Igraču iz Australije je račun zatvoren bez dodatnih objašnjenja. Kasino nam je dostavio popratne dokaze koji nam pokazuju da je igrač koristio više računa, pa smo bili primorani odbiti ovu žalbu. Takođe smo bili prisiljeni zabraniti igračev račun na našoj web stranici zbog njegovog kontinuiranog uvredljivog ponašanja.
Uplatio sam 40 dolara i sklopio ugovor na 200 posto, pa sam počeo igrati sa 180 dolara. Pa sam igrao cijeli dan, a noć sam otišao u krevet da bih počeo igrati ujutro. U toj fazi sam imao oko 1768 dolara. Igrao sam fer igre, dobio sam besplatne okrete, a na besplatnim okretajima osvojio sam više od 400 dolara, ali zadnji put su me prekinuli . Nisam se mogao prijaviti, nisu mi odgovorili do jutros, a sve je do kasina i tu je pravo donijeti odluku hoćete li igrati ili ne. Nisu mi dali ni razlog. Kažu da je to nepovratno
Dragi vickineed12,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jedina relevantna stvar koju imam je depozit u tamošnjem kazinu. Zaista je sve prošlo tako brzo i jednostavno znam šta se dogodilo, bilo je toliko šokirano da su me jednostavno prekinuli bez razloga i bilo čega
Hvala vam vickineed12 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hello vickineed12!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike True Blue Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Pa nadam se da mi možete pomoći jer mi je dosadilo da me ovi online kazino otimaju, a vjerovatno i mnogo više ljudi. Od kada sam počeo sa igrom virusa covid19 u martu 2020. godine, počeo sam da sviram i znam da ih ne smijem igrati, ali nažalost jesam, a moja posljedica je da sam život proveo štedeći. Međutim, to ne daje ljudima pravo da neprestano otimaju ljude. Vlada neće učiniti ništa po tom pitanju, ali ja svakako činim. Bukvalno se izvući sa ubistvom
Pozdrav svima,
Nažalost, za vas postoji mnogo registriranih računa vickineed12. Samo jedan registrirani račun po igraču po domaćinstvu je dozvoljen prema odredbama i uslovima kazina, a zbog prijave sa različitim datumima rođenja, drugim ličnim podacima i računima e -pošte naš sistem je to propustio i ručno otkrio prilikom vašeg povlačenja zahtjev je pregledan.
Vaš depozit (1) vraćen je na karticu s koje ste prvobitno položili, međutim sa žaljenjem vas moram obavijestiti da se sam dobitak ne može unovčiti.
Prateća dokumentacija je dostavljena casino.guru timu na potvrdu.
Sve najbolje,
Nick i True Blue
Nikada se nisam registrirao s različitim datumima rođenja ili ličnim podacima, molim vas recite jer nemam pojma o čemu govorite, a isto tako nikada nisam deponirao u vaš kazino do zadnjeg depozita, pa provjerite o čemu govorite
Takođe želim svoje dobitke, jebote, zaslužio sam njihove dobitke, osvojio sam vašu platu
Reci mi i kada si mi vratio novac. Moram provjeriti tvoje pomaknute rupe
Dragi vickineed12,
Iako razumijem vašu frustraciju, zamolio bih vas da se ubuduće suzdržite od korištenja uvredljivih riječi na našoj web stranici.
Štaviše, dobili smo popratne dokaze od Nicka i True Blue Casina, gdje smo mogli vidjeti da postoje brojne veze između više računa s različitim odgovarajućim vjerodajnicama. Stoga smatramo da su dokazi dovoljni u prilog slučaju kazina.
U takvoj situaciji, nažalost, nismo u mogućnosti podržati vas. Postoji li još nešto u čemu vam možemo pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
