Igrač iz Bugarske je poslao sva potrebna dokumenta za verifikaciju KYC-a prije gotovo dvije sedmice. Od tada je na čekanju. Igrač nas je obavijestio da je njegovo povlačenje bilo uspješno.
Automatski prevedeno:
TotoGaming Casino - Provjera igrača je odgođena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
TotoGaming Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, imam novu registraciju na totogaming.com. Već nekoliko dana igram i odlučio sam da potvrdim račun. Počeo sam prenositi dokumente 30.03.2020, ali još uvijek nemam odgovor od njih ako je moj račun ovjeren. Zatražio sam podršku od live chat-a, ali rekli su da pričekaju. Prošlo je 11 dana, a na moju e-poštu nije bilo odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Tsonev,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nisu odgovorili na moje e-poruke, takođe su se uživo razgovarale. Možete li ih pitati u čemu je problem?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nisu odgovorili na moje e-poruke, takođe su se uživo razgovarale. Možete li ih pitati u čemu je problem?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno Tsonev na brzom odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Kontaktirao sam TotoGaming Casino, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti odgovor.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Dragi Tsonev,
Molim vas, možete li mi dostaviti ID svog igrača na TotoGaming.com, pošaljite mi ga na moj email: support@totogamingaffiliates.com
Pokušat ću vam pomoći što prije.
Hvala
Pozdravi
Kristine
Menadžer pridruženih jedinica
TotoGaming.com
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Primio sam poruku e-pošte da je moj račun ovjeren. Javiću vam se u vezi s mojim prvim povlačenjem ako postoje problemi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala što ste me obavijestili! Držat ću ovu žalbu otvorenom dok uspješno ne primite povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moje prvo povlačenje bilo je uspešno. Slučaj se može zatvoriti.hvala na vašoj pomoći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock