NaslovnaPritužbeTonyBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

TonyBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$30.000

TonyBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatražio je povlačenje od tonibet Canada 10. maja za 1200 dolara i zatraženo je da prođe kroz KIC koji je u potpunosti verifikovan istog dana i povlačenje je objavljeno istog dana. podneo je naknadni zahtev za povlačenje u iznosu od 1000 dolara koji je plaćen u roku od 24 sata. Dana 11. maja u 17:00 UTC je dostigao džekpot od 50000$ u kazinou i zatražio povlačenje dnevnog limita od 4000$ odmah i povlačenje dnevnog limita u naredna 4 dana. Nakon što sam čekao 48 sati da se obradi prva uplata, počeo sam da kontaktiram korisničku podršku da sačekam, stalno su mi odgovarali da je povlačenje u redu i da budem strpljiv. Rečeno mi je da sam već prošao sve KIC zahteve. 50 e-poruka i desetine ćaskanja uživo kasnije, uplata je konačno obrađena 4 dana nakon što sam podneo zahtev. Uslovi i odredbe veb stranice navode da se sva povlačenja obrađuju u roku od 48 sati nakon verifikacije naloga. Imajte na umu da je moj nalog verifikovan pre nego što sam podneo ovaj zahtev za povlačenje.


Tokom vremena čekanja i velike strepnje da pote ne bude plaćen, nastavio sam da igram i izgubio značajan iznos sredstava koje sam osvojio.


Imam 2 žalbe. Prvo, tonibet nije poštovao svoje odredbe i uslove da obradi uplatu u roku od 48 sati nakon što je nalog verifikovan. Drugo, verujem da su namerno držali džekpot od 50000 u nadi da ću ga prokockati tokom ta 4 dana. Što se upravo i dogodilo. Priznajem da sam ja kriv što sam prokockao novac, ali da nisam bio pod tako ogromnim stresom, možda ne bih ni imao. Neetično je da tonibet drži sredstva za ovu svrhu. Korisnička služba nikada nije mogla da mi pruži valjan razlog zašto je obrada trajala duže od potrebnih 48 sati. Pogledajte u prilogu neke rezervne dokumente.


Imam kopije svih komunikacija putem e-pošte ako je potrebno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superboy100,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superboy100,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Superboy100,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti