Igrač iz Kanade nije primio bonuse za depozit uprkos korišćenju bonus kodova. Nakon što je zatražio rešenje, kazino je zatvorio njegov račun i prekinuo komunikaciju. Pokušali smo da prikupimo više informacija, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Kazino nije uvažio i uplatio bonuse ili mi dao bilo kakav bonus meč uprkos tome što koristim bonus kodove, želim da vratim sve moje depozite u kazino i rekli su da kontaktiraj kazino za podršku, a zatim zatvori moj nalog i ne saopštava ime kazina titanplai.ca
Dragi hassanmiane,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li navesti koje bonuse/bonuse želite da aktivirate? Molimo vas da mi pošaljete link ili snimke ekrana.
Da li ste se uverili da ste uneli ispravan bonus kod? Da li ste deponovali minimalni iznos kao što je navedeno u uslovima bonusa?
Da li ste igrali neke igre sa svojim uplaćenim novcem?
Koliko ste depozita napravili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Napravio sam toliko depozita u vrednosti od oko 900, bonusi za prvi drugi i treći depozit nisu funkcionisali i depoziti su se poklopili. Rekao sam im da mi vrate depozit i upravo su mi zatvorili nalog. Ne mogu da pristupim svom nalogu
Dakle, napravili ste nekoliko depozita u kazinu, ali niste dobili bonuse dobrodošlice, da li sam ovo dobro razumeo? Da li ste igrali sa deponovanim novcem iako niste primili bonuse? Ako ste igrali sa stanjem bez aktivnog bonusa, nismo u mogućnosti da zahtevamo od kazina da aktivira bonus umesto vas. Za buduću referencu, ako primetite da nedostaje bonus nakon što napravite depozit, kontaktirajte korisničku podršku pre nego što počnete da igrate.
Na osnovu snimka ekrana imejla koji ste poslali ovde, izgleda da je vaš nalog suspendovan jer ste zahtevali povraćaj sredstava. Možete li ljubazno objasniti detaljnije koji novac želite da dobijete?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
