NaslovnaPritužbeTouch Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Touch Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Touch Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je koristio bonus na depozit za igranje slot igrica i osvojio novac od besplatnih okretaja, koji su dobijani kroz misije koje navodno nisu imale ograničenje povlačenja. Uprkos tome što su ga putem ćaskanja uživo obavestili da nema ograničenja, kazino je smanjio njegov saldo na 25 evra, navodeći da besplatni obrti bez depozita imaju ograničenje od 25 evra. Zatražili smo dodatne informacije i dokumentaciju za istragu, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Koristio sam bonus na depozit (bez maksimalnog ograničenja povlačenja) za igranje slot igrica.


Postoje misije koje možete aktivirati da biste dobili besplatne okrete i dodatne bonuse za depozit. U mom slučaju, osvojio sam besplatne okrete. Zatim sam aktivirao ove besplatne okrete i osvojio nešto novca. Kontaktirao sam live chat da pitam o maksimalnom ograničenju povlačenja. Rečeno mi je da dobici iz misija nemaju limit za povlačenje. Hteo sam da podignem 500 €, ali sledećeg dana moj balans je smanjen na 25 € i rečeno mi je da besplatni obrti bez depozita imaju ograničenje od 25 €.


Ponovo sam kontaktirao live chat i još jednom mi je rečeno da dobici iz misija nemaju ograničenje za povlačenje. Međutim, i dalje odbijaju da mi daju novac, govoreći da je to od normalnih besplatnih okretaja bez depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi DerKoenig,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji ste naišli sa onlajn kazinom.

Da biste nam pomogli da detaljnije istražimo vaš slučaj, možete li nam dati sledeće informacije:

  • Tačan datum i vreme kada ste aktivirali besplatne okrete i osvojili novac.
  • Svi snimci ekrana ili dokumentacija koja pokazuje uslove i odredbe bonusa na depozit i misija.
  • Potpuna komunikacija koju ste imali sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu u vezi sa ograničenjem povlačenja.

Svi dodatni detalji ili dokumenti koji bi mogli da pomognu da se razjasni situacija, uključujući konkretnu misiju koju ste završili i poruke koje ste dobili o ograničenjima povlačenja.

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dodatne dokumente, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi DerKoenig,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti