NaslovnaPritužbeTotoGaming Casino - Igrač ima poteškoća da završi KYC verifikaciju.

TotoGaming Casino - Igrač ima poteškoća da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 130

Iznos: 547 $

TotoGaming Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/02/2020 | Nije rešeno : 11/03/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Argentine ima poteškoća s provjerom svog telefonskog broja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prije 1 mjesec obnovio sam se s Totogamingom, tek sam poslao dokumente na verifikaciju i oni su brzo odobreni, ali veliki problem je SMS provjera, tražio sam ga više od 15/20 puta i nijedan nije došao, podrška za chat, žena zvana ANN i subjekt po imenu Daniel su nepoštivanje, tretiraju klijenta ili beskorisno ili kriminalno, kažu mi da je moj problem što sam pogrešno registrirao svoj broj mobitela, što je moj problem što ne primam SMS , da je moj račun sumnjiv Zato odbacuju slanje SMS-a i moraju me zvati da potvrdim, pa 4-5 puta na ivici uvrede s ovo dvoje beskorisnih.

Nekoliko puta su mi potvrdili da će me zvati tokom dana i ništa, nikad me nisu zvali, svaki dan ulazim u chat i šaljem poštu na e-poštu za podršku i ništa, problem nije riješen.

Neće biti drugog izbora nego zatražiti od davatelja licence ove kuće navodne kuće za klađenje.

Moj korisnik u totogamingu je: godito777

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da se čini da je provjera vašeg telefonskog broja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitka? Da li ste dostavili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka verifikacije KYC-a? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog pitanja što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Daniele.

U ovom slučaju potrebna nam je pomoć kasina. Situacija kako je opisujete nema smisla. Ako vas kasino još nije kontaktirao, da li ste razmislili da ih nazovete? (U posljednjem odgovoru postoji telefonski broj) možete ih pokušati nazvati i reći im da ste ih mogli bez problema nazvati, tako da je problem na njihovoj strani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti TotoGaming Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nakon više od jednog mjeseca od podrške, dali su mi broj totogaminga kako bih mogao nazvati i mogli bismo riješiti provjeru mobitela, također katastrofu načina liječenja kupca, sustav za provjeru sms-a koji nikada ne stiže i zaključava bilo koju operaciju Njihova greška.

Nikad više ne deponujem ništa u ovoj sobi.

Hvala na pomoći i vremenu koje je trebalo ljudima iz casino gurua

pozdrav

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Jako mi je žao, Daniele, što ti nismo mogli pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti