NaslovnaPritužbeTodoSlots Casino - Igrač zahteva da se svi depoziti vrate zbog postojeće registracije kod GDOJ-a.

TodoSlots Casino - Igrač zahteva da se svi depoziti vrate zbog postojeće registracije kod GDOJ-a.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

TodoSlots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 31/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije se registrovao kod DGOJ-a (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Registrovan sam u Generalnom direktoratu za regulisanje igara i mogao sam da igram.

Potražujem 150€ sa depozita i kažu mi da moram da se žalim, ali ja sam invalid i ne mogu iz zdravstvenih razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Patri,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju, ali, pre nego što to učinimo, možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa vašom registracijom u DGOJ? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Daćemo sve od sebe da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Već sam vam poslao mejl sa dokumentacijom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, Patri, na prosleđenim imejlovima. Da li sam dobro razumeo da ste mi poslali sudski nalog umesto GDOJ registracije, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Da, šaljemo vam konzervatorstvo. Upravo sam vam poslao registraciju u Generalnoj direkciji za regulisanje igara na sreću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vidim da ste se registrovali kod GENERALNOG SECRETARIA DE CONSUMO I JUEGO 10. maja 2023. Kada ste mogli da otvorite svoj TodoSlots Casino nalog, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

To će biti oko 1 ili 2 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je vaš kazino nalog još uvek dostupan ili je već onemogućen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Upravo sam proverio i još uvek mogu da se prijavim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Patri,

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

„Pozdrav TodoSlots Casino,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite još jednu e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (možete mi poslati CC _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk u kopiji) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patry,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti