Naslovna Pritužbe Thunderbolt Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Thunderbolt Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: R90

Thunderbolt Casino
Upitna reputacija
Poslato: 14/01/2022
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

3d 17h 32m 25s

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi LongjohnZ,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo Vas da prosledite svoju potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ne ne, dobio sam dokaz o uplati

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ok, onda je to prevara. Morao sam pokrenuti slučaj u policiji da istražim

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj kazino račun? Naveli ste u svom prvom odgovoru da ste poslali dokaz o uplati kazinu. Molimo proslijedite isti dokaz na petronela.k@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Žao nam je što je priložen dokaz o uplati od 90 randa

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na priznanici o uplati.

Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pronađen i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kazino račun. S obzirom da je prošlo manje od nedelju dana od neuspešne transakcije (12.01.2022.), postaviću tajmer na dodatnih 14 dana i ako do tada ne bude razvoja, intervenisaćemo. Unaprijed vam hvala na strpljenju.

Imajte na umu da samo pošiljalac može pratiti transakciju, a ne korisnik. Stoga toplo preporučujem da kontaktirate svoju banku i zatražite pomoć od nje da locirate svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ja sam u kazinu više od dvije godine, nikad prije nisam imao ovaj problem. Čak sam i dobio velike isplate od kazina bez problema. Mislim da je problem u provajderu usluga kazina. Ne kreditirajte uplatu odmah.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Jeste li već kontaktirali svoju banku?

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zašto moram kontaktirati banku Dobio sam dokaz o uplati. U prošlosti sam slao i dokaz o uplati Thunderboltu i u roku od dva radna dana moj račun je kreditiran

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Potrebno je kontaktirati Vašu banku jer samo pošiljalac može pratiti transakciju, a ne i korisnik.

Automatski prevedeno:

LongjohnZ ima 3d 17h 32m 25s da odgovori