NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Dobitci igrača su poništeni.

True Blue Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 $

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 29/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije žali se zbog oduzimanja dobitka. Igrač nije ispunio zahtjeve oklade, pa smo odbili ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav odjel za pritužbe,

ovo je moj prvi put da koristim on-line kasino.


Položio sam preko 2000 dolara.

dobitnik pobjede sa mojim vlastitim depozitom i kontaktirao njihovu internetsku podršku tražeći kako unovčiti.

Slijedio sam njihov postupak i dostavio sve dokumente, a iznos koji je bio dostupan za izlazak gotovine bio je dostupan i predao sam.

odbijen je i e-poštom je naveo da je novac odbijen zbog Comp bodova.

Osjećam se kao da sam bio u zabludi i rečeno mi je da otkažem povlačenje i igram i potrošim sav novac kako bih dobio gotovinu u iznosu od 186 dolara.


ako možete, molim vas, pomoći.

Ponovno se osjećam kao da sam bio i zaveden i lagao.

Vaša pomoć će biti cijenjena.


s poštovanjem,

danny.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Danny,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Želio bih znati jeste li bili svjesni prikupljanja Comp bodova (nisam baš siguran kako to funkcionira). Možete li biti tako ljubazni i proslijediti mi komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Posebno bih želio vidjeti e-poštu na kojoj ste obaviješteni da je vaše povlačenje odbijeno (zajedno s objašnjenjem).

Nadam se da ću vam u tome pomoći u što kraćem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristina,

hvala na brzom odgovoru.

Sve sam proslijedio na vašu e-poštu.


Vaša pomoć će biti cijenjena.

Pozdravi,

Danny.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Danny,


Hvala na odgovoru i vašoj e-pošti. Spomenuli ste u svojoj prvoj poruci da je ovo prvi put igranje u kockarnici, tako da razumijem da ste novi u ovome.

Pročitao sam svu komunikaciju koju ste poslali. Iz konverzije vidim da ne razumijete kako bonusi još rade i podrška vam je ubrzo objasnila šta trebate učiniti. Molim vas da shvatite, svaki bonus dolazi uz neke uvjete koje morate ispuniti, a klađenje (igranje) je jedan od njih. Nažalost, to funkcionira - bonus je nešto što dobijate besplatno od kockarnice, no uvijek postoje uvjeti koje morate slijediti kako biste ostvarili svoj dobitak.


U ovom slučaju vam je objašnjeno da morate da ispunite uslove igranja i morate se kladiti u iznosu od 11 160 USD da biste ispunili igranje. Također bih preporučio čitanje članaka koje smo napisali. Tamo možete pronaći mnoge korisne informacije, ne samo o bonusima, već o kockanju na mreži općenito:


https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses


Žao mi je, ali ako je jedini problem što niste ispunili uslove za igranje, nećemo moći pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti