje da navede da postoji minimalni depozit da bi se kvalifikovao za nagrade. Još gore, rekli su stvari poput „Depozit 25 USD i dobij 100 karata. Depozit 50 USD i dobij 300 karata...Depozit 1000 USD i dobij 12.000 tiketa" kada su svi ti iznosi depozita ispod minimalnog praga za koji mi je TIV rekao da te čak kvalifikuje da osvoji nagradu. Nije bilo zvezdica niti referenci za čitanje uslova i uslova i nigde se ova informacija ne navodi. Morao si da razgovaraš. Postoje samo tipovi poput „Za sva pitanja o tome kako se nagrade distribuiraju, ne ustručavajte se da pitate agenta za ćaskanje". Jedno od mojih najranijih ćaskanja je bilo žaljenje na prošlogodišnji 50k za Noć veštica gde sam mnogo igrao, ali se nisam kvalifikovao za promociju jer nigde nije bilo navedeno da je potreban kvalifikacioni depozit, a ja nisam znao. TIV je uspeo da izvrši restituciju i odlučio da nastavi da izostavlja ovaj i druge slične detalje. 26.12.22. i 9.1.23. TIV kaže „Molimo vas da kontaktirate našeg agenta za ćaskanje u vezi sa ulazninama i dodatnim ulaznicama!" iako zapravo nikada nije bilo ulaznih „naknada". I sistem bodovanja i nagradni fondovi su uvek bili u potpunosti detaljni. Neko bi mogao biti sumnjičav zašto bi otišli tako daleko da izostave uslov za ulazak. Možda bi želeli da odrede zahtev za ulazak pojedincu na osnovu onoga što su mislili da mogu da izvuku od tog određenog igrača.


-TIV je uklonio 3200 dolara na početku ove žalbe kao odgovor na 2 bonusa za povraćaj novca od 1600 dolara koje sam zaradio od svojih depozita igrajući tombole od 4/4 i 5/22. Ovo je jasno u suprotnosti sa onim što mi je TIV rekao ovde. Tokom obe nagradne igre, kao što sam radio u svim situacijama u kojima sam dobio ono što sam shvatio kao povraćaj gotovine, odmah sam igrao keš nazad dok nije pogodio 0 ili nisam pogodio svoju metu. Ovo je očigledna strategija da zaradite više karata. Svaki put kada sam igrao svoj balans do prvobitnog iznosa salda da bih nula svaki bonus.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

4/13:

-Tokom prošle godine, TIV je u više navrata naglašavao igranje promocije, a ne samo igranje. Ovde moram da napomenem TIV-u da svaki dolar u depozitima generiše isti broj listića za tombolu kao i 600 dolara u opkladama. Ovo bi se promenilo, ali ova opšta opsesija generisanjem depozita za razliku od generisanja opklada bi produbila moje sumnje. Davanje prioriteta dolaznom novcu u odnosu na generisanje prednosti na ovaj način je znak upozorenja za ponzi šeme i kompanije sa očajnim bilansima. Neprirodno velika eskalacija njihovih promo nagradnih fondova pojačala je ovaj strah.


Kasnije bih istakao TIV-u da bi dobili mnogo više akcije ako bi imali alternativne načine da se kvalifikuju za svoje promocije, kao što su zahtevi za opklade, itd. Pretpostavlja se da su drugi ljudi poput mene, posebno s obzirom na ogromne nagrade koje je TIV tvrdio da su platili ($150,000+), čekali bi da im se sredstva isplate i ne bi želeli da nastave sa deponovanjem čak i ako žele da nastave da igraju promocije. U stvarnosti, ne moraju postojati nikakvi uslovi za ulazak u promocije. Samo prilagodite tabele nagrada prema očekivanoj akciji. Uslovi za prijavu, posebno oni previsoki kao što su depoziti od 3000 dolara, stvaraju gubitak svih igrača koji bi igrali više da bi osvojili promotivne nagrade, ali ne bi ili nisu mogli da naprave tako ogroman depozit. TIV-ove promocije nudile su fiksne ukupne nagradne fondove. Što je više ljudi podstaknuto da se više klade, to bolje. To je zato što uvek plaćate isti neto iznos.


