NaslovnaPritužbeThis Is Vegas Casino - Isplata igraču je odložena.

This Is Vegas Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 75 €

This Is Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/08/2022 | Rešeno : 17/10/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je primio uplatu i žalba je zatvorena kao "rešena".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam podići novac sa svog računa. U odgovoru na moje poruke rekli su da može potrajati do 7 radnih dana. Nestao je i još ga nisam dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi PedroSobral,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi PedroSobral,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan. Ne još. Na čekanju je od 8/19

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, PedroSobral. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Primio sam e-mail da je račun uspješno verifikovan. Međutim, tražili su da popunim još jedan dokument.

Još uvijek nisam dobio.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Trenutno se traži

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno PedroSobral na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala. Nadam se da će se situacija rešiti. Mislim da bi trebalo da postoji pravilo koje dozvoljava depozite samo kada je povlačenje već odobreno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi PedroSobral,


Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina This Is Vegas da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi ovo je Vegas kazino,

Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo PedroSobral,


Kontaktirao sam Odeljenje za finansije da proverim zašto ova uplata nije prošla.


Nadam se da ću dobiti ažuriranje u narednih 48 sati. Pobrinuću se da vaše povlačenje bude brzo obrađeno ako je verifikacija vašeg naloga završena i uslovi kazina poštovani.


Srdačan pozdrav,


Ovo je Vegas Management

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U REDU. Hvala. Međutim, prošle nedelje sam otkazao lift i pokušao ponovo da podignem. Još uvek nisam dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo PedroSobral,


Da, kada poništite povlačenje i zatražite novo, novo povlačenje ponovo ulazi u red plaćanja sa zadnje strane.


Bez obzira na to, srediću ovo i pobrinuti se da vaše povlačenje bude isplaćeno odmah.


Srdačan pozdrav,


Ovo je Vegas Management

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi PedroSobral,


Nadam se da si dobro.


Imate li vesti u vezi sa povlačenjem? Da li ste uspeli da zatražite novo povlačenje? Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Anketa nije sprovedena i nisam se čuo sa kompanijom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi PedroSobral,


Nisam siguran da li razumem vaš odgovor. Da li ste pokušali da poništite povlačenje i zatražite novo?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Aha. Ali prošlo je više od nedelju dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ovo je Vegas kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igrač nije u mogućnosti da poništi povlačenje i napravi novi?


Hvala unapred na odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ako nije rešeno šta mogu da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Konačno sam dobio anketu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Guiodkimberli,


Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti