Igrač se bori da se prijavi na svoj račun, a kockarnica nije dala nikakvo objašnjenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na našu poruku.
Automatski prevedeno:
True Blue Casino - Igrač se bori da se prijavi na svoj račun u kasinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Razgovarao sam s Brajanovim djetetom koje sam zatražio nadopunu i on mi je rekao da nisam podoban i napustio sam chat jer sam bio zgrožen činjenicom da sam prema meni loše tretiran i prevaren zbog činjenice da sam gotovo polagao 20.000 dolara u zadnjih mjesec i pol. Nakon zatvaranja chata došao sam da se prijavim natrag i dobijem obavijest da web lokacija nije dostupna što imam snimku snimke zaslona, kad sam se pokušala prijaviti s drugog uređaja prijavila sam se nakon toga odjavila me i na kraju dobila istu grešku poruka. Od utorka imam tim za podršku iz pravog plavog kazina, a oni još nisu odgovorili na moj e-mail. Unaprijeđen sam u VIP nivo 3 zbog činjenice koliko deponiram i blokiran sam od svega, a čak ne mogu ni pristupiti računu tako da dobivam dokaze o transakcijama, no moram dokazati svoj bankovni izvod količinu novca koji sam potrošio. Morao sam vratiti mjesečni gotovinu za vip osiguranje 3. kolovoza 2020., koja bi iznosila preko 3000 USD, samo samo u srpnju, položio sam 15.000 USD i izgubio, međutim sada su mi zabranili i ne odgovaram čak ni na moju e-poštu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Dee,
hvala vam na predaji žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što krenemo naprijed, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo u potpunosti razumjeli vaš slučaj. Da li ste se od tada mogli prijaviti na svoj račun kasina? Da li ste nedavno ili u prošlosti tražili povlačenje u kasinu? Da li je vaša potvrda KYC završena u kockarnici? Imate li kakvu komunikaciju s kockarnicom koja je relevantna za slučaj? Ako je odgovor da, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
