Tip-Top Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Dragi martino18021980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li pojasniti zašto ste tražili povraćaj novca?
• Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Draga Kristina,

3. aprila šaljem im poslednju opomenu da plate. Bez odgovora.

Imao sam zahtev za povraćaj novca zbog blokirane e-pošte, imena i broja računa kod vlasti Kostarike.

U

Nadam se da mi možete pomoći Kristina

Hvala vam na odgovoru, martino18021980. Da li ste izgubili pristup svom kazino nalogu? Možete li da nam kažete da li imate preostalo stanje na vašem kazino nalogu koje želite da povučete/refundirate?

Zdravo Kristina,

Da, ne mogu više da pristupim.

Ne, samo 1069,00 € iz sporazuma o poravnanju treba da dobijem iz TIP-TOP kazina.

Hvala puno na pomoći.

martino18021980, zaista mi je žao, ali ako na vašem kazino računu nije bilo preostalog iznosa, nažalost ne možemo ništa da tražimo u smislu povraćaja novca sa naše strane.

Potpuno razumemo da ste možda imali dobar razlog sa vaše tačke gledišta da zahtevate povraćaj novca, ali ova pitanja su van okvira onoga u čemu vam možemo pomoći. Koliko god bismo voleli da vam pružimo dodatnu podršku, ova situacija je, nažalost, izvan onoga u čemu možemo pomoći. Naša uloga je ograničena na pomoć sa sredstvima igrača koja se nalaze na kazino računima i nekim drugim veoma specifičnim slučajevima, i u ovoj situaciji, nažalost, ne možemo ništa više da učinimo.

Iskreno bismo želeli da imamo bolji rezultat koji možemo da ponudimo i nadam se da ćete moći da pronađete pomoć koja vam je potrebna putem drugih kanala.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.