NaslovnaPritužbeTikiTaka Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

TikiTaka Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 3.100 €

TikiTaka Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je pet dana čekao na obradu zahteva za povlačenje od 500 evra, za koju je obećano da će biti završena za tri radna dana. Uprkos ponovljenim uveravanjima u strpljenje zbog velikog obima zahteva, osećao se frustrirano zbog kašnjenja. Nakon tekuće komunikacije, potvrdio je da je njegovo prvo podizanje od 2000 evra uspešno obrađeno, a naknadna povlačenja su takođe na kraju odobrena. Problem je sada rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Rekli su mi da ću imati proces zahteva za povlačenje za tri radna dana, do sada je prošlo 5 dana od prvog zahteva za povlačenje od 500 evra (njihov limit) i ništa mi još uvek ne govore da budem strpljiv i da mi je žao zbog odugovlačiti samo imaju mnogo zahteva...muka mi je od njih neću ih pustiti tek tako, uradiću šta god mogu, sada je to prvi korak...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Psomojohn,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Problem je što tražim od njih da verifikuju, a oni mi kažu ne, ne želimo, ne treba nam, što mi se čini čudnim. Takođe, ako je potrebno nekoliko dana ili nedelja kao što kažete za podizanje pet stotina, to znači da čak i ako mi stave novac na račun koji ne vidim, sve ću dobiti za godinu dana... U međuvremenu, u ćaskanju je kao da razgovarate sa robotom, a ne sa ljudima.. oni daju potpuno iste odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne daju mi da verifikujem svoj nalog, razumeš???? to je prevara, nece mi dati pare za 14 dana ili 14 godina.....od incidenata koje sam video ne saradjuju sa vama ne znam sta jos treba da se uradi da ih seče

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Psomojohn. Opet, želim da naglasim da kazinu uvek dajemo pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac od prvog zahteva za povlačenje je stigao danas, hvala vam puno, ali izgleda da je kazino odgovorio, ima još pet povlačenja na čekanju, pa ćemo videti, hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Srećan sam što čujem da je bar jedan konačno obrađen! Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je poslednje povlačenje bilo uspešno. Molimo vas da me obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, dali su mi 2000€, sad opet čekam da mi odobre povlačenje, prošlo je osam dana, fale, preostalih 1100€ mi je još na računu...momci se ne igraju , oni su u svom svetu, šta sam ja dobio sa njihovom dobrom stranom, šta sam dobio sa njihovom lošom stranom, ne žele da to stavljaju kad god im se prohte... sedam dana od zahteva i još uvek ništa, sedam radnih dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Psomojohn,

Da li je bilo vesti od vaše poslednje poruke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Psomojohn,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sve je prošlo dobro, kazino je ispao dobro, trebalo je pet dana, ali vredi novca, hvala vam puno, srećan vam praznik.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Psomojohn,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti