Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je primio uplatu i žalba je zatvorena kao "rešena".
Pokušavam podići novac sa svog računa. U odgovoru na moje poruke rekli su da može potrajati do 7 radnih dana. Nestao je i još ga nisam dobio.
Hvala vam na odgovoru, PedroSobral. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Primio sam e-mail da je račun uspješno verifikovan. Međutim, tražili su da popunim još jedan dokument.
Još uvijek nisam dobio.
Hvala
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Hvala vam puno PedroSobral na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Hvala. Nadam se da će se situacija rešiti. Mislim da bi trebalo da postoji pravilo koje dozvoljava depozite samo kada je povlačenje već odobreno
Dragi PedroSobral,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina This Is Vegas da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi ovo je Vegas kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo PedroSobral,
Kontaktirao sam Odeljenje za finansije da proverim zašto ova uplata nije prošla.
Nadam se da ću dobiti ažuriranje u narednih 48 sati. Pobrinuću se da vaše povlačenje bude brzo obrađeno ako je verifikacija vašeg naloga završena i uslovi kazina poštovani.
Srdačan pozdrav,
Ovo je Vegas Management
U REDU. Hvala. Međutim, prošle nedelje sam otkazao lift i pokušao ponovo da podignem. Još uvek nisam dobio
Zdravo PedroSobral,
Da, kada poništite povlačenje i zatražite novo, novo povlačenje ponovo ulazi u red plaćanja sa zadnje strane.
Bez obzira na to, srediću ovo i pobrinuti se da vaše povlačenje bude isplaćeno odmah.
Srdačan pozdrav,
Ovo je Vegas Management
Dragi PedroSobral,
Nadam se da si dobro.
Imate li vesti u vezi sa povlačenjem? Da li ste uspeli da zatražite novo povlačenje? Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi PedroSobral,
Nisam siguran da li razumem vaš odgovor. Da li ste pokušali da poništite povlačenje i zatražite novo?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi ovo je Vegas kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igrač nije u mogućnosti da poništi povlačenje i napravi novi?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi Guiodkimberli,
Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan