Igračica je na svom računu imala saldo od 15 000 američkih dolara. Poslala je sva dokumenta kako bi potvrdila svoj račun, a kockarnica je odobrila njen zahtjev za povlačenje. Tada joj je račun blokiran. Odbili smo tu žalbu jer je kasino poslao dokaz da igrač ima duplikat računa.
Pozdrav, ja se zovem Veronika. Imao sam račun u pravom plavom kazinu, a jedan 15.000 morao sam da dostavim kasinu svu dokumentaciju i ličnu kartu kako bih dovršio postupak povlačenja. Oni su odobrili moju isplatu. Čekao sam na žiro prenos svog dobitka i čuvao u kontaktu putem live chat-a. Prijavio sam se da je sve završeno, 4. prosinca, na pola puta putem live chat osobe s kojom sam razgovarao kada je bio van mreže i neko drugi je došao snimio snimke zaslona za chat i snimku zaslona moja početna dobitka sada sam zaključana sa svog računa i nisu mi dali nikakav razlog, već su rekli da je odluka opozvana, što mogu učiniti, molim vas da pomognem
Draga Veronika,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo i potrudit ću se da vam pomognem. Željela bih znati jeste li sigurni da niste prekršili nijedan T-C-ov kazino. To može dovesti do toga da kazino neočekivano zatvori vaš račun.
Kontaktirat ću kasino i javiti vam se čim budem imao više informacija.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala hvala Kristina i sigurno nisam prekršila nijedan test, nisam učinila ništa loše, čekam vaš odgovor
Pozdrav guru, samo sam se pitao kako si krenuo s istragom mog slučaja, hvala. Jedva čekam da odgovoriš iskreno Veronica Coenraad
Kristina, izvinjavam se za svoje bolnike, pitao sam se je li došlo do napretka? ili ako imam nešto drugo što mogu učiniti da zaradim novac od pravog plavog kasina
Zamolio bih True Blue Casino da komentira ovaj slučaj.
Pozdrav "pravo plavo", ovo nije australijski duh, ovo je sramota
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
