Igraču iz Australije blokiran je račun nakon uplate sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imam 1 korisničko ime!
Položio sam 50 $ na svoj račun?
I iz nekog razloga odlazim na prijavu i ništa se ne događa
Ej
Dragi Garry,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Javit ću se kasinu i tražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog slučaja, ali prvo, molim vas, recite mi da li ste od kazina dobili neko objašnjenje (možda je skriveno u neželjenoj pošti)? Postoji li obavijest ili poruka prilikom pokušaja prijave? Šta tačno piše kada pokušate da unesete svoje korisničko ime? Da li unosite svoju adresu e-pošte ili korisničko ime za ulazak na svoj račun? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav Garry, Petronela,
Pregledao sam račun i ne vidim problema osim pokušaja prijave pomoću pogrešne lozinke.
Nastavio sam i ponovo aktivirao račun, još jedan snimak i ako se još uvijek ne možete prijaviti, pokušajte slijediti upute "izgubljene lozinke" nakon prvog neuspjelog pokušaja. Trebali biste moći oporaviti svoj račun putem gmail računa na koji ste se prijavili.
Nadam se da djeluje za vas, javite nam se!
Sve najbolje,
Nick i True Blue