Igrač iz Holandije bezuspešno je pokušao da unovči bonus bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Andrzej,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete bonusa i evo što sam pronašao:
„Tipbet zadržava pravo da korisnike iz određenih zemalja trajno ili privremeno izuzme iz bilo koje bonus ponude."
Međutim, u uvjetima i odredbama za 100 besplatnih okretaja navedeno je:
„Besplatni spinovi dostupni su kupcima koji se prijave na svoj račun na Tipbet.com i otvore video utor Wild Diamond 7x iz kompanije Booming Games.
Bonus je otvoren za sve nove kupce, izuzev zemalja sa ograničenim ograničenjima, koje sada uključuju Nemačku za igrače u Casinu.
Možete li potvrditi da ste pokušali unovčiti 100 besplatnih promotivnih ponuda i otvorili video utor Wild Diamond 7x iz tvrtke Booming Games? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela