NaslovnaPritužbeTornadobet Casino - Samoisključivanje igrača nije uspelo.

Tornadobet Casino - Samoisključivanje igrača nije uspelo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Tornadobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/09/2022 | Rešeno : 17/10/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao ponovo da otvori svoj nalog. Slučaj je rešen, a kazino je uspeo da trajno blokira nalog igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan.

Imam nalog u tornadobet kazinu i nekoliko puta sam pokušavao da ga zatvorim zbog zavisnosti od kockanja. Dešava se da, pošto imam ovu zavisnost, tražim da ponovo otvorim, a oni mi odmah ponovo otvore račun, što dovodi do još više gubitaka. Trenutno ne znam šta da radim da prekinem, pošto mi ne zatvaraju račun trajno, ali se ponovo otvaraju kad god zatražim, što mi pravi dosta problema.

Možeš li mi pomoći? Priloženi imejlovi koji dokazuju zahteve za zatvaranje naloga (brojni) i ponovno otvaranje...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo igrač iz Portugalije,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tornadobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete kada ste prvi put zatražili samoisključivanje? Kako ste to tačno zahtevali - ćaskanje uživo ili e-mail? Da li ste ikada spomenuli kazinu da imate zavisnost od kockanja ili probleme?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan... Imam kazino račun već nekoliko godina. A ja sam već tražio samoisključenje pre više od godinu dana. Međutim, tražio sam da ponovo otvorim, možda u junu, i od tada sam išla tamo-amo između otvaranja i zatvaranja naloga.

Mnogo puta sam upozoravao kazino da imam problema sa zavisnošću od kockanja, bilo putem ćaskanja ili e-pošte.


Hvala


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo igrač iz Portugalije,

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog sada zatvoren i koliko brzo su ga zatvorili nakon vašeg zahteva? Da li ste mogli da ga ponovo otvorite od tada?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj nalog se stalno zatvara (na moj zahtev) i ponovo otvara (na moj zahtev). Juče, samo da bih ga isprobao, tražio sam da se ponovo otvori, i odmah je ponovo otvoren, bez pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala igraču iz Portugalije za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo igrač iz Portugalije,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi igrači iz Portugalije,

Hvala što ste podelili svoje povratne informacije o TornadoBet kazinu.


Žao nam je što vaše iskustvo sa TornadoBet-om nije u potpunosti odgovaralo vašim očekivanjima.


Imajte na umu da je vaš nalog na TornadoBet-u trajno zatvoren, bez mogućnosti da bude ponovo otvoren.


Pozdravi,

TornadoBet kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo igrače iz Portugalije,

molim vas, možete li potvrditi?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potvrđujem. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav, Jozef

KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti