Igrač iz Argentine ima poteškoća s provjerom svog telefonskog broja.
Prije 1 mjesec obnovio sam se s Totogamingom, tek sam poslao dokumente na verifikaciju i oni su brzo odobreni, ali veliki problem je SMS provjera, tražio sam ga više od 15/20 puta i nijedan nije došao, podrška za chat, žena zvana ANN i subjekt po imenu Daniel su nepoštivanje, tretiraju klijenta ili beskorisno ili kriminalno, kažu mi da je moj problem što sam pogrešno registrirao svoj broj mobitela, što je moj problem što ne primam SMS , da je moj račun sumnjiv Zato odbacuju slanje SMS-a i moraju me zvati da potvrdim, pa 4-5 puta na ivici uvrede s ovo dvoje beskorisnih.
Nekoliko puta su mi potvrdili da će me zvati tokom dana i ništa, nikad me nisu zvali, svaki dan ulazim u chat i šaljem poštu na e-poštu za podršku i ništa, problem nije riješen.
Neće biti drugog izbora nego zatražiti od davatelja licence ove kuće navodne kuće za klađenje.
Moj korisnik u totogamingu je: godito777
Dragi Danijele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da se čini da je provjera vašeg telefonskog broja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitka? Da li ste dostavili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka verifikacije KYC-a? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog pitanja što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Zdravo Daniele.
U ovom slučaju potrebna nam je pomoć kasina. Situacija kako je opisujete nema smisla. Ako vas kasino još nije kontaktirao, da li ste razmislili da ih nazovete? (U posljednjem odgovoru postoji telefonski broj) možete ih pokušati nazvati i reći im da ste ih mogli bez problema nazvati, tako da je problem na njihovoj strani.
Željeli bismo zamoliti TotoGaming Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Nakon više od jednog mjeseca od podrške, dali su mi broj totogaminga kako bih mogao nazvati i mogli bismo riješiti provjeru mobitela, također katastrofu načina liječenja kupca, sustav za provjeru sms-a koji nikada ne stiže i zaključava bilo koju operaciju Njihova greška.
Nikad više ne deponujem ništa u ovoj sobi.
Hvala na pomoći i vremenu koje je trebalo ljudima iz casino gurua
pozdrav