The player from Germany requested a withdrawal two weeks ago, but it remains unprocessed despite the casino's policy stating that withdrawals should be completed within three days. He receives repetitive responses about the status, and he questions the validity of the casino's license.
Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre dve nedelje, ali ono ostaje neobrađeno uprkos politici kazina da povlačenje treba da bude završeno u roku od tri dana. On dobija ponavljajuće odgovore o statusu i dovodi u pitanje validnost licence kazina.
Zdravo dragi kazino Guru tim,
Prema uslovima i odredbama kazina, povlačenje se obrađuje u roku od 3 dana.
Sada je prošlo 15 dana i stalno dobijam isti odgovor.
To je prosleđeno odeljenju za finansije ili je u završnoj fazi i tako dalje.
I pored toga, kazino tvrdi da ima licencu, pogledajte snimak ekrana koji nemaju.
Nadam se da imate kontakt sa ovim kazinom kako bih mogao da dobijem svoj novac i zaključim ugovor sa provajderom.
Hello dear Casino Guru Team,
According to the casino's terms and conditions, a withdrawal is processed within 3 days.
Now 15 days have passed and I keep getting the same answer.
It has been passed on to the finance department or it is in the final stages and so on.
And in addition the casino claims to have a license, see screenshot they do not.
I hope you have contact with this casino so I can get my money and conclude a contract with the provider.
Hallo Liebes Casino Guru Team,
laut AGBs des Casinos wird eine Auszahlung innerhalb 3 tagen bearbeitet.
Jetzt sind schon 15 Tage vorbei und ich bekomme immer die gleiche Antwort.
Es wurde an die Finanzabteilung weitergegeben oder es befindet sich in der Endphase und so weiter.
Und zusätzlich gibt das Casino an eine Lizenz zu haben, siehe Screenshot haben sie nicht.
Ich hoffe sie haben einen Kontakt zu diesen Casino das ich mein Geld bekomme. Und mit dem Anbieter abschließen kann.
Dragi Luckiboi91k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Tiki kazinom.
Naš tim za podatke će nezavisno proveriti status licence kazina i izvršiće izmene u našem pregledu kazina ako bude potrebno.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Luckyboy91x,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tiki Casino.
Our data team will check the license status of the casino independently and will make changes to our review of the casino if necessary.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas, tamo još nisam dobio isplatu.
Prema podršci, KIC nije potreban. A ni ja ne mogu da učitam nijedan dokument.
Danas sam dobio nekoliko odgovora od podrške da je isplata u završnoj fazi.
Nažalost, još se ništa ne dešava.
Hello Tomas, I haven't had a payout there yet.
According to support, a KYC isn't required. And I can't upload any documents either.
Today I received several responses from support saying that the payout is in the final phase.
Unfortunately, nothing is happening yet.
Hallo Tomas, bis jetzt hatte ich noch keine Auszahlung dort.
Eine kyc ist laut Support nicht erforderlich. Und ich kann auch keine Dokumente hochladen.
Heute habe ich erneut mehrmals vom Support die Antwort erhalten das die Auszahlung in der Endphase ist.
Leider passiert immer noch nichts.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
