Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje sa dva zahteva za povlačenje od 500 evra, koji nisu odobreni posle četiri dana. Uprkos uveravanju u njihovu blagovremenu obradu, igrač tek treba da dobije sredstva. Nakon dalje komunikacije sa kazinom, problem je rešen, a igrač je primio svoje isplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Dobro veče, suočavam se sa problemom sa dva povlačenja po 500€ u protekla četiri dana, a oni još nisu ni odobreni, iako izgleda da nema problema. Stalno mi govore da budem strpljiv i da ću ih primiti bilo kada, ali ništa se ne dešava. Može li mi neko pomoći sa ovim?
Zdravo Kstina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa TikiTaka kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro, izgleda da mom nalogu nije potrebna nikakva verifikacija. Nisam igrao nikakve bonuse i promocije ali sa pravim novcem. Poslednji put sam razgovarao danas u 8:30 ujutru i sve što kažu je izvinite zbog kašnjenja, molim vas budite strpljivi i učinićemo sve što možemo, ali ovo mi pričaju danima, a povlačenja još nisu ni u fazi odobrenje
Dobro veče nakon mnogo truda i komunikacije sa kazinom, problem je upravo rešen i ja sam pre nekog vremena primio svoja povlačenja. Hvala vam puno na pomoći i vremenu
Draga Kstina,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
