NaslovnaPritužbeTiki Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon odlaganja.

Tiki Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon odlaganja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Tiki Casino
Poslato: 18/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

3d 17h 54minut 13sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Finske zatražio je zatvaranje računa 9. decembra zbog problema sa kockanjem, ali je račun ostao otvoren do 18. decembra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Ona sada čeka objašnjenje i nakon više od mesec dana nije dobila odgovor na svoje upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sporni iznos je približan. Zatražio sam zatvaranje svog naloga 9. decembra zbog problema sa kockanjem. Međutim, moj račun je ostao otvoren do 18. decembra, do kada sam već pretrpeo značajne finansijske gubitke jer moj zahtev nije obrađen.


Sada čekam odgovore zašto se to dogodilo i zašto je moj nalog ostao otvoren više od nedelju dana kasnije. Usluga za ćaskanje pere ruke od problema i kaže da će relevantni tim biti u kontaktu. Sada čekam više od mesec dana na odgovore e-poštom, a još uvek mi niko nije odgovorio. Mogu li nešto da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo hc26hknksc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tiki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog trenutno još uvek aktivan?

Kada ste tačno prvi put spomenuli probleme sa kockanjem?

Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?


Molimo vas da prosledite svoj prvobitni zahtev za samoisključivanje (sa pomenutim problemom kockanja) na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Moj nalog više nije aktivan. Prvi zahtev za zatvaranje poslao sam e-poštom 9.12, gde sam objasnio razlog mojih problema sa igrama. Konačno je zatvoren u servisu za ćaskanje 18.12. Igrao sam sa pravim novcem i nisam koristio bonus. Dakle, nema stvarnih dobitaka, ali sam veoma iznenađen što moj nalog nikada nije zatvoren na moj prvi zahtev, ali sam uspeo da doživim gubitak pre nego što je moj nalog zapravo zatvoren.


Pokušao sam da tražim direktne odgovore od kazina zašto se to dešava, ali oni ne komentarišu stvar. Sačuvao sam sve e-poruke koje sam poslao i svi razgovori za ćaskanje su sačuvani u mojoj e-pošti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala hc26hknksc za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo hc26hknksc,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Tiki kazino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani hc26hknksc,


Ljubazno bismo zamolili da nam dostavite podatke o plaćanju koje ste tražili putem pošte kako bismo nastavili sa plaćanjem.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

TikiCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo! Hvala vam na odgovoru.

Svoje podatke sam vam dostavio 22. januara. Sada ću vam ih ponovo dostaviti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani hc26hknksc,


Obaveštavajte me o vašoj uplati. Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Javiću ti se kad saznam nešto o tome. Sada sam im dva puta dao svoje podatke o plaćanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam čuo ništa otkako sam dostavio svoje podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tiki kazino,


Možete li da nas obavestite o situaciji sa plaćanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani hc26hknksc,


Hvala vam što ste nam dali detalje o plaćanju.


Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da uplatu završimo što je pre moguće.


Srdačan pozdrav,

TikiCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani hc26hknksc,


Čekaću da potvrdite dolazak vaše uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.

Sada me kazino pita za detalje o mom kripto novčaniku, a ja ga čak i nemam. Počinjem da brinem za šta su im uopšte potrebni moji bankovni podaci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I ćaskanje me je uputilo da sada otvorim kripto novčanik. Međutim, ne želim to da radim i ne planiram. Uplatio sam depozite putem vize transfera sa svog bankovnog računa i takođe želim da budu prebačeni na moj bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam odgovor od nadležnog odeljenja. „Možemo samo da pregledamo vaš zahtev i nastavimo sa predmetom u kripto. U suprotnom, ne možemo da rešimo stvar."


Dakle, ova bitka se očigledno završava ovde, jer ne planiram da otvorim kripto novčanik zbog tog kazina koji mi je oduzimao vreme već dva meseca i još uvek ga pretvara u moj problem. Iako su oni prvi grešku napravili kada moj nalog nije zatvoren na moj zahtev.


Pretpostavljam da ne mogu ništa drugo osim da priznam poraz u ovom trenutku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tiki kazino,


Možete li malo rasvetliti činjenicu da je jedini način da se refundira igraču, kao što ste naveli, u kripto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I kazino je prestao da mi odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani hc26hknksc,


Hvala vam što ste nam dali detalje o plaćanju.


Daćemo sve od sebe da ih pregledamo i obavestimo vas ako je potrebno nešto dodatno.


Srdačan pozdrav,

TikiCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo se sada vrti u krug i stvar ne napreduje. Nisam kontaktiran od ovog upita o kripto novčaniku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tiki kazino,


Možete li nas obavestiti o situaciji?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Tiki Casino ima 3d 17h 54minut 13sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti