NaslovnaPritužbeToken Devils Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

Token Devils Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 456

Iznos: 3.000 €

Token Devils Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 09/04/2024 | Nije rešeno : 19/06/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je četiri meseca pokušavao da podigne novac. Uprkos svim KIC verifikacijama koje su odobrene i garancijama za ubrzanu obradu iz kazina, povlačenje je i dalje odloženo. Igrač nikada ranije nije napravio uspešno povlačenje, a njegov trenutni zahtev za povlačenje je još uvek na čekanju. Dobio je akumulirao bez aktivnog bonusa. Pokušali smo da dalje istražimo problem i zatražili smo dodatnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo


4 meseca pokušavam da podignem novac, svi moji kic su odobreni.


„Zdravo, Nathan Ndaba!

Prepoznajući kašnjenja, ulažemo značajne napore da rešimo zaostale obrade. Nakon datumskog i hronološkog pristupa za isplate, očekuje se da će vaša isplata biti obrađena uskoro od našeg kraja."



„Hvala vam na razumevanju dok prolazimo kroz veliki broj uplata. Vaša uplata ima značaj za nas, a mi smo posvećeni rešavanju kašnjenja što je pre moguće.


Srdačan pozdrav

Tokendevils"


„Sa velikim žaljenjem prihvatamo kašnjenje u obradi vaše uplate. Ulažemo maksimalne napore da ubrzamo proces i zaista smo zahvalni na vašem razumevanju. Vašu žalbu ću odmah proslediti finansijskom odeljenju."



Samo ovo slanje je prošlo 4 meseca. Sada se nadamo da možete razgovarati sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi ndabanatho,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne nikada nije dobio povlačenje. još uvek je na čekanju. bez bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, ndabanatho. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi ndabanatho,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev ndabanatha. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Možete li mi reći da li je bilo nekog napretka od našeg poslednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da ne plaćaju.


Molim vas, to je potpuni sajt za prevaru, svuda je po internetu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ndabanatho, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo ndabanatho,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Token Devils kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Token Devils Casino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti