NaslovnaPritužbeTouch Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Touch Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos:
7.194 €
Touch Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
A player from Germany was accused of breaching bonus terms by placing bets greater than the allowed ones. The player claimed to have wagered a 150% welcome bonus correctly but encountered issues when mixing real money with bonus winnings due to a website technicality. After accumulating €9500, their withdrawal request of €7194 was rejected, citing a breach of bonus terms. Despite multiple complaints to the casino and the MGA, no resolution was reached. The player requested account deletion, and the complaint was dismissed at the player's request.
Igrač iz Nemačke optužen je za kršenje uslova bonusa postavljanjem većih opklada od dozvoljenih. Igrač je tvrdio da je ispravno uložio bonus dobrodošlice od 150%, ali je naišao na probleme prilikom mešanja pravog novca sa bonus dobicima zbog tehničkih grešaka na veb stranici. Nakon što je akumulirao 9500 evra, njegov zahtev za isplatu od 7194 evra je odbijen, navodeći kao razlog kršenje uslova bonusa. Uprkos višestrukim žalbama kazinu i MGA, nije postignuto rešenje. Igrač je zatražio brisanje naloga, a žalba je odbačena na zahtev igrača.
Ovaj kazino je konfiskovao sve moje dobitke jer sam slučajno okrenuo preko 5 € sa bonus novcem iako je to jasno zabranjeno u Uputstvima i uslovima. Ako pogledate moju istoriju igara, moći ćete da isključite svaku zloupotrebu bonus sredstava jer to nije ono što sam nameravao. Ostvario sam većinu svojih dobitaka ispod 5 € i čak sam između toga platio pravi novac. (ukupno 200€)
Računajte cela 3 dana kao jednu sesiju i povrh toga konfiskujte SVE ukupne dobitke
(u toku igre je jasno vidljivo da je zloupotreba bonusa isključena i da je takođe ostvaren profit koji nije u korelaciji ili je u vezi sa stanjem bonusa), onda mi samo vrati 80€ iako sam deponovao 200€, odbijte sve zahteve i moj problem da ga ignorišem sa najvećom smelošću je daleko od fer.
Zahtevam objašnjenje za ovaj misteriozni način oduzimanja novca. E-pošta koja mi je poslata je opet bila tipično samo za kopiranje/pejst, tako da je moj slučaj ocenjen isto kao i svi ostali slučajevi, iako različit.
Za mene je ostala samo jedna opcija.
Ili će mi neko dokazati da su svi dobici povezani sa MakBet-om ili, nažalost, neću prestati da pratim svoja prava, jer...
Smatram da imam pravo na delimičnu isplatu ukupne dobiti. Bio bih srećan da se uverim u suprotno. Najmanje na šta imam pravo je CELOKUPAN iznos depozita od 200 € (80 je uplaćeno na moj račun igrača, što nisam želeo i nisam prihvatio). Ako mi neko vrati novac onda se za to mora koristiti isti način plaćanja kao što je plaćen. Tako da ne mogu da pratim odakle dolazi tih 80 evra. Recimo ako uplatim €80 ili €200 i budem isključen iz bonusa i moj novac mi bude vraćen, onda se to mora dogoditi na mom bankovnom računu, a ne na mom računu igrača. Ne možete to nazvati refundiranjem.
Ovo je sve samo ne pošteno.
This casino confiscated all my winnings because I accidentally spun over €5 with bonus money even though this is clearly forbidden in the T&Cs. If you look at my game history you will be able to rule out any abuse of bonus funds because that's not what I intended. I made most of my winnings under €5 and even paid real money in between. (total 200€)
Count the entire 3 days as one session and confiscate ALL total winnings on top of that
(in the course of the game it is clearly visible that the abuse of the bonus is excluded and that profits were also made that do not correlate or are related to the bonus balance), then only refund me the €80 even though I have deposited €200, reject all requests and my problem ignoring it with the utmost audacity is far from fair.
I demand an explanation for this mysterious way of confiscating money. The email that was sent to me was again typically copy/paste only, so my case was rated the same as all the other cases, although different.
For me there is only one option left.
Either someone will prove to me that all winnings are related to MaxBet or unfortunately I will not stop following my rights, because...
I believe that I am entitled to a partial payment of the total profit. I would be happy to be convinced otherwise. The least I'm entitled to is the ENTIRE deposit amount of €200 (80 were credited to my player account, which I didn't want and didn't accept). If someone refunds me money then the same payment method must be used for it as paid. So I can't track where the 80€ came from. Say if I deposit €80 or €200 and I am excluded from the bonus and my money is refunded to me then this has to happen to my bank account and not to my player account. You can't call that a refund.
This is anything but fair.
Dieses Casino hat alle meine Gewinne konfisziert weil ich versehentlich über 5€ mit Bonusgeld gedreht habe obwohl dies klar in den AGB´´´´ s verboten ist. Wenn man sich mein Spielverlauf ansieht dann wird man jeglichen Missbrauch von Bonusgelder ausschließen können weil ich nicht sowas beabsichtigt habe. Die meisten Gewinne habe ich auch unter 5€ erzielt und sogar zwischendurch sogar noch Echtgeld eingezahlt. (insgesamt 200€)
Die gesamten 3 Tage als eine Session zu werten und obendrauf ALLE Gesamtgewinne zu konfiszieren
(in Spielverlauf klar einsehbar dass der Missbrauch von Bonus ausgeschlossen ist und das auch Gewinne erzielt wurden, die nicht mit dem bonusguthaben korrelieren oder zusammenhängen), mir dann auch nur die 80€ zurückerstatten obwohl ich 200€ eingezahlt habe, alle Anfragen ablehnen und mein Problem mit höchster Dreistigkeit zu ignorieren, ist alles andere als Fair.
Ich verlange eine Erklärung für diese mysteriöse Art und Weise Geld zu beschlagnahmen. Die E-mail die mir geschickt wurde war wieder typisch nur copy/paste, sodass mein Fall mit allen andern Fällen gleich bewertet wurde obwohl sie unterschiedlich ist.
Für mich gibt es nur noch eine Option zu.
Entweder weist mir jemand nach dass alle erzielten Gewinne mit dem MaxBet zusammenhängen oder ich werde leider nicht aufhören auf mein Recht zu folgen, denn...
Ich bin der Meinung dass mir eine Teilauszahlung des Gesamtgewinns zusteht. Gerne lass ich mich vom Gegenteil überzeugen. Das mindeste was mir zu steht ist der GESAMTE Einzahlungsbetrag in Höhe von 200€ (80 wurden auf mein Spielerkonto gutgeschrieben die ich aber nicht wollte und auch nicht akzeptiert habe). Wenn mir jemand Geld zurückerstattet dann muss die selbe Zahlungsmethode dafür verwendet werden wie eingezahlt. So kann ich nicht verfolgen von wo die 80€ gekommen sind. Sprich wenn ich 80€ oder 200€ einzahle und ich vom Bonus ausgeschlossen werde und mir mein geld zurück erstattet wird dann muss das auf mein Bankkonto passieren nicht auf mein Spielerkonto. Das kann man keine Zurückerstattung nennen.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):
„1. Opšti uslovi i odredbe bonusa
...
1.11.Ne možete stavljati opklade koje premašuju maksimalnu veličinu bonus opklade kada koristite bonus novac. Maksimalna veličina bonus opklade je 5 EUR (ili ekvivalentan iznos u bilo kojoj drugoj valuti) po opkladi/spinu ili ekvivalentnom iznosu, osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima i odredbama prilagođenim svakoj bonus kampanji.Imajte na umu da je vaša odgovornost da se uverite da ste svesni maksimalne veličine bonus opklade. U slučajevima kada se smatra da su opklade premašile maksimalnu veličinu bonus opklade, račun može biti pregledan, a bonus sredstva konfiskovana u tom procesu."
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa. Ipak, smatramo da svaki slučaj treba procenjivati pojedinačno.
Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Ekcel formatu zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi. Možete li molim vas da kažete koliko je bio poslednji depozit koji je aktivirao bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear maestro808,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
„1. General Bonus Terms & Conditions
...
1.11. You may not place any bets that exceed the maximum bonus bet size when using bonus money. The maximum bonus bet size is 5 EUR (or the equivalent in any other currency) per bet/spin or equivalent, unless it is stated differently in the specific terms and conditions tailored to each bonus campaign. Please note that it is your responsibility to ensure that you are aware of the maximum bonus bet size. For cases where bets are deemed to have exceeded the maximum bonus bet size, an account may be reviewed, and the bonus funds confiscated in the process."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. However, we believe that every case should be evaluated individually.
Please do not hesitate to forward your game history in Excel format along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru if you feel that you’ve been accused mistakenly. Could you please advise how much was the last deposit that triggered the bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Zatražen je bonus dobrodošlice od 80€ do 150%. Okrenuo sam 30-50% samopouzdanja dok nisam igrao više od 5€.
Ova slika je došla iz odeljenja za finansije. Jasno da vidite kako ste manipulisali vremenom rundi igre
Ovaj snimak ekrana tačno pokazuje da sam počeo u 01:11 29. jula 2022. sa 1,20 evra i da pre toga nisam napravio nijedan obrt.
Nakon klađenja bonusa, €1900 je bilo u pripremi za povlačenje.
Posle otprilike 22 sata želeo sam da nastavim da igram i ponovo sam deponovao €120 bez bonusa.
Nažalost, 120€ je brzo palo na oko 1€ i odlučio sam da otkažem jednu od isplata da bih nastavio da igram. (Do tada sam već bio verifikovan i u zamenu sa podrškom)
Ovde je pravi novac nenamerno pomešan sa dobicima koji su rezultat bonusa (tehnički nedostatak veb stranice).
Kako sam nastavio da igram, dobio sam €9500 i odlučio sam da platim €7194 od toga. Odgovor je bio pomalo lažne runde igre i ova e-poruka ovde:
Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje od 7,194,00 €. Nažalost, morali smo da odbijemo vaš zahtev za povlačenje zbog kršenja naših uslova i odredbi jer ste stavljali opklade sa aktivnim bonusom preko limita:
Stoga je vaš zahtev za povlačenje odbijen i ostvareni dobici su poništeni. Međutim, vaš prvobitni depozit je pripisan vašem stanju. Možete da podnesete novi zahtev za povlačenje.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, nedoumica ili komentara, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Srdačan pozdrav,
Blagajnik plaćanja.
Imao sam druga pitanja i nedoumice. Međutim, niko nije hteo da razgovara sa mnom o mojoj situaciji. Svi rođaci kazino operatera hteli su da me ostave mrtvog u uglu. Niko nije osetio potrebu da mi objašnjava ovu situaciju. Umesto toga, uvek su se svodili na moj prekršaj.
Kako onda nastaju pogrešna vremena? Zašto se ovde bavite politikom nosa i ne ulazite u detalje? Na kraju krajeva, želite da ozbiljno vodite kompaniju.
Želeo sam da ukratko sumiram pre nego što detaljno ispratim igru. Svojom istorijom igara dokazaću da nisam zloupotrebio bonus novac da bih napravio više pravog novca. To je optužba za zloupotrebu bonus novca. Bonus novac je samo za uživanje igrača i upravo sam tako igrao sa njim.
80€ to 150% welcome bonus was claimed. I had turned over 30-50% confidently until I played higher than 5€.
This picture came from the finance department. Clear to see how you manipulated the times of the game rounds
This screenshot shows exactly that I started at 01:11 on July 29, 2022 with €1.20 and had not made any spins before that.
After wagering the bonus, €1900 was in the pipeline for withdrawal.
After about 22 hours I wanted to continue playing and I deposited €120 again with no bonuses.
Unfortunately, the €120 quickly went down to around €1 and I decided to cancel one of the payouts in order to continue playing. (By that time I was already verified and in exchange with support)
Here, real money was unintentionally mixed with the winnings resulting from the bonus (technical deficit of the website).
As I continued to play I got up to €9500 and I decided to pay out €7194 of that. The answer was slightly fake game rounds and this email here:
We are writing to you regarding your withdrawal request of €7,194.00. Unfortunately we had to reject your withdrawal request due to a breach of our terms and conditions as you placed bets with an active bonus over the limit:
Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings made were voided. However, your original deposit has been credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
If you have any additional questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.
Kind regards,
Payments cashier.
