Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja sa višestrukim zahtevima za povlačenje i izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Nakon tekućih diskusija, igrač je potvrdio prijem konačne uplate, što je dovelo do rešenja žalbe. Cenimo saradnju i igrača i kazina u rešavanju problema.
Imam 7005 koji pokušavam polako da izvadim, imam 3 k 500 na čekanju na pregledu i dobijam iste odgovore, kopirajte i zalepite poruke.
prvi put sam pokušao da podignem bankovnu karticu ništa se nije dogodilo, sada pokušavam bankovni transfer, ali opet ništa se ne dešava - sledeći korak je da zatražim od banke da vrati naplatu kao sajt za klađenje na prevare
Zdravo
hvala na odgovoru
jedno povlačenje su rekli da je poništeno, ali nema tačnih razloga zašto, moj nalog prikazuje 3k500 još uvek u pregledu.
danas 13. sva povlačenja treba da budu isplaćena jer su svi završili 72-časovni vremenski okvir za obradu kazina. Kao što ste spomenuli, nastaviću da im šaljem e-poštu i čekam do 21. što je 14 dana.
hvala na pomoći da vidimo šta će se desiti
nisam igrao niti koristio nalog dok ne primim svoj novac ukupno 7005.
Žao mi je što sam zaboravio da pomenem da su spomenuli da je moj nalog u redu za verifikaciju i. Ništa ne treba da se takmiči.
Danas, 14. marta, otkazali su još jedno povlačenje, ali bez objašnjenja. Ponovo sam podneo isplatu od 500 funti i moram ponovo da čekam 72 radna sata pre nego što ima bilo kakve nade.
Zdravo, upravo ažurirano - kaže se da je 1k 500 obrađeno samo čeka da se vidi u banci.
takođe sam igrao iz zabave jer nisam siguran da li ću dobiti novac i sada imam 10,501 GBP na svom računu tako da će mi trebati mnogo nedelja da izađem, ali to je u redu - da vidimo da li ću prvo dobiti svoja 3 na čekanju
Zdravo
trenutno mojih prvih 500 još nije primljeno - još čekam
Takođe imam još 3 500 takođe na čekanju i još mnogo toga.
ažuriraću kako bi trebalo da ide ove nedelje prvih 500
Sada su završili još jedno povlačenje, ali opet moram da sačekam da vidim da li ću dobiti sredstva u banci…. Priča se nastavlja
Imam 2 k 500 završenih podizanja koja se prikazuju na sistemu, ali trenutno ništa nije ušlo u moju banku - do srede 26. marta trebalo bi da uđem u banku - da vidimo
Hvala ti craigib za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo craigib,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi red posla, želeo bih da pozovem predstavnika TikiTaka kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem craigib može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Platili su jedno povlačenje, možda su samo veoma zauzeti.
Moja dva isplate koja nedostaju još uvek nisu isplaćena, završena su isto kao i prva 1 koja je uplaćena, ali novac nije primljen.
zdravo craigib,
srećan što čujem da je prvo povlačenje isplaćeno. Da, sasvim je moguće da je došlo do kašnjenja, ali videćemo kako će se situacija odvijati. U međuvremenu moramo da sačekamo odgovor kazina.
zdravo craigib,
ima li vesti o vašim povlačenjima? Molimo vas da nas obaveštavate. U međuvremenu, želeo bih da dam kazinu još jednu šansu da se pozabavi situacijom. Produžujem tajmer za 7 dana.
Nema vesti, još uvek nedostaje 1k u povlačenju, igrao sam ostatak svog novca jer ga nikada neću dobiti. Stalno odugovlače sa ćaskanjem uživo, proveo sam više od 1 sata dnevno na ćaskanje uživo, prosleđujući savetnicima, e-poruke na koje nikada ne dobijam odgovor. Ni oni neće pružiti dokaz o povlačenju - ja vraćam naplatu preko svoje banke koja bi trebalo da bude uspešna
Poštovani,
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja i neprijatnosti.
Detalje smo prosledili nadležnom odeljenju na dalju istragu. Bićete obavešteni o ažuriranju.
Budite uvereni da dajemo sve od sebe da rešimo ovaj problem što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Tikitaka Kazino tim
Neko me je danas kontaktirao da traži bankovne podatke i zatražio povlačenje 1k - da vidimo da li se završava i ulazi na moj račun….
Poštovani predstavnike TikiTaka kazina,
hvala vam na ažuriranju. Nadam se da će problem biti rešen u bliskoj budućnosti.
Dragi craigib,
srećan što čujem da se stvari kreću u pravom smeru. Molimo vas da nas obaveštavate o budućim dešavanjima.
Još uvek čekam – poslao sam e-poštu više od 10 puta i bez odgovora – e-poruka za povlačenje od 1000 GBP koju sam dobio prošlog četvrtka, ali još uvek nisam završena i još ništa u banci.
Danas 5. dan čekanja na povlačenje 1000 GBP i ništa, niko ne odgovara na moje e-poruke, nema popunjene e-pošte ili novca.
Dragi craigib,
hvala vam na ažuriranju. Ako dođe do bilo kakvog novog razvoja, molimo vas da nas obavestite.
Poštovani predstavnike kazina TikiTaka,
možete li nam dati neke novosti o postupku?
Zdravo
uplata primljena - slučaj se može zatvoriti
Dragi craigib,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom želimo da se zahvalimo timu za podršku u TikiTaka kazinu na njihovom odgovoru. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
