NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.

True Blue Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.500

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/05/2022 | Rešeno : 19/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je uložiti žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 4 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moje povlačenje još uvijek čeka izvan njihovog vremenskog okvira od 6 radnih dana. Imao sam iznose na čekanju više od 2 mjeseca prije i još jednom bih želio vašu pomoć da isplatu dobijem na vrijeme u skladu s njihovim dogovorom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Chanelle,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Znajući iz vaše prethodne žalbe da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše posljednje povlačenje, ipak ako do tada ne primite svoje dobitke, obavijestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Moje povlačenje je sa datumom 21.4.22

prošlo je više od 2 sedmice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Chanelle, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Chanelle,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika True Blue Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi True Blue Casino timu,

Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Slučaj se interno pregledava, javit ću vam se ovdje kada budem imao novosti.


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, hvala na informacijama, Nik.

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Samo potvrđujemo da je račun pregledan i da je isplata izdata našim trećim stranama za plaćanje u četvrtak, 12. maja. Kao opšte pravilo gledamo na 3-10 radnih dana od isporuke na odobreni bankovni račun.


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je primljen tek za 4 sedmice od datuma povlačenja. Hvala vam puno Casino Guru, momci ste neverovatni 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlične vijesti! Hvala vam, Chanelle, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva.

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala vam, Nick i True Blue, na pružanju informacija i na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti