Igrač iz Australije zatražio je povlačenje u iznosu od 350 dolara. No, novac mu je vraćen na račun, pa je nastavio sa igranjem dok nije izgubio sav novac i odlučio zatvoriti račun. Zbog toga smo bili prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu.
Pokušali su sa podizanjem 350 dolara čekati tjedan i pol, a zatim su otkazali podizanje i vratili ga na moj račun. Nije bilo problema s bonusom, bilo je moguće povući pa pokušajte ponovo isto što i oni vole uzeti svoj novac, ali ne vole predati novac ako imate pobjedu pa sam ga iskoristio i otkazao račun. NEMOJTE VJEROVATI
Dragi Ronald,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikad ne bi dogodila ako bi vaš prvi pokušaj povlačenja bio uspješan, ali mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.
Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne brinem o novcu, činjenica je zašto je novac vraćen na moj račun. Znam zašto ne vole isplaćivati meni, što ih čini vrlo malim moralnim kasinom, to rade namerno, oni znaju da ljudi ne čekaju još 2 sedmicama, a ne prvi put ni ovom smišljenom taktikom, iskoristio sam sav novac, ako mi ga nisu dali, neću ga jednostavno ostaviti ondje i stavljat ću recenzije svugdje. Također mogu pisati ministru zaduženom za kockanje
Hvala vam na odgovoru Ronalde, nažalost, pod ovim okolnostima primorani smo zatvoriti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
