Igrač iz Mađarske je bio zabrinut zbog povlačenja od 1.009.200 Ft koje je bilo u razmatranju od 20. decembra. Uprkos obaveštenju da će to potrajati nekoliko sati, status se nije promenio, što je izazvalo zabrinutost oko primanja sredstava. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o problemu.
Zdravo, izvršio sam povlačenje putem bankovnog transfera Visa i skrill šta pišu nekoliko sati, ali sada čekam 1.009.200 Ft do 20. decembra, danas se status još uvek pregleda.. brinem da li ću dobiti svoj novac . Traje veoma dugo i recenzije na internetu me dodatno zabrinjavaju.
Draga bianka1717,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali (npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
hvala vam na pomoći🙂
i sportsko klađenje.Sada su poslali jedan deo novca. Ja to pokazujem. I hetes je provera mog profila.
Hvala vam na odgovorima.
Da li sam dobro shvatio da ste predali neke lične dokumente na verifikaciju?
Možete li da navedete koliko je zahteva za povlačenje na čekanju trenutno na vašem nalogu i kada ste tačno podneli svaki od njih?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