I had other questions and concerns. However, nobody was willing to talk to me about my situation. All the relatives of the casino operators wanted to leave me dead in the corner. No one felt the need to explain this situation to me. Instead, they always reduced themselves to my violation.
How then do the wrong times come about? Why are you doing nose politics here and not going into detail? After all, you want to run a company seriously.
I wanted to summarize briefly before I send off the gameplay in detail. I will prove with my gaming history that I have not abused bonus money to generate more real money. That is the accusation of bonus money abuse. Bonus money is for the player's enjoyment only and that's exactly how I played with it.
80€ auf 150% Willkommensbonus wurden in Anspruch genommen. 30-50% hatte ich souverän umgesetzt bis ich dann höher als 5€ gespielt habe.
Dieses Bild kam von der Finanzabteilung. Klar zu sehen wie Sie die Zeiten der Spielrunden manipuliert haben
Auf diesem Screenshot ist genau zu sehen dass ich um 01:11 Uhr am 29.07.2022 mit 1.20€ angefangen habe und davor keine Spins getätigt habe.
Nachdem ich den Bonus umgesetzt habe , waren 1900€ in der Pipeline zur Auszahlung.
Nach ungefähr 22 Stunden wollte ich weiter spielen und zahlte 120€ erneut ohne Boni ein.
Die 120€ gingen leider schnell runter bis ca. 1€ und ich entschloss einer der Auszahlungen abzubrechen, um weiter zuspielen. (Zudem Zeitpunkt war ich schon verifiziert und im Austausch mit Support)
Hier hatte sich Echtgeld, mit dem aus dem Bonus resultierenden Gewinnen unabsichtlich vermischt (technisches Defizit der Website).
Als ich dann weiter gespielt habe kam ich hoch bis 9500€ und ich entschloss davon 7194€ auszuzahlen. Als Antwort kamen leicht gefälschte Spielrunden und diese Email hier :
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €7,194.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier.
Ich hatte weitere Fragen und Bedenken. Allerdings war keiner bereit mit mir über meine Situation zu sprechen. Alle Angehörigen der Casinobetreiber wollten mich Mundtot in der Ecke stehen lassen. Niemand hatte das Bedürfnis diesen Sachverhalt aufgeklärt mir zu schildern. Stattdessen hat man sich immer auf mein Verstoß reduziert.
Wie kommen dann die falschen Zeiten zur Stande ? Wieso treibt man hier Nasenpolitik und geht nicht ins Detail ? Schließlich will man ja seriös ein Unternehmen führen.
Ich wollte nochmal kurz zusammenfassen bevor ich den Spielverlauf ausführlich abschicke. Ich werde mit meinem Spielverlauf beweisen dass ich kein Bonusgeld missbraucht habe um mehr Echtgeld zu generieren. Das ist ja der Vorwurf von Bonusgeldmissbrauch. Bonusgeld ist nur zur Vergnügung des Spielers gedacht und genau mit dieser Einstellung habe ich auch gespielt.
Hvala vam puno, maestro808, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, maestro808, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Razumem vaša osećanja, ali još uvek ne znamo šta se dogodilo u ovom slučaju. Pošto kazino nije reagovao, MGA sada odlučuje ko je u pravu. U međuvremenu, zatvoriću ovaj slučaj kao Nerešen sa statusom: čekam odluku regulatora.
Molimo vas da ponovo otvorite slučaj kada vam MGA pošalje konačnu odluku o ovoj žalbi, i mi ćemo zatvoriti slučaj u skladu sa tim.
Dear maestro808.
I understand your feelings, but we still don't know what happened in this case. Because the casino was not responsive, MGA now decides who is right. Meanwhile, I will close this case as Unresolved with status: waiting for the regulator's decision.
Please reopen the case when the MGA sends you the final decision on this complaint, and we will close the case accordingly.
Dragi maestro808, Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da vas informišemo o vašem slučaju koji je prethodno označen sa "Čekajući na regulatora" na našoj stranici. Vaš prigovor je sada automatski otvoren ponovo i želimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od naše poslednje komunikacije. Ako je regulatorno telo rešilo vaš prigovor u vašu korist, molimo vas da ažurirate vaš prigovor. Alternativno, ako je odlučeno u korist kazina, feedback je jednako bitan. Razumemo da je određeno vreme prošlo, ali ažuriranje prigovora nam omogućava da preduzmemo određene korake, kao što je davanje negativnih poena za kazino, ili upozoravanje igrača da regulator podržava radnje kazina. Zaista smo zahvalni na vašoj kooperaciji i vaš odgovor bi nam zaista bio značajan. Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Dear maestro808, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
🙂 Veoma je skromno od vas što pitate, ali ni Touchcasino ni mga ni drugi autoriteti mi do danas nisu odgovorili ili pisali. Celo tržište je potpuno sumnjivo. Ali ne želim da nikome stavljam prepreke na put, zato samo izbriši svoj nalog i sve što je povezano sa njim. Dosta mi je ove zločinačke energije koja se ovde zrači, a u sledećem životu vratiću sve što je bilo moje pravo. Nadam se najgorem za karmu ovih ljudi i nadam se da noću ne mogu da se odmore i da im supružnici nisu verni.
Izbrišite sve odmah.
Hvala
🙂 It's very modest of you to ask, but neither Touchcasino nor mga or other authorities have answered or written to me to date. The entire market is completely dubious. But I don't want to put obstacles in anyone's way, so just delete my account and everything associated with it. I'm fed up with this criminal energy that is being radiated here, and in the next life I'll get back everything that was my right. I hope all the worst for these people's karma and I hope that they can't get any rest at night and that their spouses aren't faithful.
Please delete everything immediately.
Thanks
🙂 es ist sehr bescheiden von Ihnen danach zu fragen aber weder Touchcasino noch mga oder andere Behörden haben mir bis heute nicht geantwortet oder geschrieben. Der komplette Markt ist total unseriös. Ich möchte aber niemanden Steine in den Weg legen deshalb löschen sie einfach mein Account und alles dazugehörige ich hab keine Lust mehr auf diese kriminelle Energie die hier ausgestrahlt wird und im nächsten Leben hole ich mir alles zurück was mein Recht war. Ich hoffe für diese Leute alles schlechte für ihr Karma und ich hoffe dass sie nachts nicht zur Ruhe finden und ihre Ehepartner nicht treu sind.
Želeo bih da istaknem da smo u ovoj žalbi kako je opisujete mi na vašoj strani i ne verujemo da bi pravilo maksimalne opklade trebalo da se primenjuje u slučaju da je klađenje već završeno, a posebno ako govorimo samo o 2 opklade koje su nema uticaja na već izgrađenu ravnotežu.
Zbog toga želim da ovu žalbu zatvorim kao nerešenu. To će uticati na indeks bezbednosti kazina i možda će to primetiti i odgovoriti. Ako ne, vaša pritužba bi mogla biti barem upozorenje za ostale igrače.
Međutim, ako odlučite da izbrišete svoj nalog i vašu žalbu, ja to mogu da uradim, samo vas molim da uzmite u obzir da ako to uradim, kazino će biti nekažnjen i gubite šansu da kazino pregleda vaš slučaj u budućnosti.
Obavestite me kako želite da postupite.
Hvala
Dear maestro808,
I understand your frustration from the whole situation.
I would like to highlight that in this complaint as you describe it we are on your side and we do not believe that the max bet rule should apply in case that wagering was already finished and especially if we are talking only about the 2 bets which had no impact on already built balance.
Because of that I would like to close this complaint as unresolved. It will affects the casino's safety index and maybe they will notice it and respond. If not your complaint could be at least a warning for the other players.
However if you decide to delete your account and your complaint I can do it, just please consider that if I do so, the casino will be unpunished and you lose a chance that the casino will review your case in the future.
Zdravo, hvala na svemu. Veoma lepo, ali mi više ne treba, a ni to me ne zanima. Ovi ljudi će biti pogođeni sopstvenom karmom. Izbriši moj nalog, dosta mi je što sam ovde.
Hello, thank you for everything. Very nice but I don't need it any more and I'm not interested in it either. These people will be hit by their own karma. Delete my account, I'm fed up with being here.
Hallo, danke für alles. Total nett aber Brauch ich alles nicht mehr und es interessiert mich auch nicht. Diese Menschen werden noch von ihr eigenem Karma getroffen werden. Löschen Sie mein Account ich habe keine Lust mehr hier.
Ne donosim odluku o tome da li će ovo ostati ovde ili ne, to ne menja činjenicu da sam napeta i da niko ne brine o mojim poslovima. To takođe ne menja stav operatera kazina prema njihovim misterioznim praksama sličnim kartelu. Želeli bi da sa velikom nadom čekam novac ili reakciju da mi podsvest uvek bude sklona kockanju, ali ja sam upravo s tim završio. Kazinoguru je zloupotrebio poverenje mene i mnogih drugih ljudi da bi jednostavno izgradio određenu količinu nade i poverenja. Ovo bi onda trebalo da podstakne opušteno igranje. Mogu vam reći hvala sa punim ubeđenjem, jer me je zbog vašeg misterioznog ponašanja sa misterioznim finansijerima izgubio veliko interesovanje i učinio sam sumnjičavijim i skeptičnijim. Možda su zaradili novac kroz sve reklamne kampanje itd., ali u isto vreme gube ljude koji su izbegli svoju zavisnost.
I'm not making a decision about whether this stays here or not, it doesn't change the fact that I'm being strung along and no one is looking after my business. It also doesn't change the attitude of the casino operators to their mysterious, cartel-like practices. They would like me to wait with great hope for the money or for a reaction so that my subconscious is always inclined to gamble, but that's exactly what I'm done with. Casinoguru has abused the trust of me and so many other people in order to simply build up a certain amount of hope and trust. This is then supposed to encourage relaxed gaming. I can say thank you with full conviction, because your mysterious behavior with mysterious financiers has made me lose a lot of interest and made me more doubtful and skeptical. They may have made money through all the advertising campaigns etc., but at the same time they are losing people who have escaped their addiction.
Ich entscheide mich für gar nichts ob das hier stehen bleibt oder nicht ändert nicht an der Tatsache dass man hingehalten wird und gar niemand sich für meine Angelegenheit kümmert. Es ändert ebenso nicht die Haltung von mysteriösen kartellähnlichen Vorgehensweisen der Casino Betreiber. Sie würden gerne wollen dass ich mit grosser Hoffnung auf das Geld warte bzw. auf eine Reaktion sodass mein Unterbewusstsein immer zum Spielen nahe liegt aber genau damit schließe ich ab. Casinoguru hat das Vertrauen von mir und so vielen Leuten missbraucht um einfach eine gewisse Hoffnung bzw. Vertrauen aufzubauen. Diese soll dann zum entspannten spielen animieren. Ich kann mit voller Überzeugung danke sagen denn durch euer mysteriöses Verhalten mit mysteriösen Geldgebern habe ich enorme Lust verloren und größere Zweifel und Skepsis gewonnen. Sie haben vielleicht Geld verdient durch die ganzen Werbekampagnen etc. Aber verlieren im gleichen Atemzug Leute die aus ihrer Sucht entkommen sind.
Malo sam zbunjen sadržajem vašeg poslednjeg posta.
Podržavamo vas od samog početka. Kada kazino ne odgovori na žalbu, uvek savetujemo igračima da potraže pomoć od organa za izdavanje dozvola kao standardnu proceduru jer nije prihvatljivo da ih kazina ignorišu. Pošto nije bilo odgovora ni od organa za izdavanje dozvola ni od kazina, odlučili smo da zatvorimo žalbu u vašu korist, što bi kaznilo kazino i smanjilo njegov indeks bezbednosti. Međutim, ako odlučite da odustanete od ove žalbe i izbrišete svoj nalog, poštujemo vašu odluku.
Ova žalba je odbačena na zahtev igrača.
Dear maestro808,
I am a bit confused about the content of your last post.
We have been supporting you from the start. When the casino did not respond to the complaint, we always advise players to seek help from the licensing authority as a standard procedure since it is not acceptable for casinos to ignore them. As there was no response from either the licensing authority or the casino, we have decided to close the complaint in your favor, which would penalize the casino and reduce its safety index. However, if you choose to drop this complaint and delete your account, we respect your decision.
This complaint has been dismissed at the player's request.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
