Igraču iz Irske blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Tropicalbit24 Casino - Nalog igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1144
Iznos: 2.900 €
Tropicalbit24 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit i nastavio da igram u gostima i dobro igram Aztec Plays i napravio par povlačenja i otkazao sam neke. Kladio sam se više do 2 eura po opkladi i imao povlačenje od 600 € 1000 € 1000 i 300 €... Tada sam dobio e-mail od njih da mi kaže da je moj račun zatvoren i da su moja sredstva uklonjena kao wtf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bigmick81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam vam e-mail dobio sam sumnjivu aktivnost sa moje stranice jer sam otkazao povlačenje i igrao dalje ...da proces povlačenja nije bio tako dug ne bih bio u iskušenju da igram na
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam vam e-mail dobio sam sumnjivu aktivnost sa moje stranice jer sam otkazao povlačenje i igrao dalje ...da proces povlačenja nije bio tako dug ne bih bio u iskušenju da igram na
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bigmick81,
Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Provjerite moj raniji odgovor i pokušajte pomoći. Molimo vas da shvatite da su sve tražene informacije neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da, bio sam u kasinu u prošlosti i tokom ljeta sam zatvorio svoj račun zbog tehničkog problema na toj strani gdje je novac dolazio sa mog računa i nije stigao na njih pa sam zatvorio račun i ponovo otvorio račun tek ovog mjeseca 18. ili 19. ovog mjeseca i 20. uplatio sam depozit i osvojio veliki . Nisam igrao sa bonusom kao nikad. da, pobjeđivao sam s ove stranice ranije i isplatili su se, ali nije bilo ništa ovako veliko
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da, bio sam u kasinu u prošlosti i tokom ljeta sam zatvorio svoj račun zbog tehničkog problema na toj strani gdje je novac dolazio sa mog računa i nije stigao na njih pa sam zatvorio račun i ponovo otvorio račun tek ovog mjeseca 18. ili 19. ovog mjeseca i 20. uplatio sam depozit i osvojio veliki . Nisam igrao sa bonusom kao nikad. da, pobjeđivao sam s ove stranice ranije i isplatili su se, ali nije bilo ništa ovako veliko
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, bigmick81, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello bigmick81!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bismo nastavili, želio bih pozvati predstavnike Tropicalbit24 Casino-a u nit ove žalbe da nam daju objašnjenje i pomognu nam u rješavanju slučaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
tamo odbija da mi odgovori na e-mail...ja ne, nisam uradio ništa loše u igri jer sve što radim je da pritisnem dugme i imam transkript sa chata danas mogu ga priložiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam čuo ništa o mom slučaju i kazino tropicalbit24 još uvijek odbija da me kontaktira
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello bigmick81!
Uspjeli smo stupiti u kontakt sa predstavnicima kazina, ali još uvijek moramo saznati neke detalje za njih kako bismo mogli odgovoriti u ovoj temi. Već sam ih još jednom obavijestio.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nadam se da ćemo to riješiti i zahvaljujem vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nijedno ažuriranje kazina mi još uvijek nije odgovorilo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello bigmick81!
Sa žaljenjem vas moram obavijestiti da nažalost nije bilo daljnjeg odgovora od kraja Tropicalbit24 Casino-a. Pošto imamo vezane ruke u ovom trenutku, ne ostavlja nam drugu opciju osim da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Volio bih da se više ne susrećete sa problemima u budućnosti.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje zbog ove žalbe.
Automatski prevedeno:
