Igračica iz Nemačke je uspešno podigla oko 1.500 evra, ali se suočava sa problemima sa otkazivanjem preostalih 5.000 evra tokom pokušaja povlačenja. Podrška tvrdi da njen dobavljač plaćanja otkazuje transakcije, što ona smatra neverovatnim, i ona nastavlja da pokušava da unovči.
Već neko vreme uplaćujem.
Već sam isplatio oko 1.500 evra.
Preostalih 5.000 evra se više puta poništavaju prilikom pokušaja povlačenja.
Podrška tvrdi da moj dobavljač plaćanja otkazuje plaćanje, i Mastercard i bankovni račun. Što je krajnje neverovatno.
Još uvek pokušavam da unovčim.
Registrovan sam na Tiki koristeći istu adresu e-pošte kao ovde. Osvojio sam većinski udeo u ponedeljak pre dve nedelje.
Zadržavaju tri dana, ali nema koristi od otkazivanja nakon tri dana čekanja.
Hvala vam na pomoći!
Draga Damdida,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
zdravo Tomas,
Verifikovan sam na Tiki kazinu.
Podrška nažalost odgovara samo putem ćaskanja i nema ništa od pomoći.
Podeliću podatke prema zahtevu.
Hvala vam na pomoći.
Hvala na odgovorima.
Da li su vaši naredni pokušaji bili uspešni?
Ako se problem nastavi, možete li podeliti snimke ekrana vaše nedavne istorije povlačenja koja se nalazi na vašem profilu igrača?
Molim te javi mi.
zdravo Tomas,
Nažalost, čekam isplatu od 10. aprila i nisam uspeo da ostvarim dalji uspeh.
U prilogu je istorija isplata.
Hvala vam na pomoći.
Damdida
Hvala vam puno, Damdida, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru )
koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Damdida,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika Tiki kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnike kazina,
da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Možete li nam dati neke smernice kako da nastavimo?
Draga Damdida,
Hvala vam na strpljenju.
Detalje smo prosledili nadležnom odeljenju, da oni to dalje ispitaju. Čim dođe do ažuriranja, odmah ćete biti obavešteni putem e-pošte.
Iskreno se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti. Budite sigurni, dajemo sve od sebe da problem rešimo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Tikicasino Team
Draga Damdida,
Nadam se da će vas ovaj e-mail dobro naći.
Imajte na umu da nakon što je relevantno odeljenje proverilo vaš problem sa otkazanim isplatama, možemo videti da su nedavna povlačenja odbijena jer je vaša kartica ili blokirana ili banka ne prihvata uplate iz naše delatnosti.
Savetujemo vam da umesto toga koristite metod plaćanja bankovnim transferom i ako i dalje imate bilo kakvih problema, kontaktirajte nas kako bismo pronašli rešenje.
Hvala vam na razumevanju i izvinjavamo se zbog problema.
Srdačan pozdrav,
Tikicasino Team
Poštovani predstavnike Tiki kazina,
hvala vam puno na ažuriranju.
Draga Damdida,
možete li nastaviti kako se traži? Ako dođe do bilo kakvih problema, obavestite nas.
Poštovani Tiki predstavnike,
Moram da vam kažem kakvo sam nečuveno iskustvo doživeo u vašem kazinu.
Uspešno sam izvršio isplate na Mastercard i bankovni račun, tako da je vaše objašnjenje da moje povlačenje nije uspelo je zaista neverovatno.
Zašto čekam svoju poslednju isplatu od 10. aprila? Nema odgovora. Čekam dve nedelje da neko obradi moju isplatu. Redovno sam bio u ćaskanju i postavljao pitanja.
Tamo sam nasumično bombardovan odgovorima za kopiranje i lepljenje.
Duboko sam razočaran nakon što sam već položio toliko novca. Koja je poenta da se igram sa tobom? Mogući su samo depoziti, bez povlačenja. Prevara na visokom nivou.
Ali svaki drugi dan bonus ponuda putem SMS-a.
Možda ne razumete šta radite svojim klijentima. I ne nadam se da će te neko više zaustaviti. Ali se nadam da ćete jednog dana biti tako nehumano tretirani!
Čekam ovde svoje dobitke od kraja marta!!!!! Stalno se zezam sa tobom!
I to iako u suštini živiš na moj račun.
Šteta što je Tiki kazino tako bezakonjen...
Pa, ti si ugledan, a meni je ostalo još malo živaca. Tako da ću nastaviti da isplaćujem, od sada pa nadalje.
Srdačan pozdrav
Damdida
Hvala puno Martine!
I izvini, već dugo sam stvarno iznerviran i na kraj pameti sam.
Zdravo Damdida,
U potpunosti razumem vašu frustraciju. Samo bih vas zamolio da isprobate metod bankovnog transfera i nastavite da nas obaveštavate o svim budućim dešavanjima.
zdravo Martine,
Nastaviću da isplaćujem i obaveštavaću vas.
Hvala.
Srdačan pozdrav
Damdida
Draga Damdida,
Nadam se da si dobro. Da li je bilo nekih novih pomaka u vezi sa slučajem?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
