Igrač iz Švedske je deponovao €5,280, koje je otišlo na cerano.io umesto na kazino vvv.trickz.com. Nikada ništa nije osvojio i verovao je da je to prevara, tražeći povraćaj novca. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze od igrača da bismo istražili problem. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena i dalje ništa nije preduzeto.
Nisam mogao da pronađem kazino u meniju, ali ovo pitanje se tiče vvv.trickz.com
Svi moji depoziti u ukupnom iznosu od 5280 € otišli su na cerano.io a ne u kazino.
Takođe nikada nisam osvojio ništa u kazinu.
Po mom mišljenju, ovo je potpuna prevara, a depoziti ne idu ni u kazino. Želeo bih pomoć oko povraćaja novca. Kontaktirao sam Trickza.
Ovo nije ništa drugo do prevara kazino s obzirom na to kako postupaju sa svojim plaćanjima.
Dragi Tobiasslimi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa Trickz kazinom.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li navesti neke dodatne detalje:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam e-poštu na navedenu adresu e-pošte
Nadam se da ćete mi pomoći što je pre moguće!
Dodatni komentari igrača:
Zdravo! Pa, kontaktirao sam trickz, oni bi to ispitali. Ali svi moji depoziti sa trickz kažu cerano. Rečeno mi je da postoji sajt koji prodaje skinove na mreži koji je takođe estonski. Novac je tako otišao tamo umesto u kazino, na šta ukazujem da nisam ni osvojio ništa na njihovim stranicama. Šaljem sa priloženom slikom mog poslednjeg depozita gde piše i cerano. Igrao sam tamo od 2022. i izgubio 5280 evra i nijedno povlačenje!
Izbegavaju me u kazinu i govore da je sve kako treba. Ali moji depoziti imam dokaz da nisu otišli u kazino, već na estonski counter strike skin sajt... Potrebna mi je pomoć da se onda svi moji depoziti vrate pošto me je kazino potpuno prevario
Zdravo Tobiasslimi,
Još uvek sam malo zbunjen.
Hvala vam.
Da, primio sam svoje depozite u kazino, ali nikada ništa nisam osvojio. Zatim sam proverio svoju banku gde piše da depoziti nisu otišli u trickz kazino bez pozivanja na cerano.io koji je sajt za stranicu za counter strike skin. Što je po mom mišljenju povezano sa činjenicom da nisam osvojio ni jedan peni na mojih 5280 € depozita
Zdravo Tobiasslimi,
Da rezimiramo situaciju: sva deponovana sredstva su uspešno knjižena na vaš kazino račun, a sredstva ne nedostaju. Primećeno je da su transakcije za vaše depozite u kazinu opisane kod drugog trgovca, kojeg ste otkrili nakon što ste igrali i izgubili svoja sredstva. Međutim, trenutno ne vidim direktnu vezu između detalja transakcije i gubitka vaših sredstava kroz igru. Ako verujete da je Return to Plaier (RTP) trebalo da bude veći, dostavite svoju kompletnu istoriju igre petronela.k@casino.guru .
Obavestite me ako postoje neki dodatni detalji koje sam možda prevideo. Nažalost, možda ću morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu ako se ne pruži dodatna potkrepljenja. Cenim vaše razumevanje i unapred vam zahvaljujem na odgovoru.
Prema mojoj banci, kažu da je veoma sumnjivo deponovati novac u kompaniju koja nije kazino. I da nisam osvojio 5,280 evra depozita.
Zahtevam hitnu reviziju u vezi sa trickz kazinom. Sva ostala kazina koja sam igrao na depozit DIREKTNO u sam kazino.
Možete kontaktirati trickz i zamoliti ih da vam daju sve moje sesije igre. Moj rtp je verovatno nešto poput 0,001% ni jedno povlačenje u 3 godine?
Zdravo Tobiasslimi,
Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .
Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Zatražite ga direktno od kazina i pošaljite ga petronela.k@casino.guru što pre.
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.
Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
