Igrač iz Finske je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije primljeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Već nedelju dana čekam odobrenu uplatu na moj račun.. tvrde da je to problem treće strane.
Poštovani eldorado18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Povlačenje je odobreno pre nedelju dana. Kada sam pitao o tome, oni tvrde da je to problem treće strane. Danas, kada sam pitao za to, izvode banke traže od dana odobrenja da ne varam.
Hej. Prošle su dve nedelje, a novac još uvek nisam dobio.
i dalje traže moj bankovni izvod da nisam primio novac. Da li je normalno da moram da dokazujem da novac nije došao?
jednom sam dobio mejl da su primetili da nisam primio novac i da ga stavljaju u uplatu.. ali se ne pojavljuje 😂
Hvala vam na odgovoru, eldorado18. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.