Ne bih video da TIV menja uslove depozita. Ovo je uprkos pominjanju da TIV strukturiše svoje promocije tako da misle o malom momku. Ne znam ni za jedan drugi kazino koji ovako funkcioniše. Za otprilike 6 nedelja od avgusta do sredine septembra, značajno bih povećao nivo igre van promocije. Ova akcija očigledno nije izazvala nikakvo obaveštenje od TIV-a i nisam ništa plaćen tokom ovog perioda. 3/19, TIV je rekao da apsorbuje 4-6% naknada za obradu bitkoina. Ukazivanje na naknade koje je TIV apsorbovao besmisleno gurajući tamo-amo deponovani novac nije dalo ništa. TIV-ovo objašnjenje je da komponenta depozita „daje šansu kupcima koji nemaju veliki bilans da 'sustignu' one koji imaju početnu prednost. Konačno, uzmite naprednjake TIV-a. Prije otprilike godinu dana TIV ih je sve uklonio i rekao da će biti vraćeni nakon "redizajna". Nisu bili. Nije to poenta. Ono što je poenta je da sam prilično siguran da su rekli da se naprednjacima može igrati samo sa gotovinskim „depozitima". Svugde drugde, naprednjaci se mogu igrati sa bilo kojim gotovinskim stanjem, a ne samo depozitima. Na primer, možete uzeti bonus na depozit, očistiti ga, unovčiti, ukloniti bonus, a zatim igrati progresivne. Što je još gore, prema njihovom pravilu 7.1, ako uplatite 249 dolara ili manje i osvojite progresivni (ili bilo koji drugi veliki dobitak), možete unovčiti ne više od 10 puta više od iznosa depozita.



5/6 Ja:

Osim aktivnog učešća u promociji i 2 ili 3 nedelje plaćanja koje je donela, prošlo je 5 nedelja u nizu, a da niste ništa platili.


5/7 TIV:

Nažalost, grešite kada tvrdite da je postojao slučaj kada niste primili uplatu otprilike pet nedelja. Vaša poslednja uplata je izvršena 16. aprila. Iako je tačno da je došlo do kašnjenja od dva radna dana, mi smo to nadoknadili povećanjem iznosa uplate danas.


-Tokom ovog perioda transakcije su bile:

3/20 Isplata od 2000 dolara. 4/4 $4000 depozit. 4/7 i 4/9 i 4/17: isplata po 2000 dolara. 5/8 Isplata od 2000 dolara.

Stavio sam ovo jer sam ranije u svojoj žalbi rekao da je to vrsta stvari koju bi TIV uradio. Doduše, TIV je ovde možda bio neuredan. Međutim, sa veoma sličnim primerima i 7/6 i 7/19, bilo mi je teško da ozbiljno shvatim TIV.


5/7

TIV se zaista trudi da me ubedi da nisam u očiglednom konkurentskom nepovoljnom položaju kada igram turnire za vrednost, s obzirom da nisam voljan da uložim novi novac, takmičeći se protiv igrača koji bi potencijalno mogli da dobiju bonuse za povraćaj novca od 200% ili više.


Ja: Ne želim da kladim novac koji je čist novac protiv drugih ljudi koji dobijaju 200% bonusa što njihove opklade čini jeftinijim.

TIV: (između ostalog) „Drugo, mi vam ne dajemo 200% bonusa na 20.000 dolara, a drugima 200% bonusa na 1.000 dolara. Nisam baš siguran odakle vam ta ideja, ali učešće u promociji bi trebalo da bude pošteno za sve".


-Nemam pojma odakle TIV ideja. Ja sam imao tu ideju. Takođe, ovo je jedna od nekoliko situacija u kojima ja svoj bilans jasno odražavam kao "keš" koji TIV ne komentariše.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

7/6:

-TIV pominje da bi „mogli uključiti i uklanjanje nagrada iz CASH OUT-a, kao što je napisano u T&C-u", iako su zakopani u mnogo većoj e-poruci. Možda je trebalo da nastavim da vidim na šta se ovaj red odnosi, ali nisam. Bio sam mesecima daleko od bilo kakve ozbiljne igre u ovom trenutku i nisam imao nameru da igram dalje promocije. Da sam na neki način imao neunovčive bonuse na svom nalogu, oni bi automatski bili uklonjeni pri prvoj isplati dugo vremena (ili je trebalo da budu) i bio sam pod utiskom da je podrška potvrdila moje glavne promotivne nagrade u gotovini. U prethodnim mesecima, TIV je rekao mnogo stvari koje su bile pomalo neuredna ili raspršene ili netačne da bi objasnile moj način razmišljanja. Ne sećam se da sam prvobitno pročitao ovu liniju i u mom odgovoru na ovu e-poštu to nije pomenuto.


7/7 TIV:

(usred mnogo veće e-pošte) Vaša aktivnost... se smanjila na skoro nepostojeću. Ako (potraje), možda ćemo morati da preispitamo vašu podobnost za ove pogodnosti, potencijalno moramo da postupamo u skladu sa našim Uslovima i odredbama i da uklonimo nagrade sa turnira sa vašeg bilansa.


-Opet, turnirske nagrade koje sam zaradio još u januaru su potvrđene kao gotovina i u suprotnom bi odavno bile uklonjene. Moj način razmišljanja je bio da takva pretnja neće preživeti ispitivanje i pridavao sam joj malo pažnje. Procenjujući moj odgovor, bio sam potpuno zaokupljen činjenicom da TIV nije vršio minimalne uplate.


7/18 Ja:

Od 30. maja platili ste samo 2000 dolara. Prema vašem minimalnom pravilu isplate od 1000 USD nedeljno koje vam trenutno ostavlja 5000 USD isplata ispod vašeg utvrđenog minimuma. Imam ograničenu količinu bitkoin adresa koje mogu imati aktivne za primanje uplata u bilo kom trenutku. Dakle, neću tražiti nove zahteve za isplatu dok se ne isplate prethodni. Broj zahteva za isplatu koje sam postavio nije uticao na vaša plaćanja. Saberite svoja sranja ili ću eskalirati dalje od toga da jednostavno ne igram. Kao što sam rekao više puta, počeću da igram kada počnete da plaćate minimalni iznos.



7/19:

TIV: „Prvo, stalno ponavljate istu tvrdnju da vam je poslednji put naše finansijsko odeljenje poslalo uplatu 30. maja."


TIV zatim navodi isplate od 1000 dolara 19.6. i 7.11. Ovo je nekako trebalo da opovrgne „Od 30. maja platili ste samo 2000 dolara". Imajte na umu, ovo je treći put da su uradili ovako nešto, pa shvatite ako počinjem da postajem malo neozbiljan. TIV zatim citira:


8.2. Naš cilj je da isplatimo isplate u roku od 1 do 12 radnih dana. Ovaj vremenski okvir može varirati u zavisnosti od dostupnosti procesora, ali mi ćemo uvek učiniti sve što je u našoj moći da platimo našim igračima što je brže moguće kako biste mogli brzo i lako da dobijete svoje dobitke. U vremenima visokog nivoa gotovine, kazino zadržava pravo da smanji nedeljne limite povlačenja na €/£/AU$/500$.


Gledajući unazad, tehnički gledano, uprkos saldu od 125.000 dolara, ovo bi moglo opravdati da ste platili samo 2.000 dolara u proteklih sedam nedelja ako izračunate. TIV ovde, kao iu mnogim drugim slučajevima, smatra da sam već dobio gomilu dodatnog posebnog tretmana u svoju korist i da me ukloni kao VIP i preti odbitkom bilo kakvog povrata novca/nagrada sa mog trenutnog stanja. Oni citiraju pravilo 6.5:


6.5 Sav gotovinski povraćaj novca osvojen od turnirske nagrade, nagrade iz nagradne igre ili posebne promocije ima maksimalno ograničenje povlačenja od 10Ks bonusa za povraćaj novca i uslov za klađenje od 1Ks. Svi bonusi od 200% ili više, osiguranje povrata novca od 75% ili više će se smatrati posebnim promocijama. Kazino zadržava pravo da oduzme Cashback novac od povlačenja na čekanju. Igrači koji imaju isplatu ili stanje na čekanju od preko 100 $/€/£/ ne ispunjavaju uslove za primanje nagrada na turniru ili za primanje gotovine od nagradne igre ili povraćaja novca od bilo koje tekuće Cashback promocije ili bilo koje druge posebne promocije koju nudi Tim za promocije.




Iako je TIV bezbroj puta nejasno pomenuo svoje T&C, ovo je bukvalno jedini put da citiraju pravilo 6.5 pre moje žalbe. Ovo pravilo je bilo sasvim suprotno mom sećanju na pravila kada sam ozbiljno igrao i protivrečilo je mnogim stvarima koje su mi rekli u prethodnim razgovorima i mejlovima. Pravilo je takođe pomalo smešno iz razloga koje sam ranije izneo. Moj odgovor je, pored mnogih drugih stvari, bio: „Ako ćete ozbiljno pretiti da ćete opozvati novac koji sam već osvojio, nemojte se iznenaditi ako ova situacija vrlo brzo postane javna." U ovoj situaciji i nizu drugih, bilo je ili eksplicitno ili u velikoj meri implicirano da sam smatrao svoj bilans gotovinom. TIV je imao mnogo mogućnosti koje je mogao i trebalo je da me razbije od ovog pojma da nije tako. Nikada nisu. Umesto toga, oni dosledno pokušavaju da ga zavrte kao da mi čine uslugu dozvoljavajući mi da zahtevam isplate bez odbitka. Ako kazino to uradi, to može samo da povredi kupca, jer ako im dozvoli da igraju pod lažnim idejama.

(nastavak)


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nasuprot tome, veća je verovatnoća da će kazino dobiti nove depozite i mnogo više opklada nego što je inače dobio. To je razlika između predstavljanja nagrade od 150.000 dolara kao vrednosti od 150.000 dolara u poređenju sa bonusom od 150.000 dolara vrednim možda 50.000 dolara. Postoji razlog zašto legitimna kazina održavaju odeljak koji prati sve što uključuje bonuse i razlog zašto stavljaju datum isteka na bonuse koji se ne mogu unovčiti.


7/19 TIV odgovara:

Nismo u obavezi da vam plaćamo 1000 dolara nedeljno. Naša obaveza je da vam omogućimo da odvojite 1000 $ nedeljno (na čekanju). Postoji značajna razlika.


U nastojanju da budemo pošteni, povećali smo vaš limit kako bismo vam omogućili da odvojite (u čekanju) 10.000 dolara odjednom, umesto 1.000 dolara nedeljno. Odlučili ste da ne iskoristite ovo, što je u potpunosti vaša odluka.


Prema vašim izjavama, prestali ste da igrate jer su vam naše promocije bile nezanimljive (iako su neke modifikovane na vaš zahtev), i zato što ne nudimo igre koje volite. hajde da bar budemo iskreni.


Ako želite da ovu stvar objavite, nemamo problem sa tim.


Od nas ste dobili značajnu sumu novca, često pod uslovima koji su posebno prilagođeni za vas. Niko nas na to nije terao, pa nas niko ne može obavezati da vam i dalje nudimo ove uslove.


Upravljamo velikom operacijom sa mnogim klijentima, od kojih se niko nije žalio na našu etiku plaćanja, naše igre, naše promocije ili tvrdio da je neaktivan zbog neplaćanja. i sve u isto vreme. i sve, odjednom. Nažalost, čini se da su ovi problemi jedinstveni za vaše iskustvo.


-Priložio sam 3 snimka ekrana žalbi na TIV i njegove skinove od Casinomeistera samo ove godine. Dva od ovih slučajeva su već zatvorena sa Casinomeister-om koji je izdao upozorenja kao rezultat toga da TIV ignoriše žalbe igrača. 3. još uvek čeka, ali TIV tek treba da odgovori.


filefilefile



-Ako odete na https://vvv.casinofreak.com/ postoji značajan broj crnih medalja koje su igrači postavili protiv TIV grupe.


-sistersitesindek.com označava TIV kao „prilično mali kazino". Da li ovo zvuči u skladu sa činjenicom da TIV nudi bukvalno najveće kazino turnire i lutrije na internetu, a ipak ima jedan od najmanjih garantovanih rasporeda isplata.


-Osim pritužbi, nisam mogao čak ni da pronađem ThisIsVegas na Casinomeister-u (bez recenzija) osim u osnovi nekih starih objava na forumu u kojima se pominje da su ulazili i izlazili iz „lutničke jame" od pre otprilike 12 godina.


-Povratne informacije o igračima koje sam video o TIV-u i njegovim skinovima snažno su predstavljale igrače sa niskim ulozima i vrlo malo, ako ništa, na TIV-ovim masivnim tombolama/turnirima.



9/11 Ja:

Plaćeno mi je samo 3000 USD od 30. 5. 2023. uprkos činjenici da sam imao zahteve za isplatu od 1000 USD na čekanju sve to vreme. Dao sam vam dosta akcije u poslednjih 7 nedelja u proseku tokom prošle godine. Prestao sam da igram na neko vreme zbog neke teške ljubavi. To očigledno nije uspelo. Ovo mora biti mnogo bolje.


9/12 TIV:

Želeli bismo da vas podsetimo, međutim, da su naše radnje striktno u skladu sa odredbama i uslovima koji su dogovoreni u vreme kreiranja vašeg naloga.


...Alternativni pristup bi bio striktno pridržavanje Uslova i odredbi, shodno tome ukidanje svih promotivnih nagrada koje ste prikupili, vođeni istim principima koji regulišu CashBack nagrade.


9/12 Ja:

Da bismo se razumeli, postoji samo jedan jezik na koji u ovom trenutku obraćam pažnju i na koji već neko vreme obraćam pažnju. U vašu korist, predlažem da kažete samo stvari koje bi preživele ispitivanje. Nemam ništa protiv da igram, ali treba da počneš da plaćaš ili ću šargarepu prebaciti na štap.


9/13 TIV:

...izvinite, u vašem slučaju ne bi trebalo da ih poštujemo (Uslovi i uslovi), ali smo odlučili da vam platimo, doduše po našoj stopi, ali to je bolje nego da izbrišemo sav CASH BACK sa vašeg naloga, zar ne? Dakle, pre nego što zamenite šargarepu sa štapom, predlažemo da ponovo pročitate Uslovne uslove, a ako nešto nije jasno, tu smo za svako pitanje.


9/13 Ja:

Morate da utvrdite kolika će biti vaša stopa isplate u sledećem odgovoru. Ako je rečju ili delom odgovor neadekvatan, bolje je da se nadate da vaša pravila potvrđuju vašu poziciju. Mislim da neće.


9/14 TIV:

Trenutno obrađujemo uplate za vas, iako nismo obavezni da to činimo u skladu sa našim utvrđenim uslovima i odredbama. Shodno tome, tempo ovih isplata će biti diktiran našim diskrecionim pravom.


Želimo da naglasimo, kao što smo prethodno saopštili u našim prethodnim prepiskama, da smo voljni da se pridržavamo Odredbi i uslova koji su dogovoreni u vreme kreiranja vašeg naloga. Pridržavanje ovih uslova bi dovelo do gubitka svih gotovinskih povraćaja (CB) koje ste prikupili.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

9/14 Ja:

Ispod je reč po reč žalba koju ću podneti casino.guru...Ovo je poslednja ljubaznost...u ovom trenutku me više ne zanimaju vaše reči.


9/15 TIV:

...imajte na umu da će se pokretanjem formalne žalbe na forumu pozvati na relevantne klauzule naših uslova i uslova, na koje ste prethodno pristali.



-Pretnja TIV-a da će opozvati novac sa mog računa ovde je viđena kao pretnja da će me kazniti zbog žalbe. Ovo je učvrstilo ideju da TIV nije legitiman i da ionako neću biti plaćen i stoga sam imao malo loših strana u podnošenju žalbe. Tokom ovih poslednjih dana, TIV je upućivao na svoje uslove i uslove bez navoda na koje se uslove odnose. Budite zahvalni što vam dajem skraćene isečke. Njihova jedina referenca na 6.5 bila je pre meseci, na šta sam zaboravio, i nisam osećao motivaciju da ponovo pročitam sve njihove T&C da bih jurio o čemu pričaju. Čak i kada bih ozbiljno shvatio pretnju TIV-a da će mi opozvati novac, znao sam da bi ono što su uradili na početku žalbe bilo akademsko. Moje objave i žalbe bi se na kraju proširile na onoliko veb lokacija na internetu koliko je dostupno. Opoziv novca, čak i ako bi TIV nekako mogao da ubedi svoju publiku da je neunovčiv bez lažnog predstavljanja, a da mi nije dozvolio da ga prvi pustim jer sam se žalio, neće proći na širem internetu. Istini za volju, u ovom trenutku nisam ni čitao izbliza jer se činilo da TIV samo nestaje. TIV-ova linija „iako po našoj stopi" me je posebno razbesnela. Zato sam već zaboravio neke od ovih konkretnih pretnji koje je TIV uputio u vreme vašeg odgovora 13.10.


TIV pokušava da izvede narativ da sam zloupotrebio njihovu beskrajnu velikodušnost povlačeći sredstva za koja tvrde da nije trebalo da se unovče. Masovne horde gotovine na mom nalogu ThisIsVegas koje su bile gotovine u svim narativima bi, pretpostavljam, bile akademske za ovu tvrdnju.


Konačno, ako se moje poslednje dve nagrade iz tombole klasifikuju kao „povraćaj gotovine", onda treba da važe pravila TIV navedena u 4.4. Izgubio sam nekoliko hiljada dolara u slučajnoj igri poslednjih nekoliko meseci, što je lako moglo da se smanji u potpunosti, ili bar u velikoj meri, obe nagrade na tomboli pre nego što je TIV odbio njihov pun iznos nakon moje žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi mcd6806

Sa žaljenjem mogu da kažem da moj prethodni ljubazni zahtev nije uzet u obzir i trebalo mi je vremena da shvatim sve informacije. Opet, razumem da ova složena situacija zahteva mnogo informacija, međutim, s obzirom na to da ovo pitanje traje skoro godinu dana i uključuje znatan obim informacija, ostati u potpunosti u toku je zaista izazov.

U svakom slučaju, nakon što sam pročitao vaše odgovore, nisam došao do zaključka da će to promeniti celu situaciju, a tačke koje sam pomenuo i dalje su na mestu. Da, i dalje se slažem sa vama da bi pravila u vezi sa turnirskim tombolima i nagradama mogla biti eksplicitnije artikulisana u uslovima i odredbama kazina, ali s druge strane, čini se da izuzeke koje je kazino tim napravio u vašu korist sada pokušavate da nekako koristiti protiv njih, i nisam siguran da li je ovo odgovarajući pristup. Ne mogu u potpunosti da govorim u ime kazina, ali ste dali naznake da je kazino promenio ili dopunio svoje uslove i uslove bez ikakvog relevantnog dokaza sa vaše strane (kazino tim snažno poriče ovu optužbu), i nekako je to pokazalo zašto je kazino tim nisam zainteresovan za bilo kakvu dalju diskusiju sa vama. Iz vaših reakcija i iz dokaza koje smo prikupili, vidljivo je da niste samo običan igrač i da dobro razumete kako funkcionišu uobičajeni procesi u onlajn kazinu i koji su uobičajeni uslovi u svakom kazinu. VIP status se dodeljuje igračima kao oblik nagrade. Ako ne ispunjavate određene uslove (nažalost nije bitno da li vam se sviđaju ili ne, kao što ste se već složili sa Uslovima i uslovima) ili kriterijume, potpuno je prirodno da pogodnosti koje važe za VIP status više neće biti primenjive vama.

Razgovarao sam o vašoj žalbi sa svojim drugim kolegama iz našeg tima za žalbe, i u suštini, ne možemo se ne složiti sa odlukom kazina u ovom slučaju jer su se oni jednostavno pridržavali svojih utvrđenih pravila sa kojima ste se složili prilikom kreiranja vašeg kazino naloga.

Mogu se složiti sa vama da je tempo kojim se vaši dobici isplaćuju daleko od idealnog sa stanovišta korisničkog iskustva, međutim, pravila TIV-a pominju dodatak od 12 radnih dana za obradu, pa iako je izgledalo da ćemo moći da bi se postigao konsenzus sa kazino timom da vam plati brže, vaše gorepomenute reakcije i prethodna komunikacija sa timom kazina obeshrabrili su njihov interes da vam prihvate, i oni su odlučili da nastave da vam plaćaju striktno u skladu sa svojim pravilima o uslovima i odredbama i nastaviće da rade tako. Već dodeljujemo crne poene TIV Kazinu za niske limite povlačenja i za druga pravila koja ne smatramo poštenim, tako da je jedini savet koji mogu da vam dam da proverite recenzije svakog kazina pre nego što se tamo registrujete. Razumem da rešenje vaše žalbe možda neće biti u skladu sa vašim očekivanjima. Međutim, kao što je ranije pomenuto, važno je napomenuti da ne možemo osporiti činjenicu da se kazino samo pridržava svojih utvrđenih pravila.

Ako smatrate da želite da produžite svoju žalbu, možete da kontaktirate Curacao/Antillephone Gaming Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i podnesete im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili na _KSKSKSKSKS_2@email.kkkkk

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Automatski prevedeno:
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